Best Customer Service Software Products

2026

Finden Sie die beste Software für alles, was Sie erreichen möchten, wie von Softwarekäufern auf dem weltweit größten und vertrauenswürdigsten Software-Marktplatz entschieden.

Top 5 Best Customer Service Software Products:

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
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Zoho Desk
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Zendesk for Customer Service
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Birdeye
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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Best Software by Function / Customer Service Products

Von insgesamt 3,561 Produkten in dieser Kategorie und 281, die für die 2026 Best Software Awards in Frage kamen, sind hier die 50 besten Softwareprodukte. Bei den diesjährigen Gewinnern blieben 22 auf der Liste vom letzten Jahr, während 28 neue Einträge sind – was eine Veränderung von 56% auf dieser Liste seit den 2025 Best Software Awards darstellt.

Best Software by Function
Best Software Companies
Best Software Products

Frühere Gewinner

2025
2024
2023
2022
2021
2020
2019

1

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Hilfe-Desk

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

Reviews

4/5
"Leistungsstarke KI mit Echtzeit-Kontext, die den Kundenservice beschleunigt"
-Jose P.
4/5
"Von Tickets zu Technik: Wie Salesforce das Support-Puzzle gelöst hat"
-Priyeta s.
4/5
"Robuste Plattform für Kundensupport, aber mit einer steilen Lernkurve"
-Angel B.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Enterprise Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Amerikas Leader Kontaktzentrum Spring 2026

Lateinamerika Leader Kontaktzentrum Spring 2026

Kanada Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

Amerikas Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

2

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Zoho Desk

Hilfe-Desk

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Zoho Desk

Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

Zoho Desk zieht alle Ihre Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in eine einzige, übersichtliche Oberfläche. Sie können dann nahtlos diese Gespräche fortsetzen und Kunden problemlos helfen.

Reviews

5/5
"Zoho Desk"
-Maged O.
4.5/5
"Zentralisierter Multikanal-Support mit leistungsstarker Automatisierung in Zoho Desk"
-Riaan V.
4.5/5
"Einfach zu bedienen, schnell und erschwinglich: ZohoDesk mit hilfreichem Support und solider KI"
-Joseph Anthony M.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Small Business Products 2026

Best Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Lateinamerika Leader Hilfe-Desk Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

ANZ Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

Südostasien Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

Nahost & Afrika Leader Hilfe-Desk Spring 2026

3

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Zendesk for Customer Service

Hilfe-Desk

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Zendesk for Customer Service

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden

Reviews

4.5/5
"Leistungsstarke und skalierbare Support-Plattform mit starker Automatisierung"
-Ashu M.
4/5
"Tolle Möglichkeit, unsere Kunden zu unterstützen!"
-Amanda S.
5/5
"Einfach zu verwenden und im gesamten Unternehmen zu implementieren"
-Jose G.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Fastest Growing Products 2026

Afrika Leader Live-Chat Spring 2026

Asien Leader Hilfe-Desk Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Sozialer Kundenservice Spring 2026

Grid Leader Chatbots Spring 2026

4

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Birdeye

Online-Reputationsmanagement

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Birdeye

Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, der über 200.000 Unternehmen vertrauen, um mit KI messbares Wachstum zu erzielen. Mit Birdeye nutzen Marken die Kraft intelligenter Agenten, um Marketing zu betreiben, Engagement zu automatisieren und Geschäft

Birdeye ist die führende agentische Marketingplattform für Marken mit mehreren Standorten, der über 200.000 Unternehmen vertrauen, um mit KI messbares Wachstum zu erzielen. Mit Birdeye nutzen Marken die Kraft intelligenter Agenten, um Marketing zu betreiben, Engagement zu automatisieren und Geschäft

Reviews

5/5
"Birdeye vereinfacht das Reputationsmanagement für mehrere Standorte mit leistungsstarker Automatisierung"
-Nicholas K.
5/5
"Birdeye hat sich einen Platz in meiner täglichen Routine verdient und geht über den offensichtlichen Aspekt des Reputationsmanagements hinaus."
-VINAY P.
4.5/5
"Birdeye hat uns seit Jahren geholfen, unseren Online-Ruf zu verbessern."
-Lauren T.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Software Products 2026

Results Leader Soziale Medien Suiten Spring 2026

Results Leader Soziale Medien Verwaltung Spring 2026

Results Leader Kundenvertretung Spring 2026

5

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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Feldservice-Management

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Agentforce Field Service (formerly Salesforce Field Service)

Salesforce Field Service hilft, mobile Serviceoperationen zu verbessern und schnelleren, intelligenteren, personalisierteren Service vom Telefon bis zum Außendienst auf einer Plattform bereitzustellen.

Salesforce Field Service hilft, mobile Serviceoperationen zu verbessern und schnelleren, intelligenteren, personalisierteren Service vom Telefon bis zum Außendienst auf einer Plattform bereitzustellen.

Reviews

5/5
"Salesforce Field Service - Machen Sie die Arbeit stressfrei"
-Harish T.
4/5
"Umfassende Salesforce-Bewertung nach 4 Jahren Nutzung"
-Keith James V.
5/5
"Bequemer Offline-Zugang, aber Raum für App-Verbesserungen"
-Terri S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Small Business Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Mid-Market Products 2026

Best Software Products 2026

Indien Leader Feldservice-Management Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Feldservice-Management Spring 2026

Asien Leader Feldservice-Management Spring 2026

Europa Leader Feldservice-Management Spring 2026

6

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HubSpot Service Hub

Hilfe-Desk

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HubSpot Service Hub

Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbe

Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbe

Reviews

4.5/5
"Ständig verbessernde Kundendienstsoftware"
-Jacob B.
4.5/5
"Organisierte, zuverlässige Ticketvergabe für die Kommunikation mit Klinikpatienten"
-Ishan S.
5/5
"Lässt keinen Raum für Schlupflöcher im Service"
-Shivani A.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Grid Leader Gemeinsamer Posteingang Spring 2026

Amerikas Leader Kundenerfolg Spring 2026

Lateinamerika Leader Kundenerfolg Spring 2026

Indien Leader Kundenerfolg Spring 2026

Grid Leader Konversationelle Unterstützung Spring 2026

7

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Aircall

Kontaktzentrum

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Aircall

Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von ü

Aircall ist das Telefonsystem für moderne Unternehmen, das auf jedem Gerät verwendet werden kann. Da Aircall keine Hardwareanforderungen hat, können Kunden in nur 3 Minuten eingerichtet werden und Anrufe tätigen. Vollgepackt mit leistungsstarken Integrationen und einem wachsenden App-Ökosystem von ü

Reviews

4.5/5
"Einfache Einrichtung, nahtlose HubSpot- und Salesforce-Integrationen und ausgezeichnete Anrufprotokolle"
-Noxy P.
4/5
"Einfach zu bedienen, schnelle Implementierung und Cloud-Integrationen, die die Produktivität steigern"
-Florencia María C.
4.5/5
"Intuitiv, effizient, mit Raum zur Beschleunigung"
-Sandro K.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

EMEA Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Spring 2026

Europa Leader Kontaktzentrum Spring 2026

Europa Leader VoIP Spring 2026

EMEA Leader Kontaktzentrum Spring 2026

Australien Leader Kontaktzentrum Spring 2026

Lateinamerika Leader Ausgehende Anrufverfolgung Spring 2026

8

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RingEX

VoIP

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RingEX

KI-gestützte Kommunikation, die das Kundenengagement für moderne Teams neu definiert.

KI-gestützte Kommunikation, die das Kundenengagement für moderne Teams neu definiert.

