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Surfboard WFM und Zendesk Workforce Management vergleichen 
Surfboard WFM vs Zendesk Workforce Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Surfboard WFM einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Surfboard WFM zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Surfboard WFM den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk Workforce Management.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Surfboard WFM.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Surfboard WFM gegenüber Zendesk Workforce Management.
- Schichtplanung
- Berichterstattung
- Ein- und Ausstempeln
Klarer und prägnanter Aufbau Einfach zu bedienen Großartig für mehrere Teams Kann für jedes Team personalisiert werden Einfache Implementierung
Pausen sehen, mikromanaged. Ein Zeitrahmen wäre geeigneter als eine genaue Uhrzeit, was in unserer Position (offene Telefonleitungen) unrealistisch ist.
The interface is great and the scheduling functionality is great for call centers that are growing.
I miss being able to pull a report on what is or was scheduled. This would be helpful data for us. I am also missing some more customization options. In Germany, Lunches are not paid working time. I find it tricky to set it up, to have only the clean time...
Klarer und prägnanter Aufbau Einfach zu bedienen Großartig für mehrere Teams Kann für jedes Team personalisiert werden Einfache Implementierung
The interface is great and the scheduling functionality is great for call centers that are growing.
Pausen sehen, mikromanaged. Ein Zeitrahmen wäre geeigneter als eine genaue Uhrzeit, was in unserer Position (offene Telefonleitungen) unrealistisch ist.
I miss being able to pull a report on what is or was scheduled. This would be helpful data for us. I am also missing some more customization options. In Germany, Lunches are not paid working time. I find it tricky to set it up, to have only the clean time...
