Markenbefürwortungsdienstleister helfen Unternehmen dabei, Kunden, Mitarbeiter oder Partner zu identifizieren, die als Fürsprecher der Marke eines Unternehmens dienen können. Die häufigsten Markenbefürwortungsdienste sind Kundenbefürwortungsdienste. Diese Angebote konzentrieren sich darauf, die Macht bestehender Kunden zu nutzen, um ein Unternehmen oder Produkt zu fördern. Diese Dienste helfen dabei, treue Kunden zu identifizieren und eine Gemeinschaft von Fürsprechern aufzubauen und sie zu befähigen, positive Botschaften über ein Unternehmen zu verbreiten. Dies wird oft durch verschiedene Taktiken erreicht, wie Empfehlungsprogramme, Social-Media-Befürwortungskampagnen und Influencer-Marketing. Durch die Anreizung und Belohnung von Fürsprechern können Unternehmen eine Gemeinschaft engagierter Kunden aufbauen, die eher wiederholte Käufe tätigen und andere an die Marke verweisen.
Viele Unternehmen nutzen Markenbefürwortungsdienste, da es eine effektive Strategie ist, um eine starke Marke aufzubauen, die Kundenloyalität zu erhöhen und Wachstum und Umsatz zu steigern. Marketingteams, Vertriebsteams und Kundendienstteams profitieren alle von diesen Diensten. Marketingteams arbeiten mit Kundenbefürwortungsdienstleistern zusammen, um das Kundenengagement zu steigern und Wachstum durch Empfehlungen und kundengetriebene Kampagnen zu stimulieren. Vertriebsteams profitieren von Kundenbefürwortungsdiensten, da sie ihre Kundenbasis erweitern und neue Leads generieren können, was letztendlich den Umsatz steigert. Diese Dienste können auch Einblicke für Kundendienstteams bieten, um den Erfolg ihrer Bemühungen zu messen und Möglichkeiten zu schaffen, mit zurückkehrenden Kunden durch verbesserten Kundenservice erneut in Kontakt zu treten. Zusätzlich zu Kundenbefürwortungsdiensten bieten diese Unternehmen typischerweise auch digitale Marketing-, Marketingstrategie-, Content-Schreib-, Content-Marketing-, Social-Media-Marketing- oder Lead-Generierungsdienste an.