Bestes CRM-Software
Customer-Relationship-Management-Software (CRM) ist ein digitales Werkzeug, das für Unternehmen entwickelt wurde, um Daten über ihre bestehenden und potenziellen Kunden effizient zu organisieren, zu überwachen und zu pflegen. Die Software zentralisiert Daten aus verschiedenen Quellen zur Lead-Generierung, Traffic, Kampagnen und Akquisition und erstellt Aufzeichnungen und Profile. Die Software verfügt über ein Repository einer vollständigen Kundendatenbank, die von Stakeholdern genutzt wird, um langfristige Kundenverträge und -beziehungen zu verwalten.
CRM-Software verbessert das Kundenerlebnis, indem sie den Kundensupport, E-Mail-Marketing, Vertriebsansprache und Verkaufszyklen optimiert.
CRM-Software kann mit Call-Center-Infrastrukturplattformen, digitalen Marketingdiensten, ERP-Systemen, E-Commerce-Plattformen, Marketing-Automatisierungssoftware und CPQ-Software integriert werden, um das Risiko von Datensilos zu verringern und Echtzeit-Updates über die Kundenreise bereitzustellen. Kundenreise und -trichter werden in der CRM-Software in verschiedene Unterprozesse kategorisiert, in denen Vertrieb und Marketing auf die Daten zugreifen, Kommunikation aufbauen und sie zu endgültigen Abschlüssen vorantreiben können.
Einige CRM-Lösungen bieten eine Sammlung integrierter kundenbezogener Funktionen oder eine All-in-One-Funktionalität, wie Marketing-Automatisierung, Helpdesk, E-Commerce-Tools, ERP, Projekt- oder Website-Management, um den Bedarf an zusätzlichen Lösungen zu ersetzen und kleine und mittelständische Unternehmen besser zu bedienen. Eigenständige CRM-Lösungen konzentrieren sich jedoch hauptsächlich auf vertriebsbezogene Funktionen wie Kontakt-, Konto- und Pipeline-Management und bieten keine umfangreiche Marketingunterstützung.
Die Software verfügt auch über Helpdesk-Eskalation, E-Mail-Automatisierung, Vertriebsdispositionen, Automatisierungs-Workflows sowie Lead-Scoring und Anrufhistorien, um Vertriebsteams bei der Navigation zum aktuellen Lead-Fortschritt zu unterstützen und kontextbezogene Kommunikation herzustellen.
Um in die CRM-Kategorie aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:
Einen begrenzten Satz von vertriebsbezogenen Funktionen bereitstellen Funktionen für Lead-, Kontakt-, Konto- und Chancenmanagement bereitstellen Vertriebsaktivitäten und durchgeführte Interaktionen erfassen und speichern Kundengeschichte und Transaktionen in einer einzigen Schnittstelle konsolidieren Interessenten und Kontakte im gesamten Vertriebstrichter verfolgen Kommunikation in allen Phasen des Kundenlebenszyklus erleichtern Berichterstattungsfunktionen zur Verfolgung der Vertriebsleistung bereitstellen Fähigkeiten zur Workflow-Automatisierung zur Optimierung von Vertriebsprozessen bereitstellen Funktionen in eine einheitliche Datenbank und Plattform integrierenAm besten CRM-Software auf einen Blick
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Software-Tools für Kontinuität, Direktmarketing und abonnementbasierte Unternehmen
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FinCRM bietet Customer Relationship Management (CRM)-Software und Full Stack Office Management-Lösungen. Das Unternehmen besitzt Fachkenntnisse in der Entwicklung maßgeschneiderter CRM-Softwarelösunge
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Soffront bietet eine preisgekrönte CRM- und Marketingplattform sowie vollständig verwaltete Marketingdienstleistungen. Seit über 25 Jahren hat Soffront Tausenden von Unternehmen geholfen, ihre Marke z
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FIVE CRM bietet eine Reihe von anpassbaren Vertriebs- und Marketinglösungen, die darauf abzielen, Organisationen bei der Entwicklung und dem Wachstum zu unterstützen.
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Talisma's CRM-Lösung für den Hochschulbereich umfasst Service-, Marketing- und Vertriebskomponenten mit Wissensdatenbank, E-Mail- und Kampagnentools.
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karmaCRM ist die vollständig anpassbare Lösung für den Aufbau besserer Kundenbeziehungen durch Klarheit und Effizienz.
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Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Vertriebsbranche ermöglicht White Cup den Vertriebspartnern, problemlos auf Umsatzinformationen zuzugreifen, um Beziehungen und Interaktionen mit Kunden und potenzi
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Shape ist eine speziell entwickelte Vertriebs- und Marketing-Automatisierungssoftware, die mit vorgefertigten Funktionen ausgestattet ist, die für jedes Unternehmen konfiguriert werden können. Die ben
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Launchpad CRM ist ein Customer Relationship Management-System, das speziell für die Herausforderungen entwickelt wurde, denen Vertriebsprofis in einem komplexen oder Enterprise-Sales-Umfeld gegenübers
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