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Freshservice
Freshservice
(1,238)
4.6 von 5
Freshservice
Von Freshworks
Optimiert für schnelle Antwort
Jira Service Management
Jira Service Management
(779)
4.2 von 5
Jira Service Management
Von Atlassian
Auf einen Blick
Freshservice
Freshservice
Sternebewertung
(1,238)4.6 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (62.5% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
$19.00
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchen
Jira Service Management
Jira Service Management
Sternebewertung
(779)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (40.5% der Bewertungen)
Informationen
Einstiegspreis
0/agent/month
Alle 4 Preispläne durchsuchen
Hervorgehobene Produkte
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Serviceaide ChangeGear
(98)
Kundenselbstbedienung
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Alhena AI
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Alhena AI
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Kundenselbstbedienung
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Freshservice vs Jira Service Management

Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Freshservice einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Freshservice zu machen.

  • Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshservice den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Jira Service Management.
  • Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshservice.
  • Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshservice gegenüber Jira Service Management.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Freshservice
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Jira Service Management
Free
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Freshservice
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Jira Service Management
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,105
8.7
677
Einfache Bedienung
9.2
1,104
8.1
681
Einfache Einrichtung
8.8
890
7.6
292
Einfache Verwaltung
9.0
909
7.7
282
Qualität der Unterstützung
9.0
1,066
8.3
570
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
885
8.5
260
Produktrichtung (% positiv)
9.4
1,094
8.4
651
Funktionen
Hilfe-Desk21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
473
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
24
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
28
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
18
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
24
IT-Service-Management (ITSM)-Tools15 Funktionen ausblenden15 Funktionen anzeigen
8.8
4,203
8.9
1,021
Verwaltung
8.6
280
|
Verifizierte Funktion
9.0
74
|
Verifizierte Funktion
8.3
308
|
Verifizierte Funktion
8.5
68
|
Verifizierte Funktion
8.3
333
|
Verifizierte Funktion
8.9
80
|
Verifizierte Funktion
Service Desk
9.4
362
|
Verifizierte Funktion
8.9
87
|
Verifizierte Funktion
9.1
337
|
Verifizierte Funktion
9.0
86
|
Verifizierte Funktion
8.9
329
|
Verifizierte Funktion
8.9
87
|
Verifizierte Funktion
Management
8.5
273
|
Verifizierte Funktion
9.1
63
|
Verifizierte Funktion
8.9
280
|
Verifizierte Funktion
9.0
58
|
Verifizierte Funktion
8.8
244
|
Verifizierte Funktion
8.8
59
|
Verifizierte Funktion
8.5
247
|
Verifizierte Funktion
8.8
55
|
Verifizierte Funktion
8.2
193
|
Verifizierte Funktion
8.6
51
|
Verifizierte Funktion
Funktionalität
9.5
293
|
Verifizierte Funktion
9.1
67
|
Verifizierte Funktion
8.8
232
|
Verifizierte Funktion
9.0
59
8.8
229
|
Verifizierte Funktion
8.8
64
|
Verifizierte Funktion
8.8
263
|
Verifizierte Funktion
8.9
63
|
Verifizierte Funktion
Vorfallmanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
8.6
1,852
9.0
445
Überwachung
8.4
233
|
Verifizierte Funktion
8.9
73
|
Verifizierte Funktion
8.7
268
|
Verifizierte Funktion
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
8.8
285
|
Verifizierte Funktion
9.1
77
|
Verifizierte Funktion
Management-Tools
9.1
306
|
Verifizierte Funktion
9.0
77
|
Verifizierte Funktion
8.9
295
8.9
76
|
Verifizierte Funktion
8.5
261
|
Verifizierte Funktion
9.2
65
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
102
Funktion nicht verfügbar
8.2
102
Funktion nicht verfügbar
Kundenselbstbedienung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
985
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.5
53
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.6
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
109
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
90
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
91
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.5
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
115
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
85
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
107
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Benachrichtigung1 Funktion ausblenden1 Funktion anzeigen
8.0
50
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
50
Funktion nicht verfügbar
Service-Desk12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
8.7
7,817
8.4
2,285
Incident Management
9.1
699
8.7
219
8.9
702
8.7
226
9.0
755
8.7
236
8.6
691
8.3
192
8.7
656
8.3
189
Reporting
8.6
737
8.4
222
8.2
602
8.4
216
8.2
580
7.9
147
Zugang & Benutzerfreundlichkeit
8.4
665
7.8
143
8.9
688
8.5
191
8.5
515
8.4
154
8.7
527
8.3
150
Unternehmens-IT-Management11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
8.2
2,265
Nicht genügend Daten
Analyse
7.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
262
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
294
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
7.8
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
265
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Freshservice
Freshservice
Jira Service Management
Jira Service Management
Freshservice und Jira Service Management sind kategorisiert als IT-Service-Management (ITSM)-Tools, IT-Benachrichtigung, Vorfallmanagement, und Service-Desk
Einzigartige Kategorien
Freshservice
Freshservice ist kategorisiert als Unternehmens-IT-Management und Kundenselbstbedienung
Jira Service Management
Jira Service Management ist kategorisiert als Hilfe-Desk
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Freshservice
Freshservice
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
17.2%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
62.5%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
20.3%
Jira Service Management
Jira Service Management
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
19.3%
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
40.5%
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
40.2%
Branche der Bewerter
Freshservice
Freshservice
Informationstechnologie und Dienstleistungen
19.8%
Computersoftware
5.3%
Bau
4.5%
Bildungsmanagement
3.6%
Finanzdienstleistungen
3.5%
Andere
63.3%
Jira Service Management
Jira Service Management
Informationstechnologie und Dienstleistungen
30.5%
Computersoftware
16.2%
Internet
5.6%
Finanzdienstleistungen
4.5%
Telekommunikation
3.7%
Andere
39.5%
Hilfreichste Bewertungen
Freshservice
Freshservice
Hilfreichste positive Bewertung
Rajaraman S.
RS
Rajaraman S.
Verifizierter Benutzer in Computer Software

