# Top Grátis Software de Gestão de Comunicações com o Cliente ## How Many Software de Gestão de Comunicações com o Cliente Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 229 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.52/5 (↑0.01 vs Jul 2026) The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Engagelab (+1.82%) - Among all products in this category, Engagelab recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 04, 2026_ ## How Does G2 Rank Software de Gestão de Comunicações com o Cliente Products? **Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:** - 30 Analistas e Especialistas em Dados - 52,100+ Avaliações Autênticas - 229+ Produtos - Rankings Imparciais Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria. ## G2 Grid® for Software de Gestão de Comunicações com o Cliente ![G2 Grid® for Software de Gestão de Comunicações com o Cliente plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management/grids.png?focus%5B%5D=5494&focus%5B%5D=2743&focus%5B%5D=10366&focus%5B%5D=748&focus%5B%5D=10739&focus%5B%5D=3270&focus%5B%5D=69703&focus%5B%5D=3296) Highlighted products: Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud), Zoho Desk, Podium, Freshdesk, Front, Fin, respond.io, e Close. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/pt/categories/customer-communications-management/grids.json?focus%5B%5D=agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud&focus%5B%5D=zoho-desk&focus%5B%5D=podium&focus%5B%5D=freshdesk&focus%5B%5D=front&focus%5B%5D=fin&focus%5B%5D=respond-io&focus%5B%5D=close) **Sponsored** ### PatSeer PatSeer dá às equipes de P&D e PI a confiança para descobrir as patentes e designs certos mais rapidamente, usando uma busca altamente precisa impulsionada por IA. Quer você esteja acompanhando tecnologias emergentes, construindo estratégias de portfólio ou conduzindo buscas de invalidade ou FTO, o PatSeer oferece insights profundos e acionáveis que cortam a complexidade. Ao incorporar IA em todas as etapas do fluxo de trabalho de patentes, ajuda as equipes a descobrir insights mais cedo e a se manter à frente da concorrência. Confiado por mais de 10.000 especialistas em mais de 40 países, o PatSeer é certificado SOC 2 Tipo II e ISO 27001. [Visitar site](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=1886&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-07T14%3A07%3A40Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=355&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=retargeted_product&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=107912&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=107912&secure%5Bresource_id%5D=1886&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fpt%2Fcategories%2Fcustomer-communications-management%2Ffree&secure%5Btoken%5D=b9edc9d36f51c749cb6373faef7bb11f2b06bee2a1faa45225456807966901c5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fpatseer.com%2Faisearch%2F%3Futm_source%3Dg225%26utm_medium%3DProduct%2BWebsite%26utm_campaign%3DClick&secure%5Burl_type%5D=product_website) ### [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes de IA e humanos, para todo tipo de serviço, em qualquer canal e em qualquer indústria, para oferecer experiências sem esforço desde o primeiro contato até a resolução final. Com agentes autônomos, você pode transformar interações de baixo contato e alto volume em experiências sem contato, transferindo-as perfeitamente para seus agentes humanos apenas quando necessário para interações mais complexas de alto contato. A IA integrada no fluxo de trabalho ajuda suas equipes de serviço a alcançar novos níveis de produtividade, impulsionar uma melhor satisfação do cliente e impulsionar o crescimento. Todas essas capacidades são construídas na Plataforma Salesforce com Agentforce e Data Cloud, permitindo que organizações de serviço ao redor do mundo: - Ofereçam suporte proativo com dados de seus produtos, ativos e serviços - Forneçam serviço 24/7 em vários canais e resolvam problemas rapidamente com agentes de IA - Aumentem a produtividade e acelerem o crescimento com uma plataforma integrada **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 6,969 #### How Do G2 Users Rate Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 8.4/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? - **Vendedor:** [Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) - **Website da Empresa:** www.salesforce.com - **Ano de Fundação:** 1999 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce 579,511 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c04f36289ca03aeff007197f1d9e74e925e328ed6bcfaff98911c78b3ab382f7&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3185%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 83,223 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Administrador do Salesforce, Desenvolvedor Salesforce - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 42% Medium, 37% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Serviço Agentforce, apreciando a configuração rápida e os recursos úteis. - Os usuários apreciam a **interface amigável e as capacidades de relatórios eficazes** do Agentforce Service, melhorando a eficiência do gerenciamento de casos. - Os usuários apreciam a **gestão de casos simplificada** do Agentforce Service, que facilita a organização e a transferência entre departamentos. