AnswerDash Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe es, dass man in der App Antworten auf alle Fragen finden kann. Zum Beispiel kann ein Elternteil, der mehr über unsere Programme erfahren möchte, jede Frage, die er hat, suchen und automatisch eine Antwort finden, ohne uns anrufen oder eine direkte E-Mail senden zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine spezifischen Datenmessungen, um zu sehen, wo die Menschen Schwierigkeiten bei der Nutzung der App haben und wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen. Es ist sehr allgemein gehalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Facebook-Bot und wie er mit Kunden/Klienten interagiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt noch Raum für Verbesserungen, wie zum Beispiel die Integration von Facebook in Websites. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Answerdash hat es unseren Nutzern viel einfacher gemacht, auf unsere Wissensdatenbank zuzugreifen, ohne ein separates Fenster öffnen zu müssen, um Antworten zu finden, wann und wo sie sie benötigen. Dies spart unserem Team insgesamt viel Zeit, um denen mit dringenderen Problemen zu helfen. Es integriert sich auch mit unserem Chat-Client, SnapEngage, was ausgezeichnet ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysen sind zwar optisch ansprechend, aber ich habe nicht viel Zeit, um sie gründlich zu durchforsten. Ich wünschte, es wäre einfacher, einfach eine Checkliste der Dinge zu haben, die ich mir ansehen sollte, um die Ticketablenkung zu verbessern. Ich mag auch nicht, dass es sich nicht automatisch mit unserer Wordpress-Seite synchronisiert - was bedeutet, dass wir jedes Mal, wenn wir einen Beitrag an einem Ort aktualisieren, ihn separat in Answerdash aktualisieren müssen, was zeitaufwändig ist, da wir dasselbe zweimal tun müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AnswerDash hat eine wirklich gute Benutzeroberfläche, um Benutzer dazu zu bringen, ihre eigenen Antworten zu suchen - es war sehr wirkungsvoll für uns, indem es die Sichtbarkeit unseres kostenlosen Chats entfernt hat, bis jemand einige vorgeschlagene Antworten angesehen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AnswerDash hat kein großartiges System, um bedeutungsvollere Inhalte von umfangreicheren Wissensdatenbanken zu synchronisieren. AD-Antworten müssen durch tiefere Schriften gestützt werden, daher sollte es sich mit einer Wissensdatenbank wie Zendesk HelpCenter integrieren, um dort auch einen Entwurf für einen Artikel zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße es wirklich, dass Sie so viele Informationen bereitstellen können, dass Kunden die Möglichkeit haben, Fragen zu stellen und dass Sie Fragen für bestimmte Produkte oder Funktionen maßschneidern können. Je mehr Wissen und Ressourcen Sie auf der Website für Kunden bereitstellen können, desto besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass die Integration zwischen Zopim und Chat nicht so reibungslos ist, wie ich es mir wünschen würde. Wir haben mehrere Websites und die Einrichtung war sehr schwierig und zeitaufwendig. Wir haben nach einem Monat den Kundenbetreuer gewechselt, und unser Kundenbetreuer ist freundlich, aber noch nicht mit dem Produkt vertraut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Weg, sich an die Veränderungen anzupassen, die auf dem Markt kommen, und schnell neue empfohlene Funktionen zu entwickeln. Aber das Beste daran ist, dass es das Problem von Q und A mit dem Self-Care-Portal lösen kann und daher jeden Cent wert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist robust genug, um sich den Veränderungen anzupassen, aber es ist noch ein langer Weg, um die Nummer eins auf dem Markt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte die Art und Weise, wie es den Facebook-Bot nutzte, um mit den Kunden zu interagieren. Und die sofortige Beantwortung von Fragen durch die in die Website eingebettete Q&A-Engine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich fühlte nicht nur für Facebook Messenger, sondern diese Art von Instant-Bot-Messaging sollte auch für Kunden verfügbar sein, die die Website besuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sehr einfaches Frontend-Tool, um Inhalte zu unserer Website hinzuzufügen und die Fragen zu sehen, die Kunden stellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist wirklich schwer zu wissen, welchen inkrementellen Anstieg wir durch Answerdash erhalten. Ich hätte gerne eine Möglichkeit, es innerhalb des Tools a/b zu testen, um den tatsächlichen Anstieg zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Kunden sich auf den Webseiten, auf denen Answerdash installiert ist, selbst bedienen können und dass die Software im Backend einfach zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigungen gegen AnswerDash, ich habe noch nie ein Produkt wie dieses gesehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AnswerDash ermöglicht es Kundenserviceteams, die Anzahl der Anfragen zu kontrollieren, indem häufig gestellte Fragen identifiziert und diese Inhalte in die Website integriert werden (insbesondere in Organisationen, in denen Änderungen an statischen Webinhalten schwierig, wenn nicht gar unmöglich sind). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verkaufspersonal scheint besonders aggressiv zu sein - oder vielleicht bevorzuge ich einfach einen zurückhaltenden Ansatz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.