Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud) Bewertungen & Produktdetails

Was mir an Salesforce Data 360 (früher Data Cloud) am besten gefällt, ist, wie es all unsere Kundendaten in einer einheitlichen Ansicht zusammenführt. Bevor wir es eingeführt haben, waren unsere Kundeninformationen über Vertrieb, Service, Marketing und externe Quellen verstreut — was Personalisierung und Segmentierung wirklich schwierig machte. Mit Data 360 haben wir endlich ein zentrales und in Echtzeit verfügbares Profil für jeden Kunden, das über die gesamte Salesforce-Plattform zugänglich ist.

Die Datenmodellierungs- und Identitätsauflösungsfunktionen sind besonders stark. Sie erleichtern es, doppelte Datensätze zusammenzuführen und saubere, genaue Profile ohne umfangreiche manuelle Arbeit zu pflegen. Dies hat die Qualität unserer Analysen verbessert und unseren Teams Vertrauen in die Metriken gegeben, die sie zur Entscheidungsfindung nutzen.

Ein weiterer großer Vorteil sind die Echtzeit-Datenaktualisierungen. Kampagnen und Journeys reagieren jetzt sofort auf das Kundenverhalten, was uns geholfen hat, zeitnahere und relevantere Erlebnisse zu bieten. Es ist auch einfach, Data 360 mit anderen Salesforce-Clouds (wie Marketing Cloud und Service Cloud) zu verbinden, was unsere Arbeitsabläufe gestrafft und die Integrationskomplexität reduziert hat.

Insgesamt hat Data 360 erheblich verbessert, wie wir unsere Kunden verstehen und mit ihnen interagieren, und macht Daten über Teams hinweg nutzbarer und umsetzbarer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der Hauptherausforderungen bei Salesforce Data 360 ist die anfängliche Einrichtung und die Lernkurve. Die Plattform ist leistungsstark, aber das Konfigurieren von Datenströmen, Identitätsauflösungsregeln und Datenmodellen erfordert ein solides Verständnis sowohl der Salesforce-Architektur als auch der Datenverwaltungskonzepte. Für Teams ohne starke technische Ressourcen kann das Onboarding komplex erscheinen.

Ein weiterer Nachteil sind die Kosten. Data 360 ist ein Premium-Produkt, und die Preisgestaltung kann je nach Datenvolumen und Nutzung schnell ansteigen. Für mittelgroße Organisationen kann dies zu einer erheblichen Investition werden.

Die Leistung kann auch stark davon abhängen, wie gut das Datenmodell entworfen ist. Wenn es nicht von Anfang an richtig strukturiert ist, können Verzögerungen bei der Verarbeitung oder Schwierigkeiten bei der Erstellung von Segmenten auftreten. Darüber hinaus erfordert die Fehlersuche bei der Datenaufnahme oder bei Identitätsauflösungsproblemen manchmal tiefere Plattformkenntnisse als erwartet.

