What support do I get with each plan?

Starter umfasst Community-Unterstützung über die Stack Overflow-Foren. Fragen werden von der Community und Kentico-Mitarbeitern beantwortet. Professional und die 30-tägige Testversion umfassen professionellen Support über Chat und E-Mail. Fragen werden in der Regel innerhalb weniger Stunden oder am nächsten Werktag beantwortet. Business umfasst Prioritätssupport über Chat und E-Mail. Fragen werden mit hoher Priorität beantwortet und in der Regel innerhalb weniger Stunden beantwortet. Sie können optional zusätzlichen Support von einem dedizierten Customer Success Manager und Fast Track Onboarding erwerben. Enterprise umfasst 24x7x365 Top-Prioritätssupport über Chat, E-Mail und Telefon, bereitgestellt von unseren Support-Teams in Europa, den Vereinigten Staaten und Australien. Sie haben Zugang zu einem dedizierten Customer Success Manager, der Sie durch die gesamte Implementierung führt. Außerdem erhalten Sie eine Anzahl von Beratungsstunden mit unseren Lösungsarchitekten. Der Enterprise-Plan umfasst auch ein SLA für die Serviceverfügbarkeit und Fast Track Onboarding. Kunden des Business- und Enterprise-Plans haben auch die Möglichkeit, Premium-Support zu erwerben, der ein SLA für die Reaktionszeit des Supports garantiert.