Chargebee wählte Freshservice als seine ITSM-Lösung, um seine Prozesse zu organisieren und sein Change-, Release- und Incident-Management zu optimieren. Die einfache und effiziente Benutzeroberfläche von Freshservice, die AWS-Integration, die elegante...

Hilfreichste kritische Bewertung
MS
Michael S.
Verifizierter Benutzer in Furniture

Ihr interner Helpdesk-Kundendienst ist für ein Unternehmen, das sich auf Helpdesk-Software spezialisiert, miserabel. Sie senden ihnen ein Problem mit Screenshots und allen Details. Ihre Antworten haben nichts mit dem aktuellen Problem zu tun, und Sie müssen...

Jira Service Management
Jira Service Management
Hilfreichste positive Bewertung
Sushant D.
SD
Sushant D.
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services

Jira bietet eine Erleichterung bei der Nachverfolgung der Aufgaben und Bemühungen einer Person und erstellt einen Bericht für die angegebenen Daten, der die Effizienz des Teams als Ganzes darstellt. Es verwendet ein Kanban-Board, um detaillierte...

Hilfreichste kritische Bewertung
Elizabeth B.
EB
Elizabeth B.
Verifizierter Benutzer in Computer Software

Es ist nicht einfach, alle Inhalte mit der Suchmaschine, den Breadcrumbs oder den Menüs zu finden. Ich möchte Dinge so einfach finden wie in anderen Content-Management-Systemen. Allerdings finde ich, dass es keine wirkliche Bequemlichkeit beim Finden von...

Top-Alternativen
Freshservice
Freshservice Alternativen
NinjaOne
NinjaOne
NinjaOne hinzufügen
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management hinzufügen
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk hinzufügen
Vivantio
Vivantio
Vivantio hinzufügen
Jira Service Management
Jira Service Management Alternativen
ManageEngine ServiceDesk Plus
ManageEngine
ManageEngine ServiceDesk Plus hinzufügen
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management
ServiceNow IT Service Management hinzufügen
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Service Desk hinzufügen
SysAid
SysAid
SysAid hinzufügen
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How has your experience been with Freshservice support?
12 Kommentare
DM
Ich habe mehrmals mit ihnen interagiert. Oft antworten sie innerhalb einer Stunde. Sie sind immer hilfsbereit und bereit, an Zoom-Sitzungen teilzunehmen, um...Mehr erfahren
Whats the best way to populate our inventory?
3 Kommentare
PB
Das Bereitstellen des Freshservice Discovery Agent über GPO hat für uns funktioniert.Mehr erfahren
Can we have access to our database to do some development
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Freshservice
Sie können API-Aufrufe verwenden, um die Daten zu sammeln und sie nach Power BI zu exportieren. Erfahren Sie mehr - https://bit.ly/3g9lV8IMehr erfahren
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Is Jira a service management tool?
2 Kommentare
Maximilian H.
MH
Jira ist eine äußerst praktische Plattform, aber meiner Meinung nach nicht ohne Mängel. In jedem Fall, wenn Sie keine Erweiterungen verwenden, die Ihre...Mehr erfahren
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 Kommentar
Shane H.
SH
Unter dem neuen Modell, das letztes Jahr veröffentlicht wurde, müssen Sie nur Agentenlizenzen erwerben. Agenten sind Personen, die typischerweise den...Mehr erfahren
How does the licensing system work?
1 Kommentar
Dan W.
DW
Lizenzen basieren auf Ihren Agenten oder internen Benutzern. Im Benutzerverwaltungsbereich können Sie die Bezeichnung ändern, falls ein Kunde...Mehr erfahren
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