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Freshservice und ServiceNow IT Service Management vergleichen 
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Unternehmen (74.3% der Bewertungen)
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Freshservice
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Alle 3 Preispläne durchsuchenServiceNow IT Service Management
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Freshservice vs ServiceNow IT Service Management
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.
- Freshservice und ServiceNow IT Service Management erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber ServiceNow IT Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
STARTER
$19.00
Für den Anfang
- Vorfallmanagement
- Wissensdatenbank
- Selbstbedienungsportal
ServiceNow IT Service Management
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Freshservice
Kostenlose Testversion verfügbar
ServiceNow IT Service Management
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,105
8.9
687
Einfache Bedienung
9.2
1,104
8.4
688
Einfache Einrichtung
8.8
890
8.4
269
Einfache Verwaltung
9.0
909
8.7
248
Qualität der Unterstützung
9.0
1,066
8.5
617
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
885
8.8
245
Produktrichtung (% positiv)
9.4
1,094
8.7
666
Funktionen
Verwaltung
8.6
280
|
Verifizierte Funktion
9.2
165
|
Verifizierte Funktion
8.3
308
|
Verifizierte Funktion
8.9
155
|
Verifizierte Funktion
8.3
333
|
Verifizierte Funktion
8.8
168
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
362
|
Verifizierte Funktion
9.1
174
|
Verifizierte Funktion
9.1
337
|
Verifizierte Funktion
9.3
175
|
Verifizierte Funktion
8.9
329
|
Verifizierte Funktion
9.1
167
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
8.9
158
|
Verifizierte Funktion
8.9
280
|
Verifizierte Funktion
8.9
146
|
Verifizierte Funktion
8.8
244
|
Verifizierte Funktion
9.0
149
|
Verifizierte Funktion
8.5
247
|
Verifizierte Funktion
9.0
144
|
Verifizierte Funktion
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
8.8
134
Funktionalität
9.5
293
|
Verifizierte Funktion
9.4
162
|
Verifizierte Funktion
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
8.8
229
|
Verifizierte Funktion
9.0
152
|
Verifizierte Funktion
8.8
263
|
Verifizierte Funktion
9.0
151
|
Verifizierte Funktion
Überwachung
8.4
233
|
Verifizierte Funktion
9.0
181
|
Verifizierte Funktion
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
9.1
190
|
Verifizierte Funktion
8.8
285
|
Verifizierte Funktion
9.1
194
|
Verifizierte Funktion
Management-Tools
9.1
306
|
Verifizierte Funktion
9.2
195
|
Verifizierte Funktion
8.9
295
9.0
188
8.5
261
|
Verifizierte Funktion
8.7
179
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
102
Funktion nicht verfügbar
8.2
102
8.6
82
Generative KI
7.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
115
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.0
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Incident Management
9.1
699
9.0
271
8.9
702
9.0
270
9.0
755
9.1
277
8.6
691
8.7
265
8.7
656
8.7
258
Reporting
8.6
737
8.7
269
8.2
602
8.7
247
8.2
580
8.6
143
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
665
8.0
205
8.9
688
8.7
258
8.5
515
8.5
226
8.7
527
8.8
136
Unternehmens-IT-Management11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
8.2
2,265
Nicht genügend Daten
Analyse
7.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice und ServiceNow IT Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice ist kategorisiert als IT-Benachrichtigung, Unternehmens-IT-Management, und Kundenselbstbedienung
ServiceNow IT Service Management ist kategorisiert als Konfigurationsmanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
ServiceNow IT Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.8%
Computersoftware
5.3%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
63.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
32.7%
Computersoftware
8.3%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.0%
Finanzdienstleistungen
4.6%
Computer- und Netzwerksicherheit
4.1%
Andere
45.3%
Hilfreichste Bewertungen
Freshservice
Hilfreichste positive Bewertung
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Hilfreichste kritische Bewertung
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Furniture
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
ServiceNow IT Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
Ahmad O.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Ich Service Management hilft Unternehmen, den Workflow zwischen Teams zu verbessern und zu kontrollieren.
Hilfreichste kritische Bewertung
Jared H.
Verifizierter Benutzer in Government Administration
Die Leistung leidet gelegentlich aus Gründen, die nicht auf lokale Netzwerk- oder Internetausfälle zurückzuführen sind. Viele Arten von Anpassungen müssen nach jedem Upgrade der Anwendung erneut angewendet werden.
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software
Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...
Ahmad O.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Ich Service Management hilft Unternehmen, den Workflow zwischen Teams zu verbessern und zu kontrollieren.
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Furniture
Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...
Jared H.
Verifizierter Benutzer in Government Administration
Die Leistung leidet gelegentlich aus Gründen, die nicht auf lokale Netzwerk- oder Internetausfälle zurückzuführen sind. Viele Arten von Anpassungen müssen nach jedem Upgrade der Anwendung erneut angewendet werden.
Top-Alternativen
Diskussionen
How has your experience been with Freshservice support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Whats the best way to populate our inventory?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
I still have trouble making Probe work properly.
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Freshservice
"Wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie bitte an support@freshservice.com"Mehr erfahren
What is the ServiceNow now platform?
2 Kommentare
SC
ServiceNow ist eine cloudbasierte Plattform, die eine breite Palette von IT-Service-Management (ITSM) und Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) Lösungen...Mehr erfahren
Asset Tracking
1 Kommentar
RK
Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
Den Kauf eines Abonnements für ServiceNow Discovery und das Einrichten der Umgebung gemäß Schema sowie die...Mehr erfahren
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