What is a case in Capsule CRM?

In Capsule wurde ein "Fall" in ein "Projekt" umbenannt. Ein Projekt in Capsule bezieht sich auf eine strukturierte und organisierte Methode, um spezifische Arbeiten oder Aufgaben im Zusammenhang mit einem Kunden oder Klienten zu verwalten und zu verfolgen. Es ist eine Funktion, die entwickelt wurde, um Benutzern zu helfen, ihre Projekte, zugehörige Aufgaben und Interaktionen im Zusammenhang mit einzelnen Kunden oder Klienten effizient zu verwalten und zu dokumentieren. Mit der Umbenennung von "Fall" zu "Projekt" spiegelt es eine gebräuchlichere und intuitivere Terminologie wider, die mit der Art und Weise übereinstimmt, wie Unternehmen typischerweise ihre Arbeit verwalten und kategorisieren. Im Wesentlichen ermöglicht ein Projekt in Capsule, alle relevanten Arbeiten und Informationen, die mit einem bestimmten Kunden oder Klienten verbunden sind, zu zentralisieren und zu überwachen, was es einfacher macht, organisiert zu bleiben, Arbeit zu liefern und exzellenten Service zu bieten.