Could you gear the instructions to the CLIENT instead of the PayChex representative?
My PayChex rep sent FOUR videos about FLEX. Most of the videos seemed more like promotional material; I didn't find anything in the videos that actually instructed me on how to set it up. I expected something like "se up an account with user name and password" and then "fill in the information about your company/organization." When I told this to our rep, she re-sent the same videos.My take-away was that I would be doing most of the work the PayChex rep does now! Am I missing something?
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