Insgesamt, obwohl es eine sehr fähige Lösung ist, erfordert es eine ordnungsgemäße Planung, qualifizierte Ressourcen und ein Budget, um seinen vollen Wert zu realisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite seit sechs Monaten mit Salesforce Data Cloud. Bisher hat mir besonders gefallen, wie einfach und unkompliziert es die Kundenvereinheitlichung macht. Vor Data Cloud war es sehr schwierig, einen vollständigen Überblick über den Kunden zu bekommen. Jetzt, mit einer einheitlichen Kundenansicht und besserer Segmentierung, ist gezieltes Marketing für uns viel einfacher geworden. Data Cloud fühlt sich wie ein Wendepunkt an, wenn man mit mehreren Datenquellen arbeitet und mit Kunden über verschiedene Kanäle interagiert. Die benutzerdefinierten prädiktiven Modelle von Einstein Studio sind ebenfalls eine sehr gute Ergänzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher funktioniert alles wie erwartet und deckt größtenteils unsere Bedürfnisse ab. Der Preis erscheint zu hoch, wenn man nicht alle Funktionen nutzen wird. Insgesamt ein großartiges Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I find Salesforce Data 360 really helpful for segmentation and building data extensions for marketing cloud journeys. It greatly simplifies the segmentation of data from multiple streams, including Snowflake. I also appreciate how it leverages calculated insights for building reports. The data ingress process is very easy; it’s incredibly simple to set up, and I can have it up and running, with data coming in, in less than an hour. Overall, all the features are great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Data ingress should be free and the segmentation selection should be made easy. Segmentation and calculated insights can be more streamlined. Calculated insights reports should be grouped for dates. Segments selection of related attributes should be more streamlined and easy instead of an endless list of dropdown. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the control possible from Salesforce Data 360 to capture data and then enhance or combine that data with Salesforce objects. Salesforce Data 360 has several features that support expansion. As we continue to learn more about what Salesforce can do for us, Salesforce Data 360 will be right there adding to our possibilities. The initial setup was very easy. The documentation was clear, and learning how to capture a data stream from our website was easy to configure. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One issue right now is Zero-copy support. There are MANY connectors in beta that have little to no updates in several months. We all know this takes time, but more communication around upcoming Zero-Copy support would be really appreciated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I really appreciate Salesforce Data 360's architecture; it represents a new way of thinking and designing. The canonical layer that Salesforce introduced is fantastic, as it helps reduce duplication and consolidates multi-record data into a 'golden record.' This was a game changer for me. I find it incredibly magical how Salesforce holds everything within native apps, which has simplified data storage by eliminating the need for third-party applications. The setup was surprisingly easy, requiring just a few clicks, which made transitioning very smooth. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One thing is I'm not very certain about the licensing cost. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the segmentation and integration with other clouds in Salesforce Data 360. We have a lot of lead data, and Salesforce Data 360 helps us automate, classify, and use these leads in Marketing Cloud, which is helping us grow our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish there were more features for data profiling and that segmentation came with more features. Also, it would be great if the pricing were less. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, und ich mag, wie reibungslos der Ablauf von der Aufnahme bis zur Vereinheitlichung verläuft. Die Art und Weise, wie wir uns mit anderen Systemen verbinden können, ist einfach, und die Zero-Copy-Funktion ermöglicht es uns, mehr Dinge zu erhalten, ohne über die Speicherkapazität nachzudenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Rechner benötigt noch einige Verbesserungen, damit er im Laufe der Zeit eine genauere Prognose für den Kreditverbrauch liefern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was bei Salesforce Data Cloud am meisten auffällt, ist die Fähigkeit, diverse Kundendatenquellen in ein einziges, Echtzeit-Kundenprofil zu vereinen. Diese umfassende 360-Grad-Sicht ermöglicht personalisierte Marketing-, Vertriebs- und Serviceerlebnisse, die durch KI und Analysen gesteuert werden.

Zu den wichtigsten Stärken gehören:

Nahtlose Integration von Daten aus mehreren Systemen, einschließlich CRM, Marketing, Handel und mehr.

Leistungsstarke Echtzeit-Segmentierung und Zielgruppenaktivierung für gezielte Kampagnen.

Eingebaute Einstein-KI-Funktionen für prädiktive Einblicke und die nächsten besten Aktionen.

Skalierbarkeit und Flexibilität, um Datenmodelle und Workflows an die einzigartigen Geschäftsanforderungen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein potenzieller Nachteil der Salesforce Data Cloud ist ihre Komplexität und die Lernkurve, insbesondere für Organisationen, die neu in der Datenvereinheitlichung und in Kundenplattformen sind. Das Einrichten von Integrationen, das Konfigurieren von Datenmodellen und das Nutzen von KI-gesteuerten Erkenntnissen kann eine erhebliche anfängliche Investition an Zeit und qualifizierten Ressourcen erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the ability to add multiple streams of data using Salesforce Data 360 (formerly Data Cloud). This helps me get a better understanding of the customers by pulling in insights from various sources. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the automating feature does not work, so it takes time to manually tag the data. It would be nice to have the data mapping improved using AI. Also, the initial setup was slightly complicated as it had a learning curve for data mapping. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.