Reviews

5/5
"RingEX macht die tägliche Arbeit reibungsloser"
-Eric H.
5/5
"Ring EX liefert Sicherheit für Ihr Zuhause auf dem nächsten Level"
-Remi K.
5/5
"Verbesserter Kundenservice mit einfacher Einrichtung"
-Robert W.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Results Leader Online-Fax Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Spring 2026

Grid Leader Online-Fax Spring 2026

Kanada Leader VoIP Spring 2026

Indien Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Spring 2026

9

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Absorb LMS

Unternehmens-Lernmanagementsysteme

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Absorb LMS

Absorb LMS ist ein KI-gestütztes Lernmanagementsystem, das Schulungen optimiert und das Lernen über Mitarbeiter, Partner, Kunden und mehr skaliert. Seine intuitive Benutzeroberfläche und Automatisierung vereinfachen die Einrichtung und tägliche Aufgaben, während KI das Lernerlebnis personalisiert.

Absorb LMS ist ein KI-gestütztes Lernmanagementsystem, das Schulungen optimiert und das Lernen über Mitarbeiter, Partner, Kunden und mehr skaliert. Seine intuitive Benutzeroberfläche und Automatisierung vereinfachen die Einrichtung und tägliche Aufgaben, während KI das Lernerlebnis personalisiert.

Reviews

5/5
"Intuitive Plattform mit außergewöhnlich schneller Implementierung und Unterstützung"
-Stephen V.
5/5
"Hebt das Lernmanagement mit benutzerzentrierten Funktionen an"
-Sara A.
4.5/5
"Großartiges Dashboard und einfache Kurserstellung, unterstützt durch hilfreichen Support"
-Landon H.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Governance, Risk & Compliance Software Products 2026

Best Canadian Sellers 2026

Best Global Sellers 2026

Best Education Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Results Leader Unternehmens-Lernmanagementsysteme Spring 2026

Results Leader Schulungsverwaltungssysteme Spring 2026

Relationship Leader Ethik- und Compliance-Lernen Spring 2026

Relationship Leader Online-Lernplattform Spring 2026

10

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Sprout Social

Soziale Medien Suiten

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Sprout Social

Sprout Social ist eine intuitive Plattform, die intelligentere, schnellere Geschäftsergebnisse aus sozialen Medien liefert. Befähigen Sie Ihre Teams, besser mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Veröffentlichungsabläufe zu optimieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und strategische Geschäftsentschei

Sprout Social ist eine intuitive Plattform, die intelligentere, schnellere Geschäftsergebnisse aus sozialen Medien liefert. Befähigen Sie Ihre Teams, besser mit Zielgruppen in Kontakt zu treten, Veröffentlichungsabläufe zu optimieren, in Echtzeit zusammenzuarbeiten und strategische Geschäftsentschei

Reviews

4.5/5
"Mühelose plattformübergreifende Verwaltung mit umsetzbaren sozialen Einblicken"
-Tanner C.
4.5/5
"Einheitlicher Posteingang und DM-Automatisierung machen Sprout Social zu einem Echtzeit-Produktivitäts-Boost"
-Farhan T.
4.5/5
"Effizientes Sozialmanagement mit Raum für Verbesserungen"
-Kailey L.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Marketing & Digital Advertising Software Products 2026

Best Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Results Leader Sozialer Kundenservice Spring 2026

Lateinamerika Leader Soziale Medien Suiten Spring 2026

Südostasien Leader Social-Media-Listening-Tools Spring 2026

EMEA Leader Social-Media-Listening-Tools Spring 2026

ANZ Leader Social-Media-Listening-Tools Spring 2026

11

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Fin by Intercom

KI-Kundensupport-Agenten

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Fin by Intercom

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern

Reviews

5/5
"Fin liefert praktische, menschenähnliche Antworten, die den Support-Aufwand wirklich reduzieren."
-Jagdish D.
5/5
"Fin von Intercom ist ein Wendepunkt für schnellere, stimmungsbewusste Support-Antworten"
-Shushrith K.
5/5
"Schnelle, nahtlose Support-Automatisierung mit Fin und Intercom"
-Farhan M.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Südostasien Leader Live-Chat Spring 2026

ANZ Leader Live-Chat Spring 2026

Europa Leader Chatbots Spring 2026

Europa Leader Live-Chat Spring 2026

Nordisch Leader Live-Chat Spring 2026

Australien Leader Live-Chat Spring 2026

12

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Gainsight Customer Success

Kundenerfolg

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Gainsight Customer Success

Gainsight CS ist eine vollständige Customer-Success-Plattform.

Gainsight CS ist eine vollständige Customer-Success-Plattform.

Reviews

5/5
"Nach über 5 Jahren Nutzung immer noch das beste Customer Success System auf dem Markt"
-Travis M.
4.5/5
"Data-Driven Customer Success with Proactive Risk Management and Exec Visibility"
-Verifizierter Benutzer in Computer- und Netzwerksicherheit
4.5/5
"Hat uns geholfen, von reaktiver Unterstützung zu internationalem Kundenmanagement überzugehen"
-Avyan S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader Kundenerfolg Spring 2026

EMEA Leader Kundenerfolg Spring 2026

Grid Leader Kundenerfolg Spring 2026

Amerikas Leader Kundenerfolg Spring 2026

Relationship Leader Kundenerfolg Spring 2026

Usability Leader Kundenerfolg Spring 2026

13

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Freshdesk

Hilfe-Desk

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Freshdesk

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unterne

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unterne

Reviews

4/5
"Freshdesk-Automatisierung und benutzerdefinierte Szenarien, die die tägliche Arbeit vereinfachen"
-Pavel D.
4.5/5
"Alle Kundenkonversationen an einem Ort mit Freshdesks einfacher Ticketing- und Automatisierungslösung"
-Shashwat P.
5/5
"Hervorragende Echtzeitanalysen und vorgefertigte Antworten für schnelleren, konsistenten Support"
-Yashshvi S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best India Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Implementation Leader Beschwerdemanagement Spring 2026

Implementation Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

Relationship Leader Beschwerdemanagement Spring 2026

Lateinamerika Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

14

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Nextiva

VoIP

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Nextiva

Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.

Die Nextiva-Technologieplattform ist eine hochmoderne Telekommunikationsinfrastruktur, die es den Mitarbeitern eines Unternehmens ermöglicht, ihr Geschäft von überall aus zu führen.

Reviews

4/5
"Einheitliches Kommandozentrum: Silos abbauen & Kundenkommunikation in einem intelligenten Hub meistern"
-Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.5/5
"Nextiva hat leise unser Kommunikationschaos behoben, ohne weitere Werkzeuge hinzuzufügen. Es ist kohärent und zuverlässig."
-Mayur G.
4.5/5
"Struktur und Klarheit in die alltägliche Geschäftskommunikation bringen"
-VINAY P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Lateinamerika Leader VoIP Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Spring 2026

Usability Leader UCaaS-Plattformen Spring 2026

Asien Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Spring 2026

Relationship Leader UCaaS-Plattformen Spring 2026

15

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Jobber

Feldservice-Management

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Jobber

Kundenmanagement, Terminplanung und Rechnungssoftware ohne Schnickschnack für Außendienstleistungen.

Kundenmanagement, Terminplanung und Rechnungssoftware ohne Schnickschnack für Außendienstleistungen.

Reviews

5/5
"Optimierte Geschäftsabläufe mit Anpassung"
-Andrew T.
5/5
"Der Jobber-Standard: Professionalität & Automatisierung für hochwertigen Pool- & Saunadienst."
-Miko K.
5/5
"Optimierte Abläufe mit außergewöhnlichen Funktionen"
-Verifizierter Benutzer in Bauwesen

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Canadian Sellers 2026

Amerikas Leader Feldservice-Management Spring 2026

Implementation Leader HLK (Heizung, Lüftung, Klimatisierung) Spring 2026

Implementation Leader Feldservice-Management Spring 2026

Momentum Leader Bau-CRM Spring 2026

Relationship Leader HLK (Heizung, Lüftung, Klimatisierung) Spring 2026

Results Leader HLK (Heizung, Lüftung, Klimatisierung) Spring 2026

16

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ChurnZero

Kundenerfolg

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ChurnZero

Die Echtzeit-SaaS-Plattform von ChurnZero hilft Abonnementunternehmen, Kundenabwanderung zu bekämpfen.