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Serviço Agentforce, permitindo uma configuração perfeita e gestão simplificada das tarefas de atendimento ao cliente. - Os usuários apreciam os **guias úteis e a facilidade de configuração** , melhorando sua experiência geral com o Salesforce Service Cloud. ##### Cons - Os usuários acham que a **complexidade** do Serviço Agentforce pode exigir treinamento e planejamento extensivos para uso eficaz. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** para novos usuários, exigindo tempo considerável e planejamento para utilizar totalmente os recursos. - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** do serviço Agentforce desafiadora, especialmente para a integração de novos membros da equipe. - Os usuários acham que o **preço e os complementos são caros** , exigindo um planejamento cuidadoso para gerenciar os custos de licença de forma eficaz. - Os usuários acham a **usabilidade complexa** do Serviço Agentforce desafiadora, especialmente durante a configuração e personalização para recursos avançados. #### What Are Recent G2 Reviews of Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? **["A Evolução do Serviço: Ligando a Lacuna Entre Dados e Ação."](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Naampreet K._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12796220) **[""Revisão de Uso Diário do Salesforce Service Cloud em Cobranças""](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Arnold D._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-review-12938648) #### What Are G2 Users Discussing About Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)? - [Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) - 3 comments, 1 upvote - [Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 4 comments - [What does customer self service require?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-customer-self-service-require) - [O que é a comunidade de clientes do Salesforce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesforce-customer-community) - 2 comments - [What is feedback management system?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-feedback-management-system) ### [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centro centralizado para gerenciar interações com clientes em vários canais, permitindo que as empresas simplifiquem seus processos de suporte e melhorem a satisfação geral do cliente. Ao focar nas necessidades tanto dos clientes quanto dos agentes de suporte, o Zoho Desk visa criar um ambiente de help desk mais eficiente e eficaz. Voltado principalmente para empresas de todos os tamanhos, o Zoho Desk atende a equipes de suporte ao cliente que buscam melhorar a entrega de serviços e a eficiência operacional. O software é particularmente benéfico para organizações que necessitam de um sistema robusto para gerenciar consultas de vários canais de comunicação, incluindo e-mail, chat, redes sociais e telefone. Com seu conjunto abrangente de recursos, o Zoho Desk é bem adequado para indústrias como varejo, tecnologia, saúde e finanças, onde o engajamento e suporte ao cliente são críticos para o sucesso. Uma das características de destaque do Zoho Desk é sua capacidade de suporte omnicanal, que permite que as empresas interajam com os clientes de forma contínua em diferentes plataformas. Isso garante que os clientes recebam respostas consistentes e oportunas, independentemente de como escolham entrar em contato. Além disso, a plataforma aumenta a produtividade dos agentes por meio de ferramentas de automação que lidam com tarefas repetitivas, permitindo que as equipes de suporte se concentrem em questões mais complexas dos clientes. A integração de capacidades de IA ainda capacita os agentes, fornecendo-lhes insights e sugestões com base em dados históricos e interações com clientes. O Zoho Desk também oferece amplas opções de personalização, permitindo que as organizações adaptem a experiência do help desk às suas necessidades específicas. Os usuários podem criar fluxos de trabalho personalizados, configurar respostas automáticas e projetar painéis personalizados para monitorar métricas de desempenho. Este nível de personalização garante que as empresas possam adaptar o software para atender aos seus requisitos operacionais únicos, levando, em última análise, a uma melhoria na entrega de serviços e na satisfação do cliente. Além disso, o Zoho Desk fornece insights de desempenho em tempo real, permitindo que os gerentes de suporte acompanhem métricas-chave e tomem decisões baseadas em dados. A capacidade de analisar interações com clientes e o desempenho dos agentes ajuda as organizações a identificar áreas de melhoria e otimizar suas estratégias de suporte. Com seu modelo de preços econômico, o Zoho Desk se destaca como uma solução prática para empresas que buscam aprimorar suas capacidades de suporte ao cliente sem incorrer em despesas excessivas. