ServiceNow Software Asset Management Bewertungen & Produktdetails

Wir haben die ServiceNow-Plattform genutzt, um unsere internen Aufgaben zu verfolgen und mit unseren internen Teams zu koordinieren. Die Benutzeroberfläche von ServiceNow ist sehr benutzerfreundlich und ansprechend, außerdem können wir die SRs problemlos verfolgen. Rackspace verwendet ServiceNow sowohl intern für Mitarbeiter als auch für Kunden zur Servicebereitstellung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal finde ich es schwierig, die ServiceNow-Plattform zu navigieren. Ich denke, wir können das Klicken und Spielen für Benutzer zu einem einfachen Spiel machen und Favoriten als Teil der Benutzeroberfläche einbeziehen. Auch der Status des SR kann auf dem Startbildschirm angezeigt werden. Dies sind ein paar kleinere Änderungen, die mir an ServiceNow nicht gefallen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have used Servicenow for our Integration purpose the platform is easy to understand and specifically i have used incident ticket for integration the configuration options were very easy while comapring to any other product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The one thing i would dislike is in the configuration we have only limited options.

And when is instance is slept we need to wake it and it is taking bit more time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service verfügt nun über einen detaillierteren Satz von Übergängen für eine Ticket-ID. Einfachheit der Integration für die Nutzung mit APIs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Felder müssen ausgefüllt werden, um das Service-Now-Ticket zu genehmigen. Während wir eine Automatisierung als Teil unseres Freigabeprozesses durchführen, müssen nur minimale Werte basierend auf dem Bereitstellungsstatus in den Zielumgebungen/-servern geändert werden. Daher war dies ziemlich mühsam, da alle Felder vor der Genehmigung ausgefüllt werden mussten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorfallberichterstattung und Änderungsmanagement-Funktionalitäten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zuordnung von Datensätzen ist nicht selbsterklärend, da man damit experimentieren muss, um die Funktionalität zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von der Bestandsverwaltung bis zum IT-Service-Management (Änderungen, Tickets usw.) hat uns diese Plattform organisierte Prozesse und mehr geboten, was zu einem besseren Kundenservice und höherer Zufriedenheit führte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausbildung und Fähigkeiten zur Verwaltung der Plattform können meiner bescheidenen Meinung nach kostspielig sein, variieren jedoch je nach Region. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Ticketing-Tool unter allen Ticketing-Tools.

ServiceNow hat eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche für ein besseres Verständnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts gefunden, was mir nicht gefällt, aber ich schlage nur vor, dass die Schnittstellenfarbe heller sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist zu einfach zu verwenden und bietet mehrere Funktionen, um Vorfälle zu verfolgen und zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Authentifizierung kann weiter verbessert werden, außerdem erlaubt der SSO-Zugang nicht die Nutzung dieses Tools auf Smartphones. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ich nach einem ITSM-Tool suchte, fanden wir, dass ServiceNow das beste Tool für ein Ticketsystem ist und zudem sind seine Funktionen sehr benutzerfreundlich. Eines der besten UI-Tools. Es bewältigt das Änderungsmanagement sehr perfekt und verständlich. Es hat die Fähigkeit, KPIs zu handhaben, und der Workflow ist kompatibel. Es hat eine sehr gute Suchmaschine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt habe ich keinen Nachteil darin gesehen, aber hauptsächlich muss der Fokus auf die Anmeldefehler gelegt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is often appreciated that the ServiceNow Now Platform for its robust IT service management capabilities, seamless workflow automation, and user-friendly interface. The platform's ability to streamline and enhance various business processes, along with its scalability, is frequently cited as a key strength. Additionally, continuous updates and responsive customer support contribute to a positive overall user experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Common dislikes about the ServiceNow Now Platform include a steeper learning curve for intricate configurations, which can be challenging for some users. Additionally, the cost of implementation and licensing can be a concern for smaller organizations. Some users also express a desire for more straightforward customization options. Despite these concerns, it's important to note that individual experiences may vary, and these aspects might not be universal across all users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ServiceNow Platform is a great tool for enterprises who need to standardize workflows and is easy to use/learn. The platform is great for supporting customers and internal staff. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only downside I have seen is ensuring the platform is properly integrated with external systems/databases. This can be easily done if you have the proper administrators or consultants. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.