What is Equinox Agents’ USP?

Im Gegensatz zu den anderen Anbietern von Chat-Support verwendet Equinox Agents den Ansatz des „proaktiven Chats“ – wir treten aktiv mit Kunden in Kontakt, die Ihre Website besuchen, und lösen deren Anfragen und Fragen. Dies verhindert, dass potenzielle Kunden Ihre Website ohne Aktion verlassen, während Ihren bestehenden Kunden der maßgeschneiderte Support geboten wird, den sie suchen. Equinox hat auch das gesamte System zur Verfolgung von Metriken bis ins Detail automatisiert. Unsere Dashboards werden live geschaltet und alle 10 Minuten aktualisiert. Das bedeutet, dass Sie zu jedem beliebigen Zeitpunkt Live-Daten des Chat-Supports visualisieren. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Änderungen vorzunehmen oder die gesetzten Ziele für das Unternehmen zu überdenken. Ein wesentlicher Vorteil, den dies neben der Einsparung unzähliger Arbeitsstunden bieten kann, ist, dass jede Unstimmigkeit beobachtet und im Keim erstickt werden kann.