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 7,580 #### How Do G2 Users Rate Zoho Desk? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 8.1/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Zoho Desk? - **Vendedor:** [Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) - **Website da Empresa:** www.zoho.com - **Ano de Fundação:** 1996 - **Localização da Sede:** Austin, TX - **Twitter:** @Zoho 137,880 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=9c8e45ddb296c32c6c5597ef9ba945c94562c57624f7bd1dcf1a9e9931f71578&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F38373%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 30,766 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Diretor - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 73% Small, 23% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Zoho Desk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários elogiam a **interface intuitiva e fácil de usar** do Zoho Desk, melhorando a gestão de tickets e a comunicação com o cliente de forma fluida. - Os usuários apreciam a **interface intuitiva e os recursos de automação** do Zoho Desk, melhorando as operações de suporte e o desempenho da equipe. - Os usuários valorizam muito a **gestão eficiente de tickets** do Zoho Desk, destacando sua operação sem falhas e recursos de automação valiosos. - Os usuários apreciam as **integrações perfeitas** no Zoho Desk, melhorando a colaboração e simplificando o gerenciamento de interações com clientes. - Os usuários adoram a **interface intuitiva** do Zoho Desk, tornando o gerenciamento de tickets e a comunicação contínuos e eficientes. ##### Cons - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado difícil** com o Zoho Desk devido a uma interface de usuário inconsistente e processos de relatórios complexos. - Os usuários enfrentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Zoho Desk devido à interface do usuário inconsistente e aos processos complexos de personalização. - Os usuários acham **personalização limitada** desafiadora, pois complica a manutenção e a integração no Zoho Desk. - Os usuários acham que a **complexidade dos recursos avançados** no Zoho Desk pode ser frustrante e demorada para navegar. - Os usuários acham a **interface não intuitiva** do Zoho Desk desafiadora, tornando a navegação e a funcionalidade mais difíceis de entender. #### What Are Recent G2 Reviews of Zoho Desk? **["Ótimo sistema de bilhetagem para suporte pós-venda"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-desk-review-13204436)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— tang w._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-desk-review-13204436) **["Solução eficiente e clara para o atendimento ao cliente"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-desk-review-13218904)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Thomas A._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/zoho-desk-review-13218904) #### What Are G2 Users Discussing About Zoho Desk? - [Como o Zoho Desk está melhorando a gestão de atendimento ao cliente em diversos setores empresariais?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) - 1 comment, 1 upvote - [Como o Zoho Desk simplifica as operações de atendimento ao cliente para empresas de todos os tamanhos?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) - 1 comment, 1 upvote - [Para que é usado o Zoho Desk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-zoho-desk-used-for) - 2 comments, 1 upvote ### [Freshdesk](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades de IA, insights de clientes e ticketing avançado em um só lugar no Centro de Comando do Freshdesk, para que os agentes estejam prontos para resolver. Com o Freddy, IA centrada nas pessoas, as equipes de atendimento ao cliente podem colocar agentes de IA em operação em minutos para resolver completamente consultas complexas e simples, obter assistência de resposta e resolução do copiloto de IA e se manter à frente com insights de IA. O Freshdesk também vem repleto de fluxos de trabalho avançados, automações e autoatendimento para que você possa configurar e expandir facilmente o atendimento ao cliente em qualquer canal – seja você uma equipe de suporte de 10 ou 500 pessoas. O Freshdesk é rápido de configurar, fácil de usar e projetado para impacto rápido - ele oferece 225% de ROI, 95% de taxa de resolução de primeiro contato omnicanal e até 80% de resoluções com agentes de IA. