ServiceNow IT Operations Management Bewertungen & Produktdetails

1. Very quick and effective tool for incident management, resolving, and improving proficiency in operations.

2. Ease of integeration with other tools in market.

3. Deployment and centralized management of alerts and tickets is kind of pleasure with this product.

4. Highly secured and use-based access. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. This product is extremely vast with number of available options and features so it will take extreme time for configurations and learning.

2.Issues with GUI encounters multiple time like bugs and all. To resolve that we need to wait for upcoming updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of technicians to switch from tickets and resolve cases as well as add attachments and documentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

During my time in the army service now was a very useful tool when I was a technician. Now as a civilian, I recognize how long it takes for a ticket to be resolved within the ServiceNow queue. I'm unsure if this is only relating to restaurant tickets however there is room for improvement on that end. A ticket should not be submitted more than once to be acknowledged by customer service. Perhaps some organization or system of checks and balances must be put in play. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My favorite aspect of ServiceNow IT Operations Management is its unified platform that enables the management of daily IT tasks alongside strategic IT operations. The system integration features enable full IT infrastructure visibility through the tool which supports proactive management approaches. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ServiceNow IT Operations Management delivers robust and extensive capabilities but its configuration and setup complexity presents a significant challenge. When moving from IT help desk work to system administration I discovered that fully utilizing this platform demands detailed knowledge of its many customization possibilities and established workflows. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie ServiceNow unser One-Stop-Shop für alle Überwachungen ist. Mit Discovery und Service Mapping können wir Probleme schneller nachverfolgen und daher viel schneller als zuvor Lösungen finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Entwicklung im Bereich ITOM kann manchmal sowohl herausfordernd als auch ressourcenintensiv sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Capability. The beauty of ServiceNow in my opinion its the ability to be adapted to several needs. For ITOM specifically, this does not differ and is what has really impacted the IT Ops vertical in my organization. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Interface could be improved to fit a more modern approach for user experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Servicenow ist ein ausgezeichnetes ITSM- und CMDB-Tool, das auf dem Markt verfügbar ist. Es verfügt über alle Integrationen mit den Infrastruktur-Tools. Hervorragende Geschwindigkeit bei der Verarbeitung und Abruf der Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erneuerungskosten, müssen noch die nahtlose Integration für hochmoderne Cloud-Ressourcen wie Microservices, Docker, Container verbessern, Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are endless options to enhance the alerts and setup rules for processing. We have more visibility than we had with our previous tool, which is leading to changes in how/what we are monitoring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Haven't found anything I dislike about SN ITOM yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Basierend auf meinen aktuellen Nutzungserfahrungen bietet SN ITOM erstens die Möglichkeit, einen Überblick über den IT-Betriebsablauf sowohl in lokalen Umgebungen als auch in der Cloud (Azure) zu haben, wobei die Überwachung sehr einfach ist und schnelle Aktualisierungen der aktuellen Abläufe innerhalb von Organisationen ermöglicht werden.

Zweitens verbessert die Integration der Nutzung von KI innerhalb der SN-Plattform den Automatisierungsservice und bietet einen detaillierten Überblick über die aktuellen Abläufe, was wiederum bessere Dienstleistungen im Umgang mit den Bedürfnissen und Anliegen der Kunden ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Abneigung wäre wahrscheinlich der Lehrprozess, da die Lernkurve für alle Funktionen der Plattform für Benutzer oder sogar neue Organisationen, die sie übernehmen möchten, überwältigend sein könnte.

Zweitens könnten die Kosten für die Einführung der ITOM-Dienste und Lizenzen für bestimmte Organisationen ein Problem darstellen. In meinem Fall musste meine Organisation kürzlich die Arbeitsgruppe und IT-Ressourcen verkleinern, jedoch bleiben die Nutzung der Dienste und die Preisgestaltung gleich, und die Optionen zur Erneuerung der Dienste für aktuelle Bedürfnisse waren äußerst schwierig, es wurden keine flexiblen Ansätze angeboten. Beachten Sie, dass dies auch auf den Kauf von Lizenzen von verschiedenen Anbietern zurückzuführen sein könnte, aber es wäre viel besser, wenn die Optionen für einige Organisationen verfügbar wären, die ständigen Veränderungen im Arbeitsumfeld unterliegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think the fact that you can personalize every aspect of the applications is one of the best thing in the market Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes it gices too many options ro run a simple report, other than that all perfect. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Dringlichkeit wurde zum EVR-Dienst hinzugefügt, während ein Vorfall über das Serviceportal erstellt wird.

2. Zusätzliche Kommentare (für Kunden sichtbar) wurden zum EVR-Dienst in der Vorfallverwaltung hinzugefügt.

3. Wenn der Vorfall gelöst ist, kann der Benutzer innerhalb von 7 Tagen widersprechen und ihn erneut öffnen.

4. Wenn das Wissens-Kontrollkästchen angekreuzt ist, wird automatisch ein KB für dieses spezielle Problem erstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es wirklich langsam und die Eingabe wird nicht aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.