Bestes Verwalteter Live-Chat Software
Verwaltete Live-Chat-Anbieter ermöglichen es Unternehmen, direkt mit ihren Kunden online zu kommunizieren. Verwaltete Live-Chat-Dienste nutzen Live-Chat-Software und bearbeiten eingehende Anfragen über ihr Live-Chat-Tool. Verwaltete Live-Chat-Anbieter sind eine All-in-One-Kundenservicelösung, was bedeutet, dass sie die Software, Kundenservice-Mitarbeiter und das Backoffice-Team bereitstellen, um die Anfragen Ihrer Kunden zu verwalten.
Verwaltete Live-Chat-Dienstleister engagieren sich oft in proaktivem Chat, bei dem sie jeden Kunden, der die Website besucht, präventiv kontaktieren. Unternehmen nutzen verwaltete Live-Chat-Anbieter, um sich um alle Kundenanfragen zu kümmern, die über die Website eingehen. Einige verwaltete Live-Chat-Anbieter bieten dem Kunden Berichterstattung und Analysen an.
Verwaltete Live-Chat-Dienste werden typischerweise genutzt, um einen Teil des Kundenservice abzudecken. Unternehmen können Kundenservice-Softwareprodukte verwenden, um den Rest ihrer Kundenservicebedürfnisse abzudecken, die Helpdesk-, Kunden-Selbstbedienungs- und Kundenerfolgs-Lösungen und andere umfassen können.
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