Die Echtzeit-SaaS-Plattform von ChurnZero hilft Abonnementunternehmen, Kundenabwanderung zu bekämpfen.

Reviews

4.5/5
"Ganzheitliche Kundeninformationen mit Raum für verbesserte Integration"
-Sam A.
5/5
"Gute Gesundheitsbewertungsmetriken mit flexibler Nutzungsstatistikintegration"
-Josh P.
5/5
"Steigert die Kundenbindung mit herausragendem Support und KI-Funktionen"
-Kim C.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader Projekt-, Portfolio- und Programmmanagement Spring 2026

Relationship Leader Kundenerfolg Spring 2026

Kanada Leader Kundenerfolg Spring 2026

Grid Leader Kunden-Onboarding Spring 2026

Relationship Leader Kundenreise-Mapping Spring 2026

Grid Leader Kundenerfolg Spring 2026

17

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Podium

KI-Agenten für Geschäftsabläufe

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Podium

Podium ermöglicht es lokalen Unternehmen, mehr Geschäfte in kürzerer Zeit mit der Einfachheit von Textnachrichten zu tätigen. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehr Bewertungen zu erhalten, mehr Leads zu sammeln, Zahlungen per Text zu erhalten, Textmarketingkampagnen zu versenden, die Kommunikat

Podium ermöglicht es lokalen Unternehmen, mehr Geschäfte in kürzerer Zeit mit der Einfachheit von Textnachrichten zu tätigen. Unsere Plattform ermöglicht es Ihnen, mehr Bewertungen zu erhalten, mehr Leads zu sammeln, Zahlungen per Text zu erhalten, Textmarketingkampagnen zu versenden, die Kommunikat

Reviews

5/5
"Podium schließt die Lücke: High-Tech-Dokumentation trifft auf High-Touch-Service"
-VINAY P.
4.5/5
"Podium optimiert die Multi-Channel-Kommunikation und das Kundenfeedback"
-Samantha L.
5/5
"Eine bemerkenswerte Verbesserung, wie wir Kunden-Nachverfolgungen handhaben."
-Avyan S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Agentic AI Software Products 2026

Usability Leader Konversationelles Marketing Spring 2026

Results Leader Konversationelles Marketing Spring 2026

Implementation Leader Automobilmarketing Spring 2026

Implementation Leader Konversationelles Marketing Spring 2026

Implementation Leader Live-Chat Spring 2026

Grid Leader Automobilmarketing Spring 2026

Implementation Leader Chatbots Spring 2026

18

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Kontaktzentrum

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.

Five9 ist der führende globale Anbieter von bedarfsorientierter Callcenter-Software für Telesales, Telemarketing, Kundenservice, Helpdesks und Auftragsabwicklung.

Reviews

5/5
"Agenten Assist und Insights als Cloud-Kontaktcenter-Plattform"
-José Martín R.
5/5
"Nahtlose Einrichtung, Effiziente Anrufverwaltung"
-Avijit S.
4/5
"Leistungsstarke Berichterstattung, Herausfordernde Upgrades"
-Freddy B.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Kanada Leader Kontaktzentrum Spring 2026

Lateinamerika Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

Südostasien Leader Kontaktzentrum Spring 2026

Kanada Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

Usability Leader Sprachanalytik Spring 2026

Lateinamerika Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Spring 2026

19

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CloudTalk

Kontaktzentrum

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CloudTalk

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was

CloudTalk ist eine cloudbasierte Callcenter-Software für Vertriebs- und Kundensupport-Teams. Neben der Bereitstellung von erstklassiger Anrufqualität und einer modernen Lösung ist unser einzigartiges Verkaufsargument die Fähigkeit, sich problemlos mit führenden CRMs und Helpdesks zu integrieren, was

Reviews

5/5
"Organisierte Kommunikation für effiziente Ingenieurszusammenarbeit mit CloudTalk"
-VINAY P.
5/5
"Effiziente und zentralisierte Unternehmenskommunikation"
-ISABELLA CAMILA R.
4/5
"Solides Werkzeug für den Verkauf."
-Carlos Andrés R.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Sales Software Products 2026

Results Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Spring 2026

Results Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

Naher Osten Leader Kontaktzentrum Spring 2026

Usability Leader Sprachanalytik Spring 2026

Europa Leader Automatischer Wähler Spring 2026

Naher Osten High performer Ausgehende Anrufverfolgung Spring 2026

20

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QuestionPro

Umfrage

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QuestionPro

QuestionPro ist ein führender Anbieter von Online-Umfragesoftware, die es unseren Nutzern ermöglicht, die Erkenntnisse zu gewinnen, die sie benötigen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Unsere Software umfasst nicht nur Werkzeuge zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragen, sonde

QuestionPro ist ein führender Anbieter von Online-Umfragesoftware, die es unseren Nutzern ermöglicht, die Erkenntnisse zu gewinnen, die sie benötigen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Unsere Software umfasst nicht nur Werkzeuge zur Erstellung, Verteilung und Analyse von Umfragen, sonde

Reviews

5/5
"Effektiv und klar und mit gutem 5-Tage-die-Woche-Support"
-Philip D.
4/5
"Effizientes Umfragetool mit robusten DSGVO-Funktionen"
-Percy S.
5/5
"Außergewöhnlicher Support und einfache Integration mit QuestionPro"
-Alex S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best India Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Implementation Leader Erfahrungsmanagement Spring 2026

Europa Leader Erfahrungsmanagement Spring 2026

EMEA Leader Erfahrungsmanagement Spring 2026

Europa Leader Mitarbeitererfahrung Spring 2026

EMEA Leader Mitarbeitererfahrung Spring 2026

Asien Leader Erfahrungsmanagement Spring 2026

21

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Ringover

Kontaktzentrum

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Ringover

Ringover ist die flexible cloudbasierte Telefonlösung für Unternehmen, die die Mobilität und Zusammenarbeit ihrer Mitarbeiter verbessern möchten. Kostenlose unbegrenzte Anrufe. Feste und mobile Nummern aus über 65 Zielen. Nahtlose CRM-Integration. Erweiterte Callcenter-Funktionen.

Ringover ist die flexible cloudbasierte Telefonlösung für Unternehmen, die die Mobilität und Zusammenarbeit ihrer Mitarbeiter verbessern möchten. Kostenlose unbegrenzte Anrufe. Feste und mobile Nummern aus über 65 Zielen. Nahtlose CRM-Integration. Erweiterte Callcenter-Funktionen.

Reviews

5/5
"Vereinfachte Anrufverwaltung mit Ringover"
-Felipe M.
5/5
"immer erreichbar, einfach zu bedienen und effektiv"
-ASMAA H.
5/5
"Eine zuverlässige und benutzerfreundliche Kommunikationsplattform"
-Carlos G.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best French Sellers 2026

Nahost & Afrika Leader VoIP Spring 2026

EMEA Leader VoIP Spring 2026

Europa Leader VoIP Spring 2026

Europa Leader Ausgehende Anrufverfolgung Spring 2026

EMEA Leader Ausgehende Anrufverfolgung Spring 2026

Nahost & Afrika High performer Ausgehende Anrufverfolgung Spring 2026

22

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evaluagent

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

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evaluagent

Die Multi-Channel-Qualitätsüberwachungsplattform, die Tabellenkalkulationen beendet, Agenten einbindet und eine konforme Kundenerfahrung bietet.

Die Multi-Channel-Qualitätsüberwachungsplattform, die Tabellenkalkulationen beendet, Agenten einbindet und eine konforme Kundenerfahrung bietet.