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 3,676 #### How Do G2 Users Rate Freshdesk? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 8.3/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Freshdesk? - **Vendedor:** [Freshworks](https://www.g2.com/pt/sellers/freshworks) - **Website da Empresa:** www.freshworks.com - **Ano de Fundação:** 2010 - **Localização da Sede:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc 19,020 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5f531480627d021846a1bab97814f28776888079b40b7e07b52045e7d1e35c99&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffreshworks-inc%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 7,505 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente, Proprietário - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 48% Small, 40% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Freshdesk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** no Freshdesk, facilitando o gerenciamento rápido de tickets e a adoção tranquila pela equipe. - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** no Freshdesk, facilitando a rápida adoção e gestão eficaz de tickets. - Os usuários apreciam os **recursos de automação** do Freshdesk, reduzindo significativamente a carga de trabalho e aumentando a eficiência no suporte ao cliente. - Os usuários se beneficiam da **alta eficiência** do Freshdesk, tornando o gerenciamento de tickets e a colaboração em equipe contínuos e produtivos. - Os usuários apreciam a **organização e rastreamento eficaz de tickets** no Freshdesk, melhorando a priorização do trabalho e a colaboração. ##### Cons - Os usuários acham o **recurso de gerenciamento de ativos ausente** no Freshdesk limitante em comparação com seu produto irmão FreshService. - Os usuários enfrentam **problemas de bilhetagem** com o Freshdesk, como tickets duplicados e atrasos durante períodos de alto volume. - Os usuários enfrentam **criação duplicada de tickets** e desempenho lento durante alto volume, impactando os tempos de resolução e a eficiência. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Freshdesk podem ser opressivos, especialmente para novos usuários que buscam simplicidade. - Os usuários enfrentam **limitações em recursos avançados e personalizações** no Freshdesk, impactando especialmente equipes menores e grandes volumes de tickets. #### What Are Recent G2 Reviews of Freshdesk? **["Uma plataforma rica em recursos para gerenciar o atendimento ao cliente"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/freshdesk-review-13171971)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— sreenivasan p._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/freshdesk-review-13171971) **["Software de Helpdesk Simples, Poderoso e Eficaz"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/freshdesk-review-12954417)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Aditya S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/freshdesk-review-12954417) #### What Are G2 Users Discussing About Freshdesk? - [Quais estratégias inovadoras de atendimento ao cliente as empresas estão implementando usando o Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-innovative-customer-service-strategies-are-companies-implementing-using-freshdesk) - 1 comment - [Como o Freshdesk está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-freshdesk-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) - 1 comment - [Para que é usado o Freshdesk?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-freshdesk-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [Qual é a diferença entre Freshdesk e Freshservice?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-the-difference-between-freshdesk-and-freshservice) - 2 comments - [Is freshdesk a CRM?