Aspect Workforce Optimization Bewertungen

Wir können unsere Schicht verschieben. Wir können wichtige Tage problemlos freinehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mobile-App-Fehlfunktionen, manchmal lädt die App etwas langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I enjoy near real time adherence view allowing me to see my employees actions compared to their schedule Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would like to see an option to export reports Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The potential of the tool in managing the coverage of our contact channels, and scheduling coverage for the break periods, like bank holidays etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Learning to use it correctly may take some time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Planungstool ist so einfach und schnell zu verwenden, es hilft wirklich bei meinen 9 Standorten mit monatlichen Zeitplänen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Regeln sind nicht so einfach zu verwenden oder zu verstehen. Ich muss manuelle Aktualisierungen vornehmen, um ihre Schwächen abzudecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass ich Daten und Berichte abrufen kann. Es erledigt die Arbeit für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuerst war es eine große Umstellung, aber mit der Zeit begann ich, es zu mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Leichtigkeit bei der Prognose und Planung. und PTO-Gebote. Die Ergänzung von WFO und Aspect Mobile befähigt Agenten und Coaches, ihre Zeitpläne und KPIs einzusehen, was wiederum das Arbeitsteam entlastet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass wir kürzlich ein Upgrade durchgeführt haben und wir 6 Monate vom Lebensende entfernt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aspect Workforce Management ist ein sehr robustes System mit einer Vielzahl von Funktionen, um unsere Belegschaft besser zu verwalten. Die Kernsoftware bietet eine Reihe von Berichtsmöglichkeiten sowie Funktionen, um kreativ Personalherausforderungen zu lösen. Aspect bietet auch Dienste (wie APIs und Web-Services), die es uns ermöglichen, unsere eigenen Tools nahtlos in das System zu integrieren, um ein reibungsloses Beratererlebnis zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software hat eine steile Lernkurve, einfach weil so viel darin integriert ist. Ich arbeite seit über 10 Jahren damit und entdecke immer noch neue Funktionen, von denen ich nicht wusste, dass sie existieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

run escenaries and get the numbers of FTE's Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

graphics view and manage a groups of agents and work with their breaks and lunches Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen von Tools, die der ASPECT wie Mobile & Empower hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Fähigkeit, die Arbeit in allen Bereichen zu prüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Multi Channel scheduling / The fact Agents take some control Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Inability to view the trial schedules for multiforecast in 1 place Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.