Was gefällt dir am besten accessiBe?
AKTUALISIERUNG: Das Kundenserviceteam ist ziemlich gut darin, in angemessener Zeit zu kommunizieren und zu antworten.
ORIGINAL: Während das Produkt erstaunlich ist, ist der Kundenservice und das Onboarding-Erlebnis bei weitem das beste Erlebnis, das ich je mit einem Drittanbieter hatte. Mein Vertreter Deryck ist fantastisch und die Implementierung des Accessibe-Systems ist so einfach. Meine Kunden waren sehr beeindruckt - und das verdanke ich dem Accessibe-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? accessiBe?
AKTUALISIERUNG: Es gab viele Fortschritte mit weiterer Konkurrenz, die auf dem Barrierefreiheitsmarkt auftaucht. Daher haben sich die Richtlinien von Accessibe geändert, um dies widerzuspiegeln. Früher gewährten sie eine 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie, aber aufgrund der Konkurrenz, die mit kostenlosen Plattformen herauskommt, haben sie diese abgeschafft. Das bedeutet, dass, wenn Sie sich entscheiden, es nicht zu benötigen, selbst innerhalb von Minuten nach dem Kauf, Sie Pech haben. Außerdem können Sie die automatische Verlängerung nicht selbst kündigen. Sie müssen tatsächlich das Team per E-Mail kontaktieren, um sie entfernen zu lassen.
Ein Anbieter, den wir für andere Funktionen nutzen, hat ein Barrierefreiheits-Plugin implementiert, das mit unseren bereits bezahlten Diensten geliefert wurde. Aufgrund des oben Dargelegten hatte ich keine Zeit, als ich meine automatische Verlängerung kündigen wollte, und dachte, ich würde warten, bis es näher an meinem Verlängerungsdatum ist. Natürlich habe ich es vergessen und wurde dann belastet. Ich habe mich an diesem Tag gemeldet, um die Situation zu erklären und eine Rückerstattung zu beantragen, aber aufgrund der Geschäftsbedingungen werden sie nicht nachgeben.
Ist es letztendlich meine Schuld? Ja. Ist die Benutzeroberfläche der Website darauf ausgelegt, von dieser Verwirrung zu profitieren, indem sie kein einfaches Kontrollkästchen für die automatische Verlängerung hat? Absolut. Und eine Politik ohne jegliche Rückerstattung ist nur notwendig, weil sie Geschäft an Konkurrenten verlieren, die weniger für dasselbe Produkt verlangen, wenn nicht sogar kostenlos.
ORIGINAL: Der einzige Nachteil, den ich bisher erlebt habe, ist, dass ich meinen Vertriebsmitarbeiter per E-Mail kontaktieren muss, wenn sich die Domain für einen Kunden ändert. Ein so kleines Detail, das am Ende des Tages trivial ist, aber ich würde gerne sehen, dass diese Funktion irgendwann implementiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
