Applied Digital Agency Bewertungen

Der beste Teil von Applied ist, dass es nicht mehr notwendig ist, diese geizigen Haftnotizen in einer Kundenakte aufzubewahren. Sie haben jetzt ein System, das alle Notizen organisiert sowie zeitlich und datiert hält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, wie empfindlich das System ist. Wenn unser Büro versucht, eine Aktivität zu einem Konto hinzuzufügen, versucht das System, drei weitere Aktivitäten zu dieser einen Aktivität zu erstellen, was außer Kontrolle gerät und manchmal stressig ist, da man alle Aktivitäten durchforsten muss, um das Original zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"Back in my day," everything was done with hardcopy file backup. AE converted my records into a paperless filing cabinet where everything I need is on one program in one place. I love knowing where what I need is without having to search through all the things I do not need. I also love that it enables any member of our company to keep track of what is (or isn't) going on with a particular client. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No offense, but the lessons orders are all kinds of jacked up. The 1st example of how to do anything on Epic was how to share a company report with co-workers (if I'm remembering correctly). I began as a fresh, non experienced agent, & the introduction videos were no help at all insofar as helping me learn how to actually use Epic in a practical day-to-day manner. I'm more experienced now, as an agent & as an Epic user, but still, not once have I ever needed to create or share a company report... maybe some day, but I'm not there yet, so that lesson only served to flood my newly learning mind with a bunch of unnecessary, irrelevant info. Maybe start the lessons with how to search for a client, find attachments, set up a line, perform an essential function... the things I need & frequently use. Ease of implementation could be easily remedied by streamlining the introduction to the system.

I'm not a fan of online Customer Support in general, because it tends to be redundant & consumes too much of my time, so clarified "beginner lessons" could help with ease of implementation & intergration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Epic has a lot of features that help make business easier. The web based browser and search fields can't even compare to TAM. We are using Marketing Automation and CSR24 to communicate with our clients in new ways. The Online office hours are very helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Onboarding was brutal. There was training for everything EXCEPT how to configure the system. The administrators were online with support for almost a week trying to find out how to configure the system. The CSRs were "dark" for 2-3 weeks when we anticipated 1 week. If there was online configuration training before going life, or a way to have these conversations and set up in Demo it would make going live so much easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I absolutely love the fact the browser gives you so many more options that the icon desktop version. The new summary button feature in activities to generate your email for you is a huge timesaver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I do not like how the icon was super slow, did not have all access like the browser. The icon was outdated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Applied Epic Management System zeichnet sich als umfassende und benutzerfreundliche Plattform aus, die unsere Versicherungsabläufe erheblich vereinfacht hat. Hier sind die wichtigsten Merkmale, die ich am meisten schätze:

Intuitive Benutzeroberfläche: Die Benutzeroberfläche des Systems ist übersichtlich und leicht zu navigieren, was es für Benutzer aller technischen Fähigkeitsstufen zugänglich macht. Dies hat die Einarbeitungszeit für neue Mitarbeiter verkürzt und die Gesamteffizienz verbessert.

Robuste Berichtswerkzeuge: Applied Epic bietet leistungsstarke Berichtsfunktionen, die es uns ermöglichen, detaillierte Berichte mühelos zu erstellen. Dies war von unschätzbarem Wert für die Verfolgung von Leistungskennzahlen, die Identifizierung von Trends und die datengestützte Entscheidungsfindung.

Nahtlose Integration: Die Fähigkeit, sich mit anderen wichtigen Tools und Software zu integrieren, war ein Wendepunkt. Ob es sich um Buchhaltungssoftware, CRM-Systeme oder Drittanbieteranwendungen handelt, Applied Epic sorgt für einen reibungslosen Datenfluss und reduziert die Notwendigkeit manueller Dateneingaben.

Anpassungsoptionen: Das System ist hochgradig anpassbar und ermöglicht es uns, Workflows und Prozesse an unsere spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. Diese Flexibilität hat es uns ermöglicht, unsere Abläufe zu optimieren und die Produktivität zu steigern.

Kundensupport: Das Support-Team von Applied Epic ist reaktionsschnell und kompetent. Wann immer wir auf Probleme gestoßen sind oder Unterstützung benötigten, haben sie schnell Lösungen und Anleitungen bereitgestellt.

Skalierbarkeit: Mit dem Wachstum unseres Unternehmens ist Applied Epic mühelos mitgewachsen. Das System kann ein erhöhtes Datenvolumen und eine höhere Benutzerlast bewältigen, ohne die Leistung zu beeinträchtigen, und stellt sicher, dass wir uns auch bei Expansionen weiterhin darauf verlassen können.

Insgesamt war das Applied Epic Management System ein wichtiger Gewinn für unsere Organisation, hat unsere Betriebseffizienz verbessert und unser Wachstum unterstützt. Ich empfehle es jedem Versicherungsunternehmen, das nach einer zuverlässigen und vielseitigen Managementlösung sucht. Ich liebe es, dass alles in einem System enthalten ist, ein Rater, das Managementsystem, Notizen usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Schritte zur Erstellung eines Zertifikats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den letzten Jahren hat Applied daran gearbeitet, sein Tech-System in die Funktionalität des 21. Jahrhunderts zu bringen und sich wirklich mit der Benutzererfahrung auseinanderzusetzen, aber es fühlt sich an, als gäbe es noch einen langen Weg zu gehen.

