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How is Cherwell Service Management priced and packaged?

Cherwell Service Management offers all-inclusive licensing, which includes 11 PinkVERIFY® ITIL® processes, use of Cherwell "beyond IT," all application and server fees, and access to all standard clients (desktop, Web browser, mobile and Outlook) without consuming additional licenses. There are no fees for business end-users of Cherwell Service Management.
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Christopher C.
CC
ITSM Architect and PhD Student at Worcester Polytechnic Institute
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Die Preisgestaltung variiert je nach Aktionen oder was mit dem Vertrieb verhandelt wird, aber größtenteils haben sie CSM (Cherwell Service Management), CAM (Cherwell Asset Management) und Cherwell Enterprise (das einige ihrer Premium-Inhalte außerhalb von ITSM umfasst). CSM allein zu bekommen, ist nicht einschränkend, da man Zugriff auf die Kernanwendung erhält und alles aufbauen kann. CAM fügt nur das Asset-Discovery-Tool hinzu, wenn man bereits ein Discovery-Tool hat, kann man das CMDB in CSM so verwenden, wie es ist. Die Preisgestaltung umfasst das Tool, dann muss man Lizenzen für die Benutzer erwerben. Glücklicherweise verwenden sie ein Concurrent-Lizenzmodell, was bedeutet, dass Benutzer Lizenzen teilen können. Viele Alternativen verwenden ein Named- oder Pro-Sitz-Lizenzmodell, was teuer werden kann. Für uns war das Concurrent-Modell großartig, da wir kostengünstig in neue Bereiche expandieren können.
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