How do you deal with management that instructs you to suppress negative reviews?

Sie über vertrauenswürdig zu sein und wie schlechte Bewertungen in gute umgewandelt werden können. Schlechte Bewertungen bestätigen auch gute Bewertungen (die Leute wissen, dass Sie die schlechten nicht herausfiltern). Ihre Antwort auf schlechte Bewertungen kann Sie als reaktionsschnell, sachkundig und engagiert zeigen. Viele Blogs darüber, wie man antwortet, aber es sollte hilfreiche Informationen für zukünftige Kunden bieten, während es sich um den ursprünglichen Verfasser kümmert.

Hallo Ann! Entschuldigung für die verspätete Antwort. Wir haben einen soliden Blog, der einige Tipps enthält, wie man diese Diskussionen intern handhaben kann. Die kurze Antwort ist... negative Bewertungen sind oft eine gute Sache. https://www.powerreviews.com/blog/3-ways-to-leverage-negative-reviews/