Can you send us emails to let us know that accounts have been suspended/canceled? That way we can immediately call or discuss with them upon next visit.
During one occasion, a month after purchase, a patient cancelled their subscription. During the next appointment, consultant had no clue (because they were not proactive on Fusebill) and did not discuss why it was cancelled.
By receiving emails/notifications, consultants can take note and contact or discuss why; to overall show, yes we saw that and yes it is very important we consider you continuing to have your subscription.
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