Reviews

5/5
"Automatisiertes QA steigert die Leistung, kleinere Einrichtungshürden"
-Wilson L.
4.5/5
"EvaluAgent optimiert Qualitätsbewertungen und steigert die Effizienz"
-Ashwin B.
4.5/5
"Gesteigerte Effizienz des Kontaktzentrums mit benutzerfreundlichen Funktionen"
-Michael Daryl G.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best UK Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Lateinamerika High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

EMEA High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

VK High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Europa High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Amerikas Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

23

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Resonate CX

Erfahrungsmanagement

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Resonate CX

Resonate CX hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, indem es ihre Stimme operationalisiert. Es bietet Werkzeuge, die bei der Verwaltung von VoC-, CX-, NPS- und Mitarbeitererfahrungsprogrammen helfen.

Resonate CX hilft, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, indem es ihre Stimme operationalisiert. Es bietet Werkzeuge, die bei der Verwaltung von VoC-, CX-, NPS- und Mitarbeitererfahrungsprogrammen helfen.

Reviews

5/5
"Kundenzufriedenheits-Einblicke, die uns helfen, Kurs zu ändern und Team-Erfolge zu feiern"
-Jenni G.
5/5
"Eine leistungsstarke, gut unterstützte Voice-of-Customer-Plattform, die messbare Auswirkungen für Clark Rubber liefert."
-Matthew G.
5/5
"G2-Bewertung für Resonate"
-Suniti P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Australia & New Zealand Products 2026

Europa Leader Erfahrungsmanagement Spring 2026

Best APAC Products 2026

Relationship Leader Erfahrungsmanagement Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Erfahrungsmanagement Spring 2026

EMEA Leader Erfahrungsmanagement Spring 2026

Asien-Pazifik High performer Feedback-Analyse Spring 2026

Asien-Pazifik High performer Erfahrungsmanagement Spring 2026

24

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Planhat

Kundenerfolg

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Planhat

Kundendaten verbinden, umsetzbare Einblicke gewinnen und Kundenaktionen vorantreiben. Planhat ist eine schöne und intuitive Customer Success Software für SaaS.

Kundendaten verbinden, umsetzbare Einblicke gewinnen und Kundenaktionen vorantreiben. Planhat ist eine schöne und intuitive Customer Success Software für SaaS.

Reviews

4.5/5
"Alles, Überall, Alles auf einmal."
-David G.
4.5/5
"Großes Potenzial für Teams, aber die Berichterstattung muss verbessert werden"
-Verifizierter Benutzer in Computersoftware
4.5/5
"Leistungsstarke granulare Kontrolle für Customer Success Teams"
-Tom C.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

EMEA Leader Kundenerfolg Spring 2026

Europa Leader Kundenumsatzoptimierung Spring 2026

EMEA Leader Kundenumsatzoptimierung Spring 2026

EMEA Leader Kunden-Onboarding Spring 2026

Lateinamerika Leader Kunden-Onboarding Spring 2026

Europa Leader Kunden-Onboarding Spring 2026

25

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SurveyMonkey

Umfrage

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SurveyMonkey

SurveyMonkey ist eine führende Umfrage- und Feedback-Management-Lösung, der Millionen von Nutzern in mehr als 300.000 Organisationen weltweit vertrauen. SurveyMonkey und seine KI-gestützten Tools befähigen Organisationen jeder Größe, erstklassige Erfahrungen für ihre Mitarbeiter, Kunden und Interess

SurveyMonkey ist eine führende Umfrage- und Feedback-Management-Lösung, der Millionen von Nutzern in mehr als 300.000 Organisationen weltweit vertrauen. SurveyMonkey und seine KI-gestützten Tools befähigen Organisationen jeder Größe, erstklassige Erfahrungen für ihre Mitarbeiter, Kunden und Interess

Reviews

5/5
"SurveyMonkey macht das Erstellen und Analysieren von Umfragen schnell und mühelos."
-Tiwari S.
4.5/5
"Survey Monkey Bewertung"
-Vibhor J.
5/5
"Die integrierte Analytik von SurveyMonkey verwandelt Antworten in klare Einblicke."
-MANOJ M.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Grid Leader Feedback-Analyse Spring 2026

26

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Smartsupp

Live-Chat

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Smartsupp

Intelligenter Live-Chat für E-Commerce-Seiten und Websites.

Intelligenter Live-Chat für E-Commerce-Seiten und Websites.

Reviews

5/5
"Ausgezeichnetes Live-Chat-Tool mit großem Mehrwert"
-Antonio F.
4/5
"Mühelose Automatisierung mit mehrsprachiger Exzellenz"
-Blessed P.
5/5
"Smartsupps All-in-One Live-Chat, Chatbots und Besucher-Tracking steigern die Konversionen"
-Andrea P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Live-Chat Spring 2026

EMEA Leader Live-Chat Spring 2026

Afrika Leader Live-Chat Spring 2026

EMEA Leader Chatbots Spring 2026

Europa Leader Chatbots Spring 2026

Frankreich High performer Live-Chat Spring 2026

Deutschland High performer Chatbots Spring 2026

27

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Helpjuice

Kundenselbstbedienung

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Helpjuice

Helpjuice's benutzerfreundliche und leistungsstärkste Wissensdatenbank-Software ist von Grund auf so konzipiert, dass sie Ihnen hilft, Ihren Kundensupport zu skalieren und besser mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten.

Helpjuice's benutzerfreundliche und leistungsstärkste Wissensdatenbank-Software ist von Grund auf so konzipiert, dass sie Ihnen hilft, Ihren Kundensupport zu skalieren und besser mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten.

Reviews

5/5
"Optimiertes Wissensmanagement mit exzellentem Support"
-Michelle H.
5/5
"Helpjuice liefert: Exzellentes Aussehen & Gefühl, funktionierende KI und herausragenden Support"
-Michael C.
5/5
"Außergewöhnliche Wissensdatenbank-Erfahrung mit herausragendem HelpJuice-Support"
-Simon L.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

Relationship Leader Wissensdatenbank Spring 2026

Relationship Leader Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Spring 2026

Results Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

Usability Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

EMEA High performer Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Spring 2026

Europa High performer Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Spring 2026

Europa Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

28

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WhatsApp Business Platform

Live-Chat

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WhatsApp Business Platform

Die WhatsApp Business API ist eine Messaging-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um mit ihren Kunden über die beliebte Messaging-App WhatsApp zu kommunizieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto zu erstellen und mit Kunden durch Nachrichten, Benachr

Die WhatsApp Business API ist eine Messaging-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um mit ihren Kunden über die beliebte Messaging-App WhatsApp zu kommunizieren. Sie ermöglicht es Unternehmen, ein verifiziertes WhatsApp Business-Konto zu erstellen und mit Kunden durch Nachrichten, Benachr

Reviews

5/5
"Einfacher Weg, um Kundenchats zu verwalten."
-Hasan Farook H.
4.5/5
"Ermöglicht Teams ein nahtloses Multi-Agenten-Dashboard"
-Nagesh B.
5/5
"Robuste API und Produktkatalog, die Chats in eine hochkonvertierende Schaufensterfront verwandeln"
-Ushpal P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Naher Osten Leader Live-Chat Spring 2026

Nahost & Afrika Leader Live-Chat Spring 2026

Asien Leader WhatsApp-Marketing Spring 2026

Asien-Pazifik Leader WhatsApp-Marketing Spring 2026

Grid Leader WhatsApp-Marketing Spring 2026

29

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DialMyCalls

Proaktive Benachrichtigung

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DialMyCalls

DialMyCalls ermöglicht es Ihnen, Textnachrichten (SMS), Telefonanrufe und E-Mails in Sekundenschnelle an eine Gruppe von Personen zu senden. Es ist der einfache Weg, alles von Notfallwarnungen bis hin zu allgemeinen Benachrichtigungsnachrichten zu versenden.

