Why does search not find what I'm looking for?

Hallo Charles, Wie viele transaktionale Systeme ist die Suche komplex, hauptsächlich wegen der schieren Menge an Daten, die beteiligt sind. Es gibt viele Suchoptionen und es hängt davon ab, wonach Sie suchen und nach welchen Suchbegriffen Sie suchen. Es gibt hier ein Dokument, das Ihnen einige weitere Details gibt: https://wiki.hornbill.com/index.php/Global_Search_for_Requests Unsere Community-Foren sind auch ein großartiger Ort, um Fragen wie diese zu stellen, es gibt viele Hornbill-Leute und Kunden, die regelmäßig die Community-Foren besuchen und relevante Erfahrungen haben, und es gab viele Beiträge über Suchfunktionen - ich würde Sie ermutigen, diese Ressource auch zu überprüfen: https://community.hornbill.com/ Und schließlich sind wir auch dabei, die zugrunde liegende Infrastruktur neu zu gestalten, es gibt viele Gründe dafür, aber einer davon ist eine viel bessere Überprüfung der Suchbegriffe und Suchergebnisse. Dies ist ein laufendes Projekt und wird voraussichtlich in diesem Jahr abgeschlossen, da es noch einiges zu tun gibt. Ich hoffe, das ist hilfreich.

Es gibt eine globale Suchoption, die Daten in einer unstrukturierten Weise zurückgibt (nicht nach Datum oder alphabetischer Reihenfolge), die nicht leicht für eine bessere Analyse exportiert werden können. Mit den Filtern (Datum, Team, etc.) können Sie viel bessere Daten in einem strukturierten Format erhalten, die Sie exportieren können. Die globale Suche ist nützlich, um schnell nach allgemeinen Informationen zu suchen, aber wenn Sie präzise Daten benötigen, sind die Filter großartig.