Aspect Workforce Optimization Bewertungen

I believe aspect contains fullfils all the needs a WFM Scheduler, RTA, or Reporter needs in order to deliver an outstanding job Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aspect should allow the personalization and creation of new automatic reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The WFO GUI interface is vast improvement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TH efact that the days of week factors are now hidden under special in monthly update. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe das Layout von Aspect auf meinem Desktop wirklich, mein Dashboard enthält die wichtigen Informationen, die ich brauche, aber es ist trotzdem sehr einfach, Änderungen vorzunehmen. Ich liebe die Personalinformationen, die zeigen, wie viele Agenten im Zentrum sein werden, und mein persönliches Konto zeigt meinen PTO und den angesammelten PTO an jedem beliebigen Tag in der Zukunft, sodass es für mich sehr einfach ist, im Voraus für Urlaube zu planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Layout/Design der App nicht. Es sieht einfach ein wenig veraltet aus, aber es ist dennoch praktisch, wenn ich Änderungen vornehmen muss, wenn ich nicht im Büro bin. Es hält mich nicht so lange eingeloggt, wie ich es gerne hätte (es loggt mich normalerweise nach ein paar Tagen aus), aber ich benutze es nicht so oft auf meinem Handy, daher ist es kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Generate Meetings is very handy and most used function. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have no dislike point for Aspect, but set up is little bit difficult. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AQM is fairly easy to use and has been reliable on 100% call logging,. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not sure if its the fact that I have been using AQM for over 5 years and have gotten used to it, but can't think of anything I dislike. If there was one thing it might be needing a flag to identify different types of calls (which it may be able to do, I just haven't researched far enough). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of use and simplicity it has to set up what you want to do within your workforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing about this product that I dislike or would not recommend use of. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aspect macht es einfach, mehrere Zeitpläne gleichzeitig zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aspekt hat keine einfache Möglichkeit, einen Ausschreibungsprozess für die Auswahl von Zeitplänen oder für PTO durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I definitely like the breakdown of my day to day schedule, as well as the ease of viewing different schedule requests and accruals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the interface and dashboard, everything is simple to use and to the point. Not guessing about how time is being spent during the day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aspect is very though in managing all Aspects of workforce management in their product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They don't make it very intuitive which create a long learning curve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The WFO interface is very user friendly and helpful

Reporting is helpful

Forecasting is accurate

Support is helpful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Back-office modules for forecasting email and chat

Able to customize dashboards for inexperienced managers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.