Dieser Beitrag ist Teil der 2022 Digital Trends Serie von G2. Lesen Sie mehr über G2s Perspektive zu digitalen Transformationstrends in einer Einführung von Tom Pringle, VP, Marktforschung, und zusätzliche Berichterstattung über Trends, die von G2s Analysten identifiziert wurden.

Auswirkungen der Pandemie auf Non-Profit-Organisationen

Non-Profit-Organisationen sind darauf angewiesen, starke soziale Verbindungen aufrechtzuerhalten, um zu überleben, und haben die Belastung durch die COVID-19-Pandemie möglicherweise stärker gespürt als Organisationen aus anderen Sektoren. Sie sahen sich einer Bedrohung für ihr Fundraising gegenüber, da Einnahmequellen wie Galas, Spenderpartys und Kundenprogramme durch Einschränkungen oder vollständige Pausen bei persönlichen Treffen beeinträchtigt wurden. Digitale Verbindung ist zur neuen Norm geworden, wobei soziale Plattformen und virtuelle Optionen im letzten Jahr an Popularität gewonnen haben, selbst wenn sich Länder in verschiedenen Phasen der Wiedereröffnung befinden.

Was ist digitales Fundraising?

Digitales Fundraising bezieht sich auf die Nutzung digitaler Kanäle, wie soziale Medien, Mobile Apps, Textnachrichten oder sogar QR-Codes, um das Engagement mit Unterstützern aufzubauen. Non-Profit-Organisationen können digitale Kanäle nutzen, um Spender zu erreichen und einen stabilen Spendenfluss das ganze Jahr über sicherzustellen, indem sie den veralteten Zyklus von saisonalen oder halbjährlichen Fundraising-Kampagnen aufgeben.

Sie können verschiedene Arten von virtuellen Veranstaltungen ausrichten, weltweit Zielgruppen auf sozialen Medien erreichen und die Beständigkeit von Smartphones nutzen. Der Nonprofit Trends Report 2021 von Salesforce ergab, dass 42 % der Befragten in Marketingrollen vernetzte Web- und soziale Erlebnisse für ihre Unterstützer aufgebaut oder zumindest erkundet haben, und 38 % berichteten, dass sie ihre Content-Strategie angepasst haben, um TikTok und ähnliche neue Plattformen einzubeziehen. Wenn sie es noch nicht getan haben, werden Non-Profit-Organisationen 2022 unter Druck stehen, digitales Fundraising zu erkunden; wie sie das tun, hängt jedoch von ihren einzigartigen organisatorischen Bedürfnissen und ihrem Publikum ab.

Digitales Fundraising hilft Non-Profit-Organisationen, mehr Spender dort zu treffen, wo sie sind

In unterschiedlichem Maße verstehen Non-Profit-Organisationen, dass es jetzt unerlässlich ist, eine robuste digitale Strategie zu haben. Die Fähigkeiten von Smartphones und sozialen Medien entwickeln sich weiter, und Spender werden es vorziehen, diese Kanäle zu nutzen, um sich mit wohltätigen Organisationen zu engagieren. Werkzeuge wie Instagram Stories, TikTok, Twitch und sogar QR-Codes auf Marketingmaterialien wurden von Non-Profit-Organisationen genutzt, um ihren Fundraising-Strom zu diversifizieren, insbesondere wenn es darum geht, Gen Z Spender zu engagieren. Sie bieten den zusätzlichen Vorteil, Zielgruppen über den geografischen Standort einer Non-Profit-Organisation hinaus zu erreichen und die Macht von Influencern für das Gemeinwohl zu nutzen.

Kapazität und technische Kompetenz sind immer noch die größten Hindernisse, um diese Werkzeuge richtig zu nutzen, aber das könnte nicht mehr so ein großes Hindernis sein wie früher. Angesichts der geringen Wahlmöglichkeiten versuchen Non-Profit-Organisationen nun, die richtigen Fundraising-Tools zu finden, die das richtige Gleichgewicht zwischen Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit bieten. Diese beiden Themen – Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsgrad – tauchten wiederholt in G2-Bewertungen von Fundraising-Produkten im letzten Jahr auf. Benutzer benötigen mehr Funktionen, um ihre sich entwickelnden Fundraising-Ziele zu unterstützen, haben jedoch nicht die Zeit, ein komplexes Produkt zu erlernen.

Non-Profit-Organisationen können es sich nicht leisten, weiterhin Software zu verwenden, die ihre digitale Strategie behindert, daher ist es sinnvoll, dass die G2-Ersatzbewertungen (Bewerter wechselten von einem Produkt zu einem anderen) für Produkte, die in der Kategorie Fundraising gelistet sind, 2021 im Vergleich zu 2020 um 15 % gestiegen sind.

Non-Profit-Organisationen verstehen, dass der Verlust von Spenden aufgrund ineffizienter Systeme die Kosten für den Systemwechsel überwiegt und dass Organisationen, die sich an die digitale Landschaft anpassen können, heutzutage deutlich besser abschneiden. Fundraiser und Marketer können auch mehr wichtige Daten erfassen, indem sie diese verschiedenen sozialen Kanäle nutzen, was eine weitere Personalisierung bei der Ansprache von potenziellen und aktuellen Spendern ermöglicht. Das wird entscheidend sein, um zu identifizieren, welche Kampagnen den besten ROI bieten und welche Arten von Veranstaltungen die größte Anzahl von Menschen ansprechen werden.

Apropos Veranstaltungen: Non-Profit-Organisationen nutzen virtuelle Plattformen, um Engagement neu zu gestalten

Die Kategorie Virtuelle Veranstaltungsplattformen von G2 wurde im Mai 2020 erstellt und verzeichnet bereits 4.012 Bewertungen über alle ihre Produkte hinweg bis zum 30. November 2021. Non-Profit-Bewerter machen 12 % dieser Gesamtzahl aus, was beeindruckend ist, wenn man die breite Palette von Branchen berücksichtigt, die im Bewerterpool vertreten sind. Für Non-Profit-Organisationen wird die langfristige Nutzung virtueller Veranstaltungsplattformen wahrscheinlich von der einfachen Einrichtung und der intuitiven Bedienung des Produkts abhängen. Ich stelle mir jedoch vor, dass mehr maßgeschneiderter Kundensupport entstehen wird, um Non-Profit-Kunden zu unterstützen. Selbst wenn persönliche Veranstaltungen vollständig wieder aufleben, sollten Non-Profit-Organisationen weiterhin virtuelle Angebote ergänzen, um ein breiteres Publikum zu erreichen.

Non-Profit-Organisationen wissen, dass digital der Schlüssel ist; jetzt müssen sie sein Potenzial freischalten

In den letzten zwei Jahren haben Non-Profit-Organisationen erhebliche Fortschritte bei der Modernisierung ihres Technologie-Stacks gemacht. Ehrlich gesagt hatten sie keine Wahl, wenn sie eine Chance haben wollten, die Pandemie zu überstehen. Während alle weiterhin die neue Norm navigieren, müssen Non-Profit-Organisationen in digital ausgerichtete Fundraising-Strategien investieren, die sie aus ihrer Komfortzone drängen und Technologien annehmen, die möglicherweise nicht für sie entwickelt wurden, ihnen aber dennoch die Möglichkeit bieten, der Kurve voraus zu bleiben. Digitales Fundraising ist jetzt der primäre Fokus für Non-Profit-Organisationen, und das nächste Jahr wird die Diskrepanz zwischen denen hervorheben, die es klug annehmen, und denen, die stolpern.