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Jira Service Management
Jira Service Management
(779)
4.2 von 5
Jira Service Management
Von Atlassian
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk
(311)
4.3 von 5
Spiceworks Cloud Help Desk
Von Ziff Davis
Auf einen Blick
Jira Service Management
Jira Service Management
Sternebewertung
(779)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.5% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
0/agent/month
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk
Sternebewertung
(311)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (65.8% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
Free
Alle 2 Preispläne durchsuchen
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Jira Service Management vs Spiceworks Cloud Help Desk

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Spiceworks Cloud Help Desk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Spiceworks Cloud Help Desk zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Jira Service Management den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Spiceworks Cloud Help Desk.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Spiceworks Cloud Help Desk.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Jira Service Management gegenüber Spiceworks Cloud Help Desk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Jira Service Management
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0
/agent/month
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Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
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Kostenlose Testversion
Jira Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Spiceworks Cloud Help Desk
Keine Informationen zur Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
677
8.6
286
Einfache Bedienung
8.1
681
8.7
287
Einfache Einrichtung
7.6
292
8.7
214
Einfache Verwaltung
7.7
282
8.8
217
Qualität der Unterstützung
8.3
570
8.4
235
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
260
8.9
176
Produktrichtung (% positiv)
8.4
651
8.1
286
Funktionen
Hilfe-Desk21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
8.4
473
8.1
175
Ticket- und Fallmanagement
9.0
27
8.2
13
|
Verifizierte Funktion
9.2
25
8.3
13
|
Verifizierte Funktion
8.7
27
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
8.9
25
8.3
10
8.5
24
8.8
7
|
Verifizierte Funktion
8.5
26
8.8
11
|
Verifizierte Funktion
9.1
26
8.1
12
|
Verifizierte Funktion
8.0
24
9.0
8
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
8.6
28
8.3
12
|
Verifizierte Funktion
8.5
28
9.3
12
|
Verifizierte Funktion
7.9
21
7.5
6
|
Verifizierte Funktion
7.8
19
6.0
5
7.5
18
Funktion nicht verfügbar
Plattform
7.7
25
5.8
8
|
Verifizierte Funktion
8.2
28
7.4
9
|
Verifizierte Funktion
8.3
27
9.2
10
|
Verifizierte Funktion
9.0
25
7.5
8
|
Verifizierte Funktion
8.4
26
8.3
9
|
Verifizierte Funktion
8.2
24
8.0
11
|
Verifizierte Funktion
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
8.9
1,021
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.0
74
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Service Desk
8.9
87
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
87
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management
9.1
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
58
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
55
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.1
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
64
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
63
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Vorfallmanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
9.0
445
Nicht genügend Daten
Überwachung
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Management-Tools
9.0
77
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
76
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
65
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Benachrichtigung1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Service-Desk12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.4
2,285
8.6
989
Incident Management
8.7
219
Funktion nicht verfügbar
8.7
226
8.8
124
8.7
236
9.3
130
8.3
192
8.2
112
8.3
189
8.3
101
Reporting
8.4
222
8.6
126
8.4
216
8.4
106
7.9
147
Funktion nicht verfügbar
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
7.8
143
8.1
97
8.5
191
8.9
105
8.4
154
8.9
88
8.3
150
Funktion nicht verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Jira Service Management
Jira Service Management
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk
Jira Service Management und Spiceworks Cloud Help Desk sind kategorisiert als Service-Desk und Hilfe-Desk
Einzigartige Kategorien
Jira Service Management
Jira Service Management ist kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und IT-Benachrichtigung
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Jira Service Management
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
19.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
40.5%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
40.2%
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
22.1%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
65.8%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
12.1%
Branche der Bewerter
Jira Service Management
Jira Service Management
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.5%
Computersoftware
16.2%
Internet
5.6%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Telekommunikation
3.7%
Andere
39.5%
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.9%
Bildungsmanagement
8.5%
hochschulbildung
4.9%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
4.6%
Computersoftware
2.6%
Andere
61.6%
Hilfreichste Bewertungen
Jira Service Management
Jira Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
Sushant D.
SD
Sushant D.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services

Jira bietet eine Erleichterung bei der Nachverfolgung der Aufgaben und Bemühungen einer Person und erstellt einen Bericht für die angegebenen Daten, der die Effizienz des Teams als Ganzes darstellt. Es verwendet ein Kanban-Board, um detaillierte...

Hilfreichste kritische Bewertung
Elizabeth B.
EB
Elizabeth B.
Verifizierter Benutzer in Computer Software

Es ist nicht einfach, alle Inhalte mit der Suchmaschine, den Breadcrumbs oder den Menüs zu finden. Ich möchte Dinge so einfach finden wie in anderen Content-Management-Systemen. Allerdings finde ich, dass es keine wirkliche Bequemlichkeit beim Finden von...

Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk
Hilfreichste positive Bewertung
Mike R.
MR
Mike R.
Verifizierter Benutzer in Electrical/Electronic Manufacturing

Spiceworks macht sich sehr gut bei der clientlosen Netzwerkgeräteeinbindung, der WMI-Geräteeinbindung und anpassbaren Berichten. Ihre Online-Community ist äußerst nützlich für Informationen und Unterstützung.

Hilfreichste kritische Bewertung
Angel Tomás G.
AG
Angel Tomás G.
Verifizierter Benutzer in Wholesale

Es gibt Einschränkungen bei der Anpassung der Art und Weise, wie die Tickets zugewiesen werden, zum Beispiel können sie nicht auf eine höhere Ebene eskaliert werden. Ein weiteres Problem ist, dass die Vorlage für die Ticket-Erstellung überhaupt nicht...

Top-Alternativen
Jira Service Management
Jira Service Management Alternativen
Freshservice
Freshservice
Freshservice hinzufügen
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
ManageEngine ServiceDesk Plus hinzufügen
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management hinzufügen
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk hinzufügen
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk Alternativen
SysAid
SysAid
SysAid hinzufügen
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
ManageEngine ServiceDesk Plus hinzufügen
Freshdesk
Freshdesk
Freshdesk hinzufügen
Freshservice
Freshservice
Freshservice hinzufügen
Diskussionen
Jira Service Management
Jira Service Management Diskussionen
Is Jira a service management tool?
2 Kommentare
Maximilian H.
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 Kommentar
Shane H.
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
How does the licensing system work?
1 Kommentar
Dan W.
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
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Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Cloud Help Desk Diskussionen
I have a computer repair service and I have customers whom live out of town...how could I use spiceworks to administer routine task through a secure connection?
4 Kommentare
Dustin K.
DK
Sieht aus wie eine wirklich alte Frage, also hatte Spiceworks das damals vielleicht noch nicht, aber die Funktion heißt Remote Support: ...Mehr erfahren
Monty der Mungo weint
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