DialMyCalls ermöglicht es Ihnen, Textnachrichten (SMS), Telefonanrufe und E-Mails in Sekundenschnelle an eine Gruppe von Personen zu senden. Es ist der einfache Weg, alles von Notfallwarnungen bis hin zu allgemeinen Benachrichtigungsnachrichten zu versenden.

Reviews

4/5
"Mühelose Einrichtung und zuverlässig in der Not"
-Zach B.
5/5
"Ich liebe es, wie einfach und schnell Informationen versendet werden können."
-Dawn F.
5/5
"Optimierte Kundenkommunikation mit DialMyCalls"
-Chris B.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Office Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Momentum Leader Kirchenverwaltung Spring 2026

Implementation Leader Notfallbenachrichtigung Spring 2026

Implementation Leader Proaktive Benachrichtigung Spring 2026

Grid Leader Kirchenverwaltung Spring 2026

Momentum Leader Notfallbenachrichtigung Spring 2026

Results Leader Kirchenverwaltung Spring 2026

30

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my.SQM Auto QA

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

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my.SQM Auto QA

Die Customer Experience Management (CEM)-Software der SQM Group ist speziell für Callcenter-Mitarbeiter entwickelt und konzipiert, um FCR, Csat, NPS, Qualitätssicherung, Kundenservice und Mitarbeiterengagement zu messen, zu verfolgen, zu benchmarken und zu verbessern.

Die Customer Experience Management (CEM)-Software der SQM Group ist speziell für Callcenter-Mitarbeiter entwickelt und konzipiert, um FCR, Csat, NPS, Qualitätssicherung, Kundenservice und Mitarbeiterengagement zu messen, zu verfolgen, zu benchmarken und zu verbessern.

Reviews

5/5
"Intuitive Einrichtung, die das Vertrauen der Kunden stärkt und in unseren Arbeitsablauf passt."
-Sunny S.
5/5
"Intuitive All-in-One-Plattform mit großartiger Dokumentation und Leistungsanalysen"
-Antonio B.
5/5
"Außergewöhnliche Echtzeit-Anleitung mit einer einfachen, anpassbaren Erfahrung"
-Marcel M.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Amerikas Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Kanada High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Amerikas High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Grid Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Grid High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Momentum Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

31

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Kustomer

Hilfe-Desk

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Kustomer

Kustomer ist ein CRM, das für das Kundenerlebnis entwickelt wurde und sich auf Kunden, nicht auf Tickets, konzentriert, wodurch Unternehmen alles über jeden Kunden wissen können.

Kustomer ist ein CRM, das für das Kundenerlebnis entwickelt wurde und sich auf Kunden, nicht auf Tickets, konzentriert, wodurch Unternehmen alles über jeden Kunden wissen können.

Reviews

5/5
"Beschleunigt den Versand und verbessert die Zusammenarbeit im Team"
-Kevin D.
5/5
"Hochgradig anpassbares Werkzeug mit unschätzbaren KI-Funktionen und proaktivem Support"
-Marc Jandel P.
4.5/5
"Vereinte Kundenkonversationen mühelos und effizient gestalten"
-Ashwin B.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Hilfe-Desk Spring 2026

32

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Reputation

Online-Reputationsmanagement

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Reputation

Der Ruf hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kundenerfahrung (CX) durch Kundenfeedback verbessern. Unsere Plattform übersetzt große Mengen an öffentlichen und privaten Feedback-Daten in Erkenntnisse, die Unternehmen nutzen, um zu lernen und zu wachsen – einschließlich CX, Betrieb un

Der Ruf hat die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kundenerfahrung (CX) durch Kundenfeedback verbessern. Unsere Plattform übersetzt große Mengen an öffentlichen und privaten Feedback-Daten in Erkenntnisse, die Unternehmen nutzen, um zu lernen und zu wachsen – einschließlich CX, Betrieb un

Reviews

4.5/5
"Zentralisiertes Bewertungsmanagement mit Echtzeit-Einblicken"
-Samantha L.
4/5
"Mühelose Überprüfung und Social Media Management an einem Ort"
-Molly B.
5/5
"Benutzerfreundliches Reputationsmanagement erfordert Aufmerksamkeit"
-Kim W.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Wettbewerbsintelligenz Spring 2026

Usability Leader Wettbewerbsintelligenz Spring 2026

Usability Leader Online-Reputationsmanagement Spring 2026

33

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Talkdesk

KI-Kundensupport-Agenten

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Talkdesk

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimi

Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Talkdesk ist der Ansicht, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Mit automatisierungsorientierten Kundenerfahrungslösungen können Talkdesk-Kunden ihre kritischsten Kundenserviceprozesse optimi

Reviews

5/5
"Hilft mir, mehrere Arbeitsinteraktionen zu bewältigen, ohne den Kontext zu verlieren"
-VINAY P.
4.5/5
"Talkdesk macht die Bearbeitung von Kundenchats und SMS für unser Support-Team viel reibungsloser."
-Rahul T.
4.5/5
"Vielseitiger Omnichannel-Support mit leistungsstarkem Routing, Analysen und Integrationen"
-Adam B.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Grid Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Spring 2026

Relationship Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

Nahost & Afrika Leader Automatischer Wähler Spring 2026

Nahost & Afrika Leader Callcenter-Infrastruktur (CCI) Spring 2026

Nahost & Afrika Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

EMEA Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

34

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Hopscotch Product Tours

Kundenschulung

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Hopscotch Product Tours

Hopscotch Product Tours ist eine No-Code-Plattform, die SaaS-Unternehmen dabei hilft, interaktive Produkttouren und In-App-Nachrichten zu erstellen, um das Benutzer-Onboarding und die Benutzerbindung zu verbessern. Indem Benutzer durch wichtige Funktionen und Arbeitsabläufe geführt werden, zielt Hop

Hopscotch Product Tours ist eine No-Code-Plattform, die SaaS-Unternehmen dabei hilft, interaktive Produkttouren und In-App-Nachrichten zu erstellen, um das Benutzer-Onboarding und die Benutzerbindung zu verbessern. Indem Benutzer durch wichtige Funktionen und Arbeitsabläufe geführt werden, zielt Hop

Reviews

4/5
"Waren ein wesentlicher Faktor bei der Verkürzung unserer Einarbeitungszeit für neue Benutzer"
-James W.
4/5
"Ein Wendepunkt für die Einarbeitung unserer Bodenteams in neue Software"
-Harper L.
4/5
"Komplexe Funktionen vereinfachen, damit sie einfach und intuitiv erscheinen"
-Michael K.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Usability Leader Kundenschulung Spring 2026

Results Leader Kundenschulung Spring 2026

Relationship Leader Kundenschulung Spring 2026

35

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Totango

Kundenerfolg

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Totango

Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.

Kundenerfolgsplattform, die von Unternehmen genutzt wird, um proaktiv die Einführung, Bindung, Expansion und verbesserte Reputation bei ihren Kunden voranzutreiben.

