Best way to do integrations with other software, such as Eureka Callminer and nGUVU, as well as the best way to take advantage of teh reporting information available.
President and Chief Technology Officer at Lintelio
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Nguvu wurde gerade von Genesys gekauft, daher wird die Integration wahrscheinlich bald kommen.
Für ASR können Sie CallMiner bitten, Genesys zu unterstützen, oder Ihre Entwickler können sich beide APIs ansehen und es selbst machen.
Ich würde auch empfehlen, sich Call Journey www.calljourney.com anzusehen, da sie vollständig in Genesys Cloud integriert sind.
Senior Director of GMS Technology, Product, & Analytics at TechStyle | Public Speaker | Advisor | Published Author
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Sie veröffentlichen auch ein internes Sprachanalyse-Tool später in diesem Jahr (Q3 2020). Dies könnte ein hilfreiches Werkzeug sein, anstatt sich mit etwas wie CallMiner integrieren zu müssen.
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