How does Sophos email Security Work?

Theoretisch sollte es ähnlich wie eine Netzwerk-Firewall funktionieren. E-Mails überprüfen, um sicherzustellen, dass sie SPF-, DKIM- und DMARC-Datensätze authentifizieren, E-Mails von bestimmten Adressen und Domainnamen zulassen, Spam und andere bösartige Inhalte herausfiltern, E-Mails von bestimmten Adressen und Domainnamen blockieren. Die Realität sieht anders aus. Sophos-Entwickler haben dies nicht wie eine Firewall eingerichtet, sodass das Blockieren von Domainnamen ein Albtraum ist. Das Hinzufügen eines Domainnamens wie companyname.com blockiert nicht host.companyname.com, man muss zwei Einträge hinzufügen, companyname.com und *.companyname.com - was kein gutes Design ist. Sie können auch keine E-Mail-Adressen blockieren, die speziell zum Versenden von Spam erstellt wurden - username123@gmail.com kann nicht blockiert werden, wenn sie diese Nummer ändern, indem ein Block für username*@gmail.com hinzugefügt wird. Auch das ist kein gutes Design. Diese Informationen von Sophos zu erhalten, ist äußerst schwierig. Support-Tickets benötigen Wochen/Monate, um gelöst zu werden. Sie werden anrufen, um zu fragen, worum es in dem Ticket geht, selbst wenn das Ticket das Problem klar erklärt. In der folgenden Woche werden sie um Zugang zu Ihren Daten bitten. In der folgenden Woche könnten sie etwas mitteilen, aber es ist normalerweise falsch und das Ticket muss eskaliert werden, um zu einem Support-Mitarbeiter zu gelangen, der etwas weiß. In der nächsten Woche könnte jemand anderes das Ticket übernehmen und den Prozess von vorne beginnen. Bis dahin sind die Daten nicht mehr im System - die Daten, die sie benötigen, sind nach 14 Tagen weg und alle Daten sind nach 30 Tagen weg. Würde dieses Produkt oder diesen Service niemandem empfehlen.