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Top 10 AptEdge Alternativen & Wettbewerber

Von AptEdge
(7)4.4 von 5

Entdecken Sie die besten Alternativen zu AptEdge für Benutzer, die neue Softwarefunktionen benötigen oder verschiedene Lösungen ausprobieren möchten. Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach anspruchsvoll, benutzerfreundlich-Softwarelösungen mit analytics, integrationen, und künstliche intelligenz. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu AptEdge zu berücksichtigen sind, beinhalten Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit. Die beste Gesamtalternative zu AptEdge ist Zendesk Support Suite. Andere ähnliche Apps wie AptEdge sind Salesforce Service Cloud, Document360, Yext, und NICE CXone Mpower. AptEdge Alternativen finden Sie in Kontaktcenter-Wissensdatenbank-Software, aber sie könnten auch in Helpdesk-Software oder Kontaktcenter-Software sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu AptEdge

  • Zendesk Support Suite
  • Salesforce Service Cloud
  • Document360
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Top 10 Alternativen zu AptEdge kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie AptEdge im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Computer- und Netzwerksicherheit, Umweltdienstleistungen, und Computersoftware überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.
    #1

  1. Zendesk Support Suite

    Von Zendesk
    (6,149)4.3 von 5

    2. Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.

    Gemeinsame Kategorien mit AptEdge:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu AptEdge, dass Zendesk Support Suite ist:

    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Alle Zendesk Support Suite Bewertungen anzeigen
    #2

  2. Salesforce Service Cloud

    Von Salesforce
    (5,607)4.4 von 5

    3. Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

    Gemeinsame Kategorien mit AptEdge:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu AptEdge, dass Salesforce Service Cloud ist:

    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Alle Salesforce Service Cloud Bewertungen anzeigen
    #3

  3. Document360

    Von Kovai Limited
    (437)4.7 von 5

    4. Document360 hilft Ihrem Team, eine Self-Service-Wissensdatenbank für Ihre Software mühelos zu erstellen, zusammenzuarbeiten und zu veröffentlichen.

    Gemeinsame Kategorien mit AptEdge:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu AptEdge, dass Document360 ist:

    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Brauchbarer
    Alle Document360 Bewertungen anzeigen
    #4

  4. Yext

    Von Yext
    (472)4.4 von 5

    5. Yext ist eine API-zentrierte, zusammensetzbare Softwareplattform, die Inhalte aus dem gesamten Unternehmen sammelt und organisiert, um relevante, umsetzbare Informationen in Form von Antworten bereitzustellen, wo immer Menschen Fragen zu einem Unternehmen stellen.

    Gemeinsame Kategorien mit AptEdge:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu AptEdge, dass Yext ist:

    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Alle Yext Bewertungen anzeigen
    #5

  5. NICE CXone Mpower

    Von NICE
    (1,635)4.3 von 5

    6. NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.

    Gemeinsame Kategorien mit AptEdge:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu AptEdge, dass NICE CXone Mpower ist:

    Besser bei der erfüllung von anforderungen
    Alle NICE CXone Mpower Bewertungen anzeigen
    #6

  6. Ozonetel CloudAgent

    Von Ozonetel
    (579)4.6 von 5

    7. Ozonetel CloudAgent ist darauf ausgelegt, Benutzern zu ermöglichen, den Service zu bieten, den ihre Kunden verlangen.

    Gemeinsame Kategorien mit AptEdge:

    Rezensenten sagen im Vergleich zu AptEdge, dass Ozonetel CloudAgent ist:

    Besser bei der erfüllung von anforderungen
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    #7

  7. Zoho Desk

    Von Zoho
    (6,200)4.4 von 5

    8. Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

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    Besser bei der erfüllung von anforderungen
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    #8

  8. Intercom

    Von Intercom, Inc.
    (3,324)4.5 von 5

    9. Intercom ist der führende Anbieter im Bereich KI-gestützter Kundenservice und verbessert die Erfahrungen für Kunden, Support-Mitarbeiter und Manager erheblich. Für Kunden ermöglicht Intercom das beste Kundenerlebnis, indem es 50% des Support-Volumens in jeder Sprache, zu jeder Zeit und über jeden Kanal sofort löst, umsetzbare Einblicke zur Optimierung von Support-Inhalten bietet und ein nahtlos integriertes Help Center über jeden Kanal zugänglich macht. Support-Mitarbeiter profitieren von einem enormen Produktivitätsanstieg, wobei Fin AI Copilot die Effizienz um 31% steigert, ein gemeinsamer Posteingang für nahtlose Zusammenarbeit und Tickets, die das Gespräch fortsetzen. Manager können Intercom nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Support-Betrieb mit KI-Einblicken (bald verfügbar) zu überwachen und zu optimieren und repetitive Aufgaben mit Workflows zu automatisieren. Intercom ist vollständig omnichannel und integriert sich auch mit allen Tools, die Support-Teams am meisten nutzen - was Intercom zur einzigen vollständigen KI-gestützten Kundenplattform in der Branche macht.

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    Besser bei der erfüllung von anforderungen
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    #9

  9. Talkdesk

    Von Talkdesk
    (2,408)4.4 von 5

    10. Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.

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    Ein Angebot erhalten

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    #10

  10. Drift

    Von Salesloft
    (1,251)4.4 von 5

    11. Drift's Conversation Cloud ermöglicht es Unternehmen, auf personalisierte Weise mit Käufern in jeder Phase ihrer Reise zu interagieren – vom Recherchieren über das Chatten mit dem Vertrieb bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Es besteht aus drei Kernlösungen: Konversationelles Marketing, Konversationeller Vertrieb und Konversationeller Service, alle unterstützt von unserer zugrunde liegenden Konversationellen KI. Konversationelles Marketing verbindet Vermarkter und Website-Besucher in Echtzeitgesprächen, um den Besuchern die richtigen Inhalte bereitzustellen, ihre Fragen zu beantworten oder die am besten geeigneten Käufer durch den Trichter zu qualifizieren und zu konvertieren. Konversationeller Vertrieb hilft Verkäufern, Geschäfte schneller abzuschließen, indem es ihnen einen einheitlichen Ort bietet, um Echtzeit-Einblicke in Käufer zu erhalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und personalisierte Gespräche über Chat, Video, E-Mail oder Telefon zu starten. Konversationeller Service bietet personalisierte Kundenbetreuung in Echtzeit und hilft Support-Mitarbeitern, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren, indem niedrigstufige Probleme abgewehrt werden und Kunden befähigt werden, ihre eigenen Fragen zu beantworten.

    Gemeinsame Kategorien mit AptEdge:
    Ein Angebot erhalten

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