Reviews

4.5/5
"Totango - Eine Plattform für Kundenerfolg"
-Sagarika S.
4.5/5
"Nahtlose Salesforce-Integration und unvergleichliche Einfachheit"
-Verifizierter Benutzer in Transportwesen/LKW-Transport/Eisenbahn
4/5
"Etwas erfahrener Benutzer, immer noch meist gute Sachen"
-Greg W.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Kundenerfolg Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Kundenerfolg Spring 2026

Grid Leader Kundenerfolg Spring 2026

Amerikas Leader Kundenerfolg Spring 2026

Implementation Leader Kunden-Onboarding Spring 2026

Grid Leader Kunden-Onboarding Spring 2026

Indien Leader Kundenerfolg Spring 2026

Momentum Leader Kundenerfolg Spring 2026

36

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Connecteam

Personalmanagement

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Connecteam

Connecteam ist eine mobile Managementlösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre eigene Mitarbeiter-Smartphone-App zu erstellen. Sie verbessert das Management von Remote-Mitarbeitern und die effektive interne Kommunikation bis hin zu Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen, Leistungsmanagement, Planung un

Connecteam ist eine mobile Managementlösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre eigene Mitarbeiter-Smartphone-App zu erstellen. Sie verbessert das Management von Remote-Mitarbeitern und die effektive interne Kommunikation bis hin zu Mitarbeiterzufriedenheitsumfragen, Leistungsmanagement, Planung un

Reviews

4/5
"Connecteam optimiert die Verwaltung von Außendienstmitarbeitern mit Echtzeit-Aufgaben und Anwesenheit"
-Subham A.
4.5/5
"Hält die Klinikarbeit und Teamkoordination perfekt organisiert"
-Ishan S.
5/5
"All-in-One Team-Management-Tool. Zeitersparnis"
-Vakula C.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Global Sellers 2026

Best Collaboration & Productivity Software Products 2026

Best HR Software Products 2026

Best Healthcare Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Best Content Management Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Best Software Products 2026

VK Leader Zeit & Anwesenheit Spring 2026

Implementation Leader Arbeitsanweisungen Spring 2026

37

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respond.io

Konversationelle Unterstützung

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respond.io

Respond.io ist eine Geschäftsnachrichtenplattform, die Kontakte von jedem Kanal mit jedem Team verbindet.

Respond.io ist eine Geschäftsnachrichtenplattform, die Kontakte von jedem Kanal mit jedem Team verbindet.

Reviews

5/5
"Nahtlose Respond.io-Erfahrung mit leistungsstarkem KI-Agenten und CRM-Synchronisation"
-JESUS ALFREDO C.
5/5
"All-in-One E-Mail- und WhatsApp-Posteingang mit einfacher Einrichtung und reaktionsschnellem Support"
-Lehette S.
5/5
"Ein leistungsstarkes Werkzeug zur Organisation von Geschäftskommunikation"
-Yara A.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best APAC Products 2026

Results Leader WhatsApp-Marketing Spring 2026

Relationship Leader WhatsApp-Marketing Spring 2026

Naher Osten Leader Konversationelle Unterstützung Spring 2026

Lateinamerika High performer Konversationelle Unterstützung Spring 2026

Naher Osten High performer Kundenkommunikationsmanagement Spring 2026

Nahost & Afrika High performer Kundenkommunikationsmanagement Spring 2026

38

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Guru

KI-Agenten für Geschäftsabläufe

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Guru

Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit, die das Wissen Ihres Unternehmens verbindet, zitierte Antworten überall dort liefert, wo Sie arbeiten, und Informationen automatisch genau hält.

Guru ist die KI-Quelle der Wahrheit, die das Wissen Ihres Unternehmens verbindet, zitierte Antworten überall dort liefert, wo Sie arbeiten, und Informationen automatisch genau hält.

Reviews

4/5
"GURU.AI hält unsere Wissensdatenbank verifiziert und aktuell"
-CHIRAG P.
5/5
"Saubere, moderne Benutzeroberfläche mit einer reibungslosen, organisierten Benutzererfahrung"
-Ashish G.
4/5
"Verifizierte Zuversicht, Verkürzung der internen Suchzeit und isoliertes Wissen mit Gurus vertrauensbasierter Karte"
-Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Analytics Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader Einsichtsmotoren Spring 2026

Relationship Leader Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Spring 2026

Results Leader Kontaktzentrum-Wissensdatenbank Spring 2026

Results Leader Einsichtsmotoren Spring 2026

39

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TeamViewer

Fernunterstützung

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TeamViewer

Benutzerfreundliche Fernunterstützungs- und Zugriffssoftware, die es Ihnen ermöglicht, sicher von Desktop zu Desktop, Desktop zu Mobilgerät, Mobilgerät zu Mobilgerät oder zu unbeaufsichtigten Geräten wie Servern und IoT-Geräten von überall aus zu verbinden und zu überwachen.

Benutzerfreundliche Fernunterstützungs- und Zugriffssoftware, die es Ihnen ermöglicht, sicher von Desktop zu Desktop, Desktop zu Mobilgerät, Mobilgerät zu Mobilgerät oder zu unbeaufsichtigten Geräten wie Servern und IoT-Geräten von überall aus zu verbinden und zu überwachen.

Reviews

5/5
"TeamViewer: sichere und vielseitige Fernverbindung, um Ihre Arbeitsaufgaben zu erledigen."
-Christopher T.
5/5
"Remote-Konnektivität und Geschäftseffizienz mit den Kommunikationsfunktionen von TeamViewer."
-adrian C.
4/5
"Zuverlässiger Fernzugriff mit Leichtigkeit und Flexibilität"
-Kunal T.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best German Sellers 2026

Best IT Infrastructure Software Products 2026

Best EMEA Sellers 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader Bildschirmfreigabe Spring 2026

Asien Leader Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) Spring 2026

Indien Leader Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) Spring 2026

Grid Leader Co-Browsing Spring 2026

Implementation Leader Co-Browsing Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Fernunterstützung Spring 2026

40

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Playvox Quality Management

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

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Playvox Quality Management

Playvox ist eine moderne Qualitätsmanagement-Software. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit, indem Sie Ihre Agenten bewerten, coachen, schulen und motivieren, um ihre Leistung zu steigern. Alles an einem zentralen Ort.

Playvox ist eine moderne Qualitätsmanagement-Software. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Zufriedenheit, indem Sie Ihre Agenten bewerten, coachen, schulen und motivieren, um ihre Leistung zu steigern. Alles an einem zentralen Ort.

Reviews

5/5
"Bewertung der Nutzung"
-Dayane A.
4.5/5
"Ausgezeichnet"
-Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste
5/5
"Mühelose Bewertungen mit anpassbarem Feedback"
-Verifizierter Benutzer in Verbraucherdienste

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Implementation Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Relationship Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

41

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Calabrio ONE

Kontaktcenter-Belegschaft

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Calabrio ONE

Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung, um die Belegschaft in Callcentern zu optimieren, indem es Ihnen genaue Informationen in einer Multi-Channel-Umgebung unter einem System bietet.

Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung, um die Belegschaft in Callcentern zu optimieren, indem es Ihnen genaue Informationen in einer Multi-Channel-Umgebung unter einem System bietet.

Reviews

4.5/5
"Die Sitzungsfunktion von Calabrio spart Stunden und passt sich unseren Bedürfnissen an."
-Dani M.
5/5
"All-in-One-Plattform, die das Management von Contact Centern transformiert"
-Raphael C.
4.5/5
"Ein starkes WFM-Tool, unterstützt von einer großartigen WFM-Community"
-Ed S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

Usability Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

Amerikas Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

Implementation Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

Grid Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

EMEA Leader Kontaktcenter-Belegschaft Spring 2026

Nahost & Afrika Leader Personalmanagement Spring 2026

EMEA Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

42

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Scorebuddy

Kontaktcenter-Qualitätssicherung

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Scorebuddy

Scorebuddy ist eine cloudbasierte Qualitätssicherungssoftware, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, Anrufe, E-Mails, Live-Chat und soziale Medien bewertet.

Scorebuddy ist eine cloudbasierte Qualitätssicherungssoftware, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, Anrufe, E-Mails, Live-Chat und soziale Medien bewertet.

Reviews

5/5
"Das Beste"
-john paul M.
5/5
"Intuitiver, benutzerfreundlicher Scorebuddy, der Kundenunterstützungsbewertungen vereinfacht"
-John Mark M.
5/5
"Einfach zuzugreifen und benutzerfreundlich"
-Aldrin Q.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best EMEA Sellers 2026

Implementation Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Europa High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

EMEA High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Südostasien High performer Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Europa Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

Asien Leader Kontaktcenter-Qualitätssicherung Spring 2026

43

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Close

CRM

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Close

Close ist ein All-in-One-Vertriebs-CRM, das entwickelt wurde, um die Vertriebsproduktivität von Vertriebsteams zu steigern. Mit integrierten Funktionen wie Anrufen, E-Mail, SMS und mehr können Vertriebsteams mehr Abschlüsse erzielen und mehr Verkäufe tätigen – alles ohne manuelle Dateneingabe!

