Aspect Workforce Optimization Bewertungen

Easily allows me to troubleshoot and problem solve any service anomalies. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I often times have trouble exporting. It will allow me to go through the motions however not actually export it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zukunft sehen und bewährte Praktiken mit anderen Nutzern teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts!! Es war das erste Mal, dass ich an der Benutzergruppe teilgenommen habe, und ich würde anderen Benutzern empfehlen, zur nächsten Sitzung zu gehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verbesserungen, die im Laufe der Jahre mit den verschiedenen Versionen umgesetzt wurden. Als Administrator denke ich, dass das System sehr gut gebaut ist, leicht zu erklären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Ort, an dem Sie eine Gruppe von Agenten kopieren können, ist im Employee Data Center. Sobald die Agenten kopiert sind, können sie dann in der Inter-Day Time Line, dem Official Schedule Editor usw. eingefügt werden. Ich würde gerne die Möglichkeit sehen, Agenten von außerhalb des Employee Data Center zu kopieren. Außerdem wünsche ich mir die Möglichkeit, neue Berichte von Grund auf neu zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of use for the end users. This product makes planning and optimization easy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The help functions aren't always clear when searching for topics that are in question. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Powerful tools for forecasting and scheduling, intelligent monitoring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WFM interface looks antiquated and could use an update, terminology is sometimes hard to parse Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Art und Weise, wie sie unsere Arbeit erleichtern, ist großartig zu wissen, dass wir viele Aufgaben in kurzer Zeit erledigen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

das einzige, was ich nicht mag, ist die Tatsache, dass das Werkzeug nach ein paar Minuten ohne Nutzung schließt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Berichtsteil ist einer der besten, die Exportoptionen und Auto-Runs sind sehr hilfreich, wir automatisieren die Excel-Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht einen Abschnitt hinzufügen, um Berichte einfach anzupassen und zu speichern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The core functionality around capturing and understanding the business through segments and group assignments. There is a large degree of flexibility in being able to configure and shape the application to ensure that all areas are fully represented and understood. WFO interface now a lot better and more appealing to front line employees Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are areas where it doesn't recognise the concept of "teams" well - i.e. in planning and optimising for blocks of teams, so that events/meetings are taken together. Although it is more efficient to schedule at an individual level - in very large contact centres it is viable to schedule in teams instead Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The scheduling module and the possibility to create multiple scenarios Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The limitations that sometimes I identify to create schedule (could be training) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Full scale solution, you can choose what you use to customize to your needs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Forecasting for smallish groups, less than 20 FTE Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.