Accelo Preisübersicht

Wir konnten konsolidieren und vereinheitlichen: Kontaktmanagement, Vertriebspipeline, Projekteinrichtung und Zeiterfassung, Zahlungen und Ticketing in ein einziges, integriertes Erlebnis. Die verschiedenen eigenständigen Lösungen, die wir verwendet haben, sowohl bezahlte Dienste als auch kundenspezifische Entwicklungen, wurden entfernt.

Die Implementierung, Einrichtung und Konfiguration sowie das Onboarding waren ausgezeichnet, und die Adoptionsspezialisten im Accelo-Team in der Region kannten sich wirklich gut mit typischen Kundenszenarien aus und wussten, wie man die verschiedenen Module anwendet. Wir wussten, dass vieles von dem, was wir taten, nicht einzigartig war und an manchen Stellen nicht sehr effizient, und die geschickte Art und Weise, wie sie uns durch die Implementierung führten, zeigte wirklich ein Verständnis sowohl für die Plattform, die typischen Kundenbedürfnisse und Implementierungsmuster, als auch, wenn wir wirklich einzigartige Anforderungen hatten - wie man diese adressiert.

Es integriert sich in unsere zentrale Produktivitätssuite auf 365 für die Verknüpfung mit Kalender, Kommunikation und es gibt eine mobile App, die für mobile professionelle Dienstleistungsberater unerlässlich ist. Dies ermöglicht es uns, Zeiterfassungen, Auftragsmanagement und die Umwandlung von Leads zu Projekten an dem Ort zu verfolgen, an dem wir arbeiten - und nicht ständig zwischen Plattformen zu wechseln. Da wir unsere Projektdurchführung und Ticketing in der Plattform haben, nutzen wir alle täglich verschiedene Module in der Suite.

Wo wir Probleme mit der Funktionalität hatten, oder in einem Fall Probleme durch Post-v4-Enhancement-Releases, die die Funktionsweise verändert haben, war das Support-Team großartig. Sie sind immer innerhalb der SLA, verstehen das Produkt wirklich, und wenn wir am Ende das Produktteam hinter dem Support haben, ist die Übergabe nahtlos. Auch der Prozess ist wirklich gut gemanagt. Die meisten Dinge wurden schnell gelöst, das eine oder andere, das nicht gelöst werden konnte, hat in einem Fall dazu geführt, dass wir zum Entwicklungs-Backlog und zur Roadmap-Investition beigetragen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Ärgernisse, und die meisten sind bisher geringfügig. Meistens kleine Dinge wie:

1. Das Erstellen eines Termins für ein Microsoft Teams-Meeting wird nicht automatisch von Accelo-Ereignissen in der Zeiterfassung erfasst, wie das Erstellen eines Standardmeetings oder Termins im Outlook-Kalender - obwohl beide dieselbe zugrunde liegende Buchung erstellen;

2. Updates der mobilen App erschwerten 1 wichtige Aktivitäten mit Zeitmanagement, als die Funktion verschoben wurde und die Funktionalität im Vergleich zur vorherigen Version reduziert wurde. Leider war die mobile App ein primäres Kaufmerkmal für einen der Direktoren, was nicht gut ankam.

3. Die UX-Updates im Kontaktmanagement mit der v4-Version entfernten die Mehrspaltenfilterung oder die Verwendung alternativer Spalten, abgesehen vom Namen des Kontakts, zum Sortieren.

4. Die Tatsache, dass man in einem Projekt keine mehreren Aufgabeninhaber hinzufügen kann, bedeutet, dass die Zeiterfassung etwas verzerrt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Accelo has lots of features. more than are needed Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are multiple ways of doing things that are confusing for teams, you have to go through way to many steps to complete a simple task. Their training for my team only covered the very basics and when requesting training multiple times I recieved little support or costs of over $5000 for things we should have been trained in from the beginning. When trying to get assistance because we were unhappy with their product and service they just kept trying to sign us onto longer contract commitments rather than helping us out. we used Accelo since 2020 until November 2024 and we should have dropped it after 3 months of trying it out. big mistake. A warning to others - They are very good on the sell and upsell but once signed up , the service level drops and it feels like a money grab. There are plenty of other systems out there that are less cumbersome , better value and offer better service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.