Close ist ein All-in-One-Vertriebs-CRM, das entwickelt wurde, um die Vertriebsproduktivität von Vertriebsteams zu steigern. Mit integrierten Funktionen wie Anrufen, E-Mail, SMS und mehr können Vertriebsteams mehr Abschlüsse erzielen und mehr Verkäufe tätigen – alles ohne manuelle Dateneingabe!

Reviews

5/5
"Intuitives CRM für Vertriebsteams mit Raum für mehr Automatisierung"
-Shariq W.
5/5
"Mühelose Verkaufsverwaltung mit intuitiven Funktionen"
-Oge E.
4.5/5
"Hilft mir, Patientenanfragen und Nachverfolgungen an einem Ort zu behalten."
-Ishan S.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Sales Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader KI-Vertriebsassistent Spring 2026

Results Leader SMS-Marketing Spring 2026

Results Leader Verkaufsanalytik Spring 2026

Results Leader Vertriebsengagement Spring 2026

Results Leader E-Mail-Verfolgung Spring 2026

Results Leader CRM Spring 2026

44

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Qualified

Konversationelles Marketing

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Qualified

Qualified ist die Agentic Marketing-Plattform für B2B-Unternehmen weltweit. Mit Hauptsitz in San Francisco bietet Qualified Pipeline-Generierung im großen Maßstab mit Piper, dem AI SDR, für Tausende von Kunden wie Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid und Suse. Geleitet von dem ehemaligen Salesf

Qualified ist die Agentic Marketing-Plattform für B2B-Unternehmen weltweit. Mit Hauptsitz in San Francisco bietet Qualified Pipeline-Generierung im großen Maßstab mit Piper, dem AI SDR, für Tausende von Kunden wie Crunchbase, Demandbase, Greenhouse, Plaid und Suse. Geleitet von dem ehemaligen Salesf

Reviews

5/5
"Piper AI SDR-Agent: 24/7 Lead-Qualifizierung, die die Pipeline stärkt"
-Levi H.
5/5
"PiperX ist mächtiger als du denkst"
-Stephen C.
5/5
"Intuitives, leistungsstarkes KI-Studio unterstützt durch erstklassigen, persönlichen Support"
-Faisal K.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Results Leader Live-Chat Spring 2026

Usability Leader Chatbots Spring 2026

Relationship Leader Live-Chat Spring 2026

Implementation Leader Konversationelles Marketing Spring 2026

Relationship Leader Bot-Plattformen Spring 2026

45

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Genesys Cloud CX

KI-Kundensupport-Agenten

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Genesys Cloud CX

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebn

Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebn

Reviews

5/5
"Flexibel, offen und skalierbar – Genesys treibt menschenzentrierte CX voran"
-Lorena L.
5/5
"Flexible, robuste Cloud-native Plattform mit leistungsstarken APIs und Analysen"
-Giulia B.
5/5
"Eine flexible und skalierbare Plattform für moderne Kundenerfahrungen"
-Phaneendra A.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Grid Leader Sprachanalytik Spring 2026

EMEA Leader Sprachanalytik Spring 2026

Grid Leader Genesys AppFoundry-Marktplatz Spring 2026

Grid Leader Co-Browsing Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Genesys AppFoundry-Marktplatz Spring 2026

Asien Leader Genesys AppFoundry-Marktplatz Spring 2026

46

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Jotform AI Agents

KI-Kundensupport-Agenten

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Jotform AI Agents

Jotform AI-Agenten sind die Zukunft des Kundenservice. Sie sind leistungsstarke automatisierte Kundenservice-Tools, die Benutzern in Echtzeit Unterstützung bieten. Verwenden Sie Ihren eigenen AI-Agenten, um Support-Operationen zu optimieren, die Benutzerbindung zu verbessern und die Reaktionszeiten

Jotform AI-Agenten sind die Zukunft des Kundenservice. Sie sind leistungsstarke automatisierte Kundenservice-Tools, die Benutzern in Echtzeit Unterstützung bieten. Verwenden Sie Ihren eigenen AI-Agenten, um Support-Operationen zu optimieren, die Benutzerbindung zu verbessern und die Reaktionszeiten

Reviews

4/5
"Nahtlose Integration von KI und Google Sheets, die unserer Golfgesellschaft Stunden spart"
-Miraj A.
4.5/5
"Nahtlose Einrichtung, Automatisierte Workflow-Exzellenz"
-Adeyemi O.
5/5
"Formulare in Gespräche verwandeln, die tatsächlich konvertieren"
-Alan C.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best Global Sellers 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Europa Leader Kundendienstautomatisierung Spring 2026

Grid Leader KI-Kundensupport-Agenten Spring 2026

Grid Leader KI-Sprachassistenten Spring 2026

Results Leader KI-Sprachassistenten Spring 2026

EMEA Leader Kundendienstautomatisierung Spring 2026

Südostasien Leader Chatbots Spring 2026

47

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Voiso

Kontaktzentrum

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Voiso

Fortschrittliche gehostete Callcenter-Lösung. Sehen Sie die Leistung der Agenten auf dem Dashboard, navigieren Sie durch Anrufereignisse, profitieren Sie von der CRM-Integration und vieles mehr. Besuchen Sie voiso.com, um zu erfahren, wie Sie Ihr Callcenter aufladen können.

Fortschrittliche gehostete Callcenter-Lösung. Sehen Sie die Leistung der Agenten auf dem Dashboard, navigieren Sie durch Anrufereignisse, profitieren Sie von der CRM-Integration und vieles mehr. Besuchen Sie voiso.com, um zu erfahren, wie Sie Ihr Callcenter aufladen können.

Reviews

5/5
"Ganzheitliche Callcenter-Analysen mit leistungsstarken Dashboards und Sprach-Insights"
-Mudassir K.
5/5
"Erstklassige Salesforce-Integration mit mühelosem bidirektionalem Abgleich"
-Manjusha M.
5/5
"Voisos Omnichannel-Arbeitsbereich vereint Kundenkonversationen nahtlos"
-Ankita Y.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Asien Leader Sprachanalytik Spring 2026

Grid Leader Sprachanalytik Spring 2026

Indien Leader Automatischer Wähler Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Sprachanalytik Spring 2026

Asien Leader Automatischer Wähler Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Automatischer Wähler Spring 2026

Asien-Pazifik High performer Sprachanalytik Spring 2026

Indien High performer Sprachanalytik Spring 2026

48

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Tidio

Live-Chat

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Tidio

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten

Reviews

4/5
"KI-gesteuerte Präzision: Beherrschung des automatisierten Kundensupports und Wissensmanagements mit Lyro Agent"
-Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen
5/5
"Intelligente, einfache und effektive Live-Chat-Lösung"
-Vikash K.
5/5
"Seit über 12 Jahren in Gebrauch & Update: Ja, ich liebe Tidio immer noch!"
-Bekkah M.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Agentic AI Software Products 2026

Best AI Software Products 2026

Best Customer Service Software Products 2026

Relationship Leader KI-Kundensupport-Agenten Spring 2026

Usability Leader KI-Kundensupport-Agenten Spring 2026

Italien Leader Live-Chat Spring 2026

VK Leader Live-Chat Spring 2026

Implementation Leader KI-Kundensupport-Agenten Spring 2026

49

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UserGuiding

Digitale Adoptionsplattform

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UserGuiding

UserGuiding ist ein unverzichtbares Werkzeug für Produktteams, die das Umsatzwachstum mit überlegenen Self-Service-Erfahrungen vorantreiben möchten—aktivieren Sie mehr Benutzer und reduzieren Sie Support-Tickets mit dem besten Erfolgstraining in der Branche.

