Bestes CRM-Software
Customer-Relationship-Management-Software (CRM) ist ein digitales Werkzeug, das für Unternehmen entwickelt wurde, um Daten über ihre bestehenden und potenziellen Kunden effizient zu organisieren, zu überwachen und zu pflegen. Die Software zentralisiert Daten aus verschiedenen Quellen zur Lead-Generierung, Traffic, Kampagnen und Akquisition und erstellt Aufzeichnungen und Profile. Die Software verfügt über ein Repository einer vollständigen Kundendatenbank, die von Stakeholdern genutzt wird, um langfristige Kundenverträge und -beziehungen zu verwalten.
CRM-Software verbessert das Kundenerlebnis, indem sie den Kundensupport, E-Mail-Marketing, Vertriebsansprache und Verkaufszyklen optimiert.
CRM-Software kann mit Call-Center-Infrastrukturplattformen, digitalen Marketingdiensten, ERP-Systemen, E-Commerce-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware und CPQ-Software integriert werden, um das Risiko von Datensilos zu verringern und Echtzeit-Updates über die Kundenreise bereitzustellen. Kundenreise und -trichter werden in der CRM-Software in verschiedene Unterprozesse kategorisiert, in denen Vertrieb und Marketing auf die Daten zugreifen, Kommunikation aufbauen und sie zu endgültigen Abschlüssen vorantreiben können.
Einige CRM-Lösungen bieten eine Sammlung integrierter kundenbezogener Funktionen oder eine All-in-One-Funktionalität, wie Marketing-Automatisierung, Helpdesk, E-Commerce-Tools, ERP, Projekt- oder Website-Management, um den Bedarf an zusätzlichen Lösungen zu ersetzen und kleine und mittelständische Unternehmen besser zu bedienen. Eigenständige CRM-Lösungen konzentrieren sich jedoch hauptsächlich auf vertriebsbezogene Funktionen wie Kontakt-, Konto- und Pipeline-Management und bieten keine umfangreiche Marketingunterstützung.
Die Software verfügt auch über Helpdesk-Eskalation, E-Mail-Automatisierung, Vertriebsdispositionen, Automatisierungs-Workflows sowie Lead-Scoring und Anrufhistorien, um Vertriebsteams bei der Navigation zum aktuellen Lead-Fortschritt zu unterstützen und kontextbezogene Kommunikation herzustellen.
Um in die CRM-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Einen begrenzten Satz von vertriebsbezogenen Funktionen bereitstellen Funktionen für Lead-, Kontakt-, Konto- und Chancenmanagement bereitstellen Vertriebsaktivitäten und durchgeführte Interaktionen erfassen und speichern Kundengeschichte und Transaktionen in einer einzigen Schnittstelle konsolidieren Interessenten und Kontakte im gesamten Vertriebstrichter verfolgen Kommunikation in allen Phasen des Kundenlebenszyklus erleichtern Berichterstattungsfunktionen zur Verfolgung der Vertriebsleistung bereitstellen Fähigkeiten zur Workflow-Automatisierung zur Optimierung von Vertriebsprozessen bereitstellen Funktionen in eine einheitliche Datenbank und Plattform integrierenAm besten CRM-Software auf einen Blick
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Core4 CRM-Management-Software ist Kundenbeziehungsmanagement vom Feinsten: End-to-End-Management aller Kundenkontaktpunkte und Verpflichtungen, von externen Interaktionen mit Ihren Kunden bis hin zu i
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Jarvis ist eine Plattform für Marketing, Vertrieb, CRM, ERP und Projekte. Die Jarvis CRM/ERP-Plattform enthält über 20 Jahre Erfahrung in verschiedenen Branchen mit vielen unterschiedlichen Kunden mi
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Axiom Workspace ist ein benutzerfreundliches CRM für kleine Unternehmen. Alle Leistung ohne die Komplikation.
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Sellsy ist eine umfassende CRM-Lösung; es ist nicht nötig, sich mit mehreren Softwarelösungen herumzuschlagen. Sellsy verwaltet jeden Punkt des Verkaufsprozesses von der Akquise bis zur Zahlung. Unter
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VisionFlow ist eine leistungsstarke einheitliche Plattform für Ihre gesamte Organisation (oder nur ein Team): Helpdesk & Kundensupport, IT-Service-Management (ITSM), Application Lifecycle Manageme
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Cetec ERP ist eine äußerst praktische webbasierte ERP-Plattform, die für kleine und mittelständische Fertigungsunternehmen entwickelt wurde. Sie ist darauf ausgelegt, KMU-Herstellern dabei zu helfen,
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Clastic macht den Prozess der Gewinnung von Interessenten über die Umwandlung von Leads bis hin zur Schaffung von Kunden - EINFACHER… OPTIMAL… und AUTOMATISIERT… für jedes kleine Unternehmen. Clastic
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CRM- und Kundenerfahrungssoftware für die Vertriebs- und Serviceteams
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Von der Verfolgung einfacher Aufgaben bis hin zu komplexen Projekten, von administrativen Aufgaben bis hin zu Kundenlieferungen, von Mitarbeiterzeiten bis hin zu Kundenabrechnungen, von Marketing &
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Metrilo hilft E-Commerce-Marken zu wachsen, indem es Marketing- und Kundendaten umsetzbar macht und sich auf Kundenbindung und höheren CLTV konzentriert. Die Tools umfassen Echtzeit-Berichterstattung,
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