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-freshdesk-a-crm) - 3 comments ### [Front](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) Front é uma plataforma moderna de experiência do cliente (CX) projetada para ajudar as empresas a priorizar as interações com os clientes. Esta solução oferece um espaço de trabalho unificado para gerenciar todas as conversas com clientes, incluindo caixas de entrada individuais e ferramentas de colaboração interna. Ao oferecer uma visão única das interações com os clientes, o Front aumenta a produtividade dos agentes ao minimizar a necessidade de alternar entre aplicativos, garantindo que as respostas sejam não apenas rápidas, mas também precisas e personalizadas. A plataforma é particularmente benéfica para organizações que colocam o cliente em primeiro lugar e que precisam de uma abordagem simplificada para a comunicação. O Front é adaptado para empresas de todos os tamanhos, desde startups até empresas consolidadas, permitindo que gerenciem as consultas dos clientes de forma eficiente. Casos de uso específicos incluem o tratamento de tickets de suporte ao cliente, gerenciamento de consultas de vendas e facilitação da colaboração em equipe em tarefas relacionadas aos clientes. Essa versatilidade torna o Front uma ferramenta essencial para qualquer organização que busca melhorar suas estratégias de engajamento com o cliente. Uma das principais características do Front são suas capacidades avançadas de IA. Ao contrário das soluções tradicionais de IA para atendimento ao cliente, que muitas vezes adotam uma abordagem de erros primeiro, a IA do Front é projetada para começar de forma inteligente e melhorar continuamente ao longo do tempo. Ela aprende com cada interação com o cliente em tempo real, permitindo que as empresas escalem suas operações com segurança desde o primeiro dia. Essa capacidade de aprendizado proativo garante que os agentes tenham acesso a insights e sugestões relevantes, aprimorando sua capacidade de fornecer um serviço excepcional. Além disso, o Front se destaca por sua interface amigável e facilidade de configuração. As empresas podem personalizar a plataforma para se adequar aos seus fluxos de trabalho únicos sem a necessidade de recursos extensivos de TI ou consultores externos. Esse nível de controle sobre a experiência do cliente capacita as organizações a se adaptarem rapidamente às necessidades e preferências dos clientes em constante mudança, promovendo, em última análise, relações mais fortes com seus clientes. Com mais de 9.000 empresas, incluindo nomes notáveis como ClickUp, Uber Freight e Reed & Mackay, confiando no Front para suas necessidades de engajamento com o cliente, a plataforma demonstra sua eficácia em oferecer eficiência e insights acionáveis. O Front está comprometido em fornecer um atendimento ao cliente líder do setor para todos os usuários, independentemente do tamanho da equipe, garantindo que cada organização possa manter uma abordagem centrada no cliente em suas operações. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,449 #### How Do G2 Users Rate Front? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Front? - **Vendedor:** [Front App](https://www.g2.com/pt/sellers/front-app) - **Website da Empresa:** frontapp.com - **Ano de Fundação:** 2014 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @FrontHQ 9,411 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=22f1f04cd1949da588671c6cc7c9501403aa23164e76c00ed5f9c00b12329500&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffronthq%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 560 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Contas - **Top Industries:** Logística e Cadeia de Suprimentos, Software de Computador - **Company Size:** 48% Small, 42% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Front? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** no Front, desfrutando de uma navegação simples e colaboração eficiente em equipe. - Os usuários valorizam o aspecto de **colaboração em equipe** do Front, melhorando a comunicação e o fluxo de trabalho em toda a organização. - Os usuários apreciam a **interface limpa e os recursos poderosos** do Front, melhorando a colaboração da equipe e agilizando a comunicação com os clientes de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **comunicação fluida** no Front, apreciando sua integração com ferramentas e gestão eficiente de e-mails. - Os usuários acham os **recursos inteligentes de comentários e organização** do Front incrivelmente úteis para uma comunicação e eficiência simplificadas. ##### Cons - Os usuários expressam preocupação com a **falta de recursos** como análises avançadas e organização eficaz de e-mails, complicando as tarefas diárias. - Os usuários relatam **problemas de gerenciamento de e-mail** devido a problemas de marcação, funções de busca ineficazes e falta de recursos de IA para eficiência. - Os usuários acham **o gerenciamento de e-mails complicado** , tendo dificuldades em pesquisar, navegar por threads e encaminhar mensagens específicas de forma eficaz. - Os usuários enfrentam **problemas de gerenciamento de e-mails** com o Front, incluindo dificuldades na organização e desempenho inconsistente. - Os usuários acham os **recursos limitados** do Front decepcionantes, especialmente considerando seu alto preço para pequenas e médias empresas. #### What Are Recent G2 Reviews of Front? **["Simplifica