UserGuiding ist ein unverzichtbares Werkzeug für Produktteams, die das Umsatzwachstum mit überlegenen Self-Service-Erfahrungen vorantreiben möchten—aktivieren Sie mehr Benutzer und reduzieren Sie Support-Tickets mit dem besten Erfolgstraining in der Branche.

Reviews

4.5/5
"Erleichtert die Erstellung von Leitfäden und reduziert die Abhängigkeit vom Support"
-Jessica A.
4.5/5
"UserGuiding verstärkt das Onboarding und steigert die Kundenbindung"
-Madgda m.
5/5
"Nahtloses NPS-Management, intuitiv und kostengünstig"
-Yigal G.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Best Highest Satisfaction Products 2026

Usability Leader Digitale Adoptionsplattform Spring 2026

Asien-Pazifik Leader Digitale Adoptionsplattform Spring 2026

Relationship Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

Implementation Leader Digitale Adoptionsplattform Spring 2026

Asien Leader Digitale Adoptionsplattform Spring 2026

Relationship Leader Digitale Adoptionsplattform Spring 2026

Results Leader Kundenselbstbedienung Spring 2026

50

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Sprinklr Service

Sozialer Kundenservice

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Sprinklr Service

Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwen

Sprinklr Service ist eine cloud-native, einheitliche Kundenserviceplattform, die von KI unterstützt wird und ein nahtloses Kunden- und Agentenerlebnis über mehr als 30 digitale, soziale und Sprachkanäle ermöglicht und Echtzeit-Einblicke liefert, die umsetzbar und skalierbar sind – wodurch die Notwen

Reviews

4.5/5
"Sprinklr Service optimiert den End-to-End-Support mit leistungsstarken Agenten-Copilot-Tools"
-Imanda I.
4.5/5
"Mit Sprinklr wird das Management von Influencer-Kampagnen optimiert und weit weniger chaotisch."
-Michael K.
5/5
"Sprinklr AI-Agenten und Copilot haben unseren Omnichannel-Support transformiert"
-Kamil P.

Kategorien

G2 Auszeichnungen

Best Customer Service Software Products 2026

Asien-Pazifik Leader Sozialer Kundenservice Spring 2026

EMEA Leader Sozialer Kundenservice Spring 2026

Naher Osten Leader Sozialer Kundenservice Spring 2026

Indien Leader Sozialer Kundenservice Spring 2026

Asien Leader Sozialer Kundenservice Spring 2026

Grid Leader Konversationsbasierte Handelsplattformen Spring 2026

FAQs

What are the G2 Best Software Awards?

G2’s annual Best Software Awards rank the world’s best software companies and products based on authentic, timely reviews from real users and publicly available market presence data.

How are the winners determined?

Dozens of lists are generated based on G2’s verified user reviews and publicly available market presence data. To rank products and vendors across different categories, G2 uses normalized Satisfaction and Market Presence scores.

Scores are first calculated within categories for all products that have received at least 10 reviews in the past year. For functional product lists, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.

Only reviews submitted between Jan. 1 and Dec. 31 of the preceding calendar year are considered for eligibility and ranking.

Scores are then aggregated and compared based on the scoring criteria for each of the three Best Software lists: Best Software Companies, Best Software Products, and Best Software by Function

Best Software Companies lists

  • The top 100 software companies are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, G2 scores Satisfaction within each category and averages those scores across all of a vendor’s products. Market Presence is aggregated and scored relative to all eligible software companies.

  • G2 also releases geographic Best Software Companies lists, which highlight the top companies from the corresponding region or country. A company’s headquarters, according to LinkedIn, is the primary source used to determine a software company’s region. Several additional factors are used as needed, including where the majority of its workforce is located, where the company was founded, and where its executive team resides

Best Software Products lists

  • The top 100 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores. Specifically, the score for a product is first calculated for each category, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category. Competitiveness is determined by how many products are competing in each category and how many reviews those products receive.

  • G2 also releases the following supplemental Best Software Products reports:

    • Highest Satisfaction: Ranking is based solely on Satisfaction scores.

    • Fastest Growing Products: Ranking is based on Momentum scores.

    • Segment: Rankings are based on reviews submitted by reviewers from the corresponding market segment.

    • Rookies of the Year: This report includes the top 25 products that were listed on G2 and received their first review during the previous calendar year. To qualify for inclusion, both the product and its corresponding vendor must be newly listed.

Best Software by Function lists

  • For these lists, which focus on the software’s function or persona use case, individual products need at least 10 reviews in the eligibility period in at least one category in the correlated persona area (e.g., Best Sales Software) to be eligible for that list.

  • The top 50 products are ranked based on weighted Satisfaction and Market Presence scores, based on reviews within the corresponding top-level G2 categories. The score for a product is first calculated for the subcategory, and then those category scores are combined to create an overall score for the product. The overall score is then weighted based on the competitiveness of each category and the relevance of each product to the given function or persona.

Read more about the methodology used to calculate G2’s Best Software Awards here.

How does a vendor become eligible for the awards?

To be eligible for one of G2’s Best Software Companies or Products lists, a software product or company must have at least 10 reviews in the prior calendar year. Scores reflect only data from reviews submitted during the evaluation period (Jan. 1 – Dec. 31, 2025).

Can software companies and products win multiple awards?

Yes. A software company and/or product has the potential to be named on multiple lists based on its eligibility and rankings.

How are reviews verified and vetted?

Authenticity and trust are paramount to our approach to review collection, moderation, and publishing. It is our aim to ensure every review is the honest opinion of a real user and their own experience with a product or service. Every review submitted to G2 undergoes rigorous moderation. We verify reviewer identities and use more than 43 data points and consistent guidelines to ensure authenticity. In fact, G2 rejects more than one-third of the reviews submitted for not meeting those guidelines and standards. For more information, view G2’s approach to review validity and learn why G2 joined the Coalition for Trusted Reviews.

Are there any methodology and criteria changes for the Best Software 2026 lists?

Some eligibility requirements have changed for Best Software 2026, including:

  • Product and vendors now need a minimum of 10 reviews from the prior calendar year.

    • In 2025, just one review from the past year was needed, in addition to appearing on a G2 Grid®. Last year’s change was made to expand eligibility for vendors and products on G2 while simplifying the requirements, making it easier to be considered.

    • This year’s change is to maintain that simplicity while prioritizing review recency and volume as a key factor for continued and consistent high performance.

    • However, on the most competitive Best Software lists, winners typically have hundreds or even thousands of reviews.

  • For the Functional Product Lists, a product’s percentage of categories and reviews earned within that functional list will be used as a factor in scoring. This year, we have adjusted the category weighting in our algorithm.

    • We did this to ensure the best possible fit for products on persona lists, based on their categories and reviews.

We also added the following new lists in 2026:

  • New “Best Software By Function” lists:

    • Best Agentic AI Software

    • Best ERP Software Products

How can I promote my Best Software Award recognition if I am named a winner?

All winners will receive an email from G2 providing promotional materials and instructions, including templates and guidelines for:

  • Accessing their Best Software Award badge(s) in my.g2 (for customers only)

  • Promoting their recognition via news announcements

  • Celebrating with social media graphics

How will G2 celebrate the winners?

G2 will celebrate award winners through a series of promotions, including news announcements, social media posts, emails, website banners, and more. While some winners will be featured on billboards in New York City, this is limited to select top winners pre-determined by G2.

How are the Best Software Awards different from G2’s Quarterly Reports?

Key differences between G2’s Best Software Awards and Market Reports include:

  • Best Software consists of annual award lists that can be accessed without a login; whereas, Seasonal Market Reports are quarterly, detailed reports that only can be viewed by logging into my.g2.

  • There are also differences in eligibility criteria and the depth and breadth of the product and vendor recognition.

  • Learn more here.