Ihr PAC-Prozess wird von kleinen Agenturen in ihrer Anzahl überschrieben, und große Agenturen betrachten einige ihrer Entwicklungen als ineffizient oder ineffektiv. Die Datenintegration, um das Paket von Software-Suiten zu nutzen, liegt weit hinter der anderer Branchen zurück. Sie sind zu weit von den Prozessen großer Agenturen entfernt, um wirklich zu verstehen, wie man mit KI baut, die mit weniger Klicks hilft und einen sichereren Prozess gewährleistet, der hilft, potenzielle E&O-Expositionen zu identifizieren.

Ich kann sagen, dass sie zumindest versuchen, aufzuholen, aber sie sind so weit hinter der Entwicklung der Benutzererfahrung ihrer Technologie zurückgeblieben, dass die Dinge, die sie jetzt hinzufügen, Dinge sind, die schon vor Jahren hätten erledigt werden sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundensupport wird langsam immer schlechter, wenn sie antworten, dauert es Tage, und meistens erhält man falsche Informationen. Sobald man jemanden erreicht, der das System tatsächlich kennt, kann man die Dinge beheben.

Sie entwickeln oder kaufen Produkte und machen keine Verbesserungen daran, oder die Datenintegration ist einseitig, oder es gibt keine Filter oder Regeln, um die Daten sauber zu halten. Zum Beispiel haben Epic und Indio Integrationen, aber was passiert mit inaktiven Kunden in Indio, sobald sie in Epic inaktiviert werden? Sie haben Techcanary gekauft, das die Instanz von Salesforce ist, und haben keine Anstrengungen unternommen, Änderungen oder Verbesserungen vorzunehmen.

Ihre Änderung, wie sie PAC-Formulare handhaben, ist umständlich; man weiß nie, wann es für Ideen offen ist, und es scheint, als würden sie an immer weniger Verbesserungen arbeiten. Kleine Agenturen können mehr PACs einreichen, aber ihr Bedarf an effizientem und effektivem Arbeitsvolumen unterscheidet sich erheblich von dem großer Agenturen. Unsere PACs werden meist als zu groß oder zu aufwendig angesehen, um umgesetzt zu werden.

Ich mag es nicht, wie getrennt das Team, das den Workflow und den Prozess entwickelt, von dem ist, was im täglichen Betrieb der Agentur passiert. Es ist schwer, so viel für Technologie zu bezahlen, die in ihrer Funktionalität immer noch den späten 90ern hinterherhinkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how capable and robust Epic is. It can handle policy servicing, filing, tracking, activities, accounting, downloads, commissions, sales opportunities, reporting, and tons more. Applied's support team is phenomenal as well. If I were opening a commercial P&C agency and I planned to have at least 10 employees, I would get Epic again. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It takes too many clicks to get things done in many cases, and it can be hard to train new users, especially folks from older generations. Also, texting within Epic is not great and it can take forever to get Applied to listen to requests for improvements, if they listen at all. We STILL need the Acord 23 Vehicle or Equipment Certificate. We've been asking for 6 years. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I use Applied Epic every day. appreciate how effortlessly I can organize accounts and manage contact information. The ability to text customers directly from the program streamlines communication, making interactions more convenient. I also find the renewal process straightforward, and I love the option to send documents to DocuSign through the Actions tab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I find it frustrating that emails don’t always automatically attach to customer accounts. Additionally, the "email templates" link in the Applied tab within Outlook appears inconsistently, which can be inconvenient. I appreciate how quickly a Customer support member called to answer my help question, but I do not like how he originally expected me to know where he was at in the program when explaining the process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erinnerungen! Sie waren entscheidend dafür, dass ich bestimmte Aufgaben entsprechend und pünktlich erledige. Sie sind mit Sicherheit meine am häufigsten genutzte Art von Aktivität, und ich bin sehr dankbar für die Benachrichtigung, die auf meiner Startseite erscheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es fühlt sich gelegentlich klobig und langsam an. Die Benutzeroberfläche spielt nicht so eine große Rolle, aber sie fühlt sich älter an, als sie sein sollte, und das allein ist das eine, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Epic ist ein Agenturverwaltungssystem mit der Tiefe, um die Daten unseres Unternehmens freizuschalten und die Leistung des Geschäfts hervorzuheben. Es ist hochgradig anpassbar und für Agenturen jeder Größe anwendbar. Applieds Partnerschaft mit anderen Versicherungstechnologieunternehmen erhöht seinen Nutzen exponentiell. Ich war bei jedem Schritt angenehm überrascht von dem Kundenservice, den ich erhalten habe, von den Grundlagen bis hin zu speziellen und etwas komplizierten Lösungen für ein spezifisches Problem, das ich hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der gelegentlich herausfordernden Dinge an Epic ist eines der Elemente, die ich als Stärke aufgelistet habe - die Detailgenauigkeit und Anpassungsmöglichkeiten. Epic ist so aufgebaut, dass es Ihnen ermöglicht, eine Vielzahl von Dingen zu tun, aber es kann nicht die Frage beantworten, ob diese detaillierte Anpassung die beste Nutzung der begrenzten Ressourcen einer Versicherungsagentur ist. Es kann allzu leicht sein, sich in 'wir können es tun' zu verfangen, anstatt 'sollten wir es tun'. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.