What are the features of customer portal?

Kundenportale sollen 1:1-Kundensupport und -erfolg bieten. Wenn Kunden erfolgreich sind, sind auch Unternehmen erfolgreich. Die meisten Kundenportale bieten eine Art von Service-Ticketing sowie Dateispeicherung an. Wenn sie genau verwaltet werden, reicht es gerade aus, um Kunden zu bedienen. Um Unternehmen bei der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zu unterstützen, haben wir noch mehr Self-Service-Funktionen hinzugefügt: • Belohnungen & Einlösungen zur Motivation des Kundenengagements • Die Möglichkeit, eine umfangreiche Inhaltsbibliothek mit einfacher Dateifreigabe zu hosten • Intuitives Browsen, damit Kunden Inhalte leicht nach Schlüsselwörtern, Themen und Kategorien navigieren können • Ein erstklassiges Lernmanagementsystem (LMS) • Marktplätze und Schaufenster zur Erfüllung von Kundenbestellungen • Soziale Gruppen für Gemeinschaftsgespräche • Detaillierte Kundeninformationen mit Analysen • Veranstaltungsförderung und -registrierung zur Steigerung der Teilnahme • Kundenfeedback und Ideenaustausch • Berichterstattung und Anpassungen