a Comunicação da Equipe e a Colaboração Interna"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/front-review-13221809)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Rosette C._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/front-review-13221809) **["Uma Solução Poderosa para Colaboração em Equipe e Comunicação com Clientes"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/front-review-13019442)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Victoire P._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/front-review-13019442) #### What Are G2 Users Discussing About Front? - [Quais são algumas integrações avançadas e casos de uso do Front na gestão de comunicações com clientes no e-commerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-are-some-advanced-integrations-and-use-cases-of-front-in-managing-customer-communications-in-e-commerce) - [Para que é usado o Front?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-front-used-for) - 2 comments ### [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) Fin é um único Agente de Atendimento ao Cliente que pode assumir diferentes papéis, dependendo do que a conversa precisa. Fin pode lidar com vendas, serviços e mais - tudo como parte de uma experiência contínua para o cliente. Principais benefícios do Agente Fin AI: - Automatiza tarefas complexas como reembolsos, disputas de transações e solução de problemas técnicos. - Fácil de configurar com uma experiência sem código que qualquer pessoa da sua equipe pode gerenciar. - Funciona com qualquer central de atendimento, incluindo Salesforce, HubSpot e Freshdesk – sem necessidade de migração. - Acessível em escala com preços a partir de apenas $0,99 por resultado. - Oferece visibilidade e controle completos através de ferramentas para analisar, treinar, testar e implantar o Fin em todos os canais. - Engaja compradores enquanto exploram seu site, fornecendo respostas instantâneas e relevantes quando a intenção é mais alta. - Move os prospectos mais perto de uma decisão, respondendo a perguntas sobre preços e características, abordando objeções e combinando soluções com suas necessidades. - Fecha oportunidades guiando compradores qualificados para o próximo passo certo – agendando reuniões, iniciando testes ou passando para vendas com todo o contexto. Como funciona: Fin combina IA generativa com regras determinísticas para agir exatamente como seus melhores agentes humanos. Você pode dar ao Fin instruções detalhadas, passo a passo, e ele as seguirá com rapidez e confiabilidade – reduzindo o tempo de resolução e melhorando a satisfação do cliente. Nos bastidores, o Fin é alimentado pelo Fin APEX 1.0, o modelo de melhor desempenho e mais rápido para atendimento ao cliente. Cada camada é otimizada para precisão, velocidade e confiabilidade, para que o Fin possa lidar com grandes volumes e consultas complexas com confiança. Prova de desempenho: - Fin resolve 67% das consultas de clientes em média, com taxas de até 93% para algumas equipes. - Confiado por mais de 6.000 equipes de atendimento ao cliente, incluindo as principais empresas de IA do mundo, como a Anthropic. - Em testes independentes, o Fin consistentemente superou os concorrentes, entregando taxas de resolução mais altas do que Forethought, Decagon e outros. Classificado como o Agente de IA nº 1 no G2, com o maior número de avaliações. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3,732 #### How Do G2 Users Rate Fin? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Fin? - **Vendedor:** [Intercom, Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/intercom-inc) - **Website da Empresa:** www.intercom.com - **Ano de Fundação:** 2011 - **Localização da Sede:** San Francisco, CA - **Twitter:** @fin\_ai 45,225 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c4ccbb923eea5ff058661d3cb8551a19d9d748d77ac398b352ccf53e3c08ea3f&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffin%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 953 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de Sucesso do Cliente, CEO - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 56% Small, 37% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Fin? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam as **respostas rápidas e precisas** do Fin, reduzindo significativamente a carga de trabalho de suporte e melhorando a resolução de consultas. - Os usuários acham a **facilidade de uso** do Fin excepcional, com navegação intuitiva e recursos úteis que simplificam a experiência geral. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do Fin, apreciando o processo de integração simplificado e os recursos eficazes de acompanhamento de conversas. - Os usuários valorizam a **eficiência** do Fin, apreciando sua fácil integração e interface intuitiva para operações sem complicações. - Os usuários apreciam os **recursos de automação** do Fin, que aumentam a eficiência e a gestão de clientes sem sobrecarregar as equipes de suporte. ##### Cons - Os usuários acham que a falta de **recursos ausentes** no Fin limita a usabilidade e complica significativamente a experiência do usuário. - Os usuários acham a **falta de nuance e informações desatualizadas** do Fin frustrante, muitas vezes levando à verificação com suporte humano. - Os usuários acham que os **recursos limitados** do Fin restringem sua capacidade de aproveitar totalmente suas funcionalidades e controle. - Os usuários experimentam uma **curva de aprendizado acentuada** com o Fin, achando sua configuração e funcionalidade exigentes e complexas. - Os usuários expressam preocupações sobre o **alto preço** do Fin, com muitos recursos exigindo pagamento adicional, levando a contas inesperadas. #### What Are Recent G2 Reviews of Fin? **["Suporte de IA Rápido e Preciso que Simplifica os Fluxos de Trabalho do Help Desk"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fin-review-13196970)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Muhammed A._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fin-review-13196970) **["Suporte de IA útil que economiza tempo para nossa equipe"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fin-review-13188941)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ardon G._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/fin-review-13188941) #### What Are G2 Users Discussing About Fin? - [Como a Intercom está remodelando o cenário da comunicação e engajamento com o cliente?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-is-intercom-reshaping-the-landscape-of-customer-communication-and-engagement) - 1 comment - [Para que é usado o Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intercom-used-for) - 3 comments - [Does intercom have live chat?](https://www.g2.com/pt/discussions/does-intercom-have-live-chat) - 2 comments - [Para que serve o aplicativo intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-intercom-app-used-for) - 1 comment - [Como funciona o chat do Intercom?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-does-intercom-chat-work) - 1 comment ### [respond.io](https://www.g2.com/pt/products/respond-io/reviews) Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes projetado para ajudar empresas B2C a gerar mais leads e maximizar a receita através de chat, chamadas e e-mails em um só lugar. Desenvolvido com o propósito de transformar conversas em resultados de negócios, o respond.io unifica canais chave como WhatsApp, TikTok e Instagram em uma única caixa de entrada com automação impulsionada por IA, gerenciamento de leads, integrações de CRM e relatórios abrangentes para acelerar o crescimento—tudo com 99,999% de tempo de atividade para tranquilidade. Mais de 10.000 empresas confiam no respond.io para impulsionar conversas que geram resultados reais de negócios. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 509 #### How Do G2 Users Rate respond.io? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind respond.io? - **Vendedor:** [respond.io](https://www.g2.com/pt/sellers/respond-io) - **Website da Empresa:** respond.io - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Kuala Lumpur, Malaysia - **Twitter:** @respond\_io 1,425 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3aaedfa5166370e578bf61e8ff8d4f540f864e5318944c620c3419c2d545b99a&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Frespondio%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 195 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Proprietário - **Top Industries:** Lazer, Viagens e Turismo, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 62% Small, 19% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About respond.io? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários apreciam a **facilidade de uso** do respond.io, achando-o simples e sem complicações para suas operações. - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da respond.io, destacando a capacidade de resposta e a assistência útil na utilização da plataforma. - Os usuários acham a **equipe de suporte incrivelmente útil** , fornecendo assistência rápida para uma experiência de serviço tranquila. - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do respond.io, destacando o design intuitivo e o onboarding útil para uma implementação eficaz. - Os usuários apreciam as **excelentes integrações** do respond.io, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho e a organização em vários canais. ##### Cons - Os usuários sentem que o Respond.io carece de **recursos essenciais de pipeline** , levando alguns a mudar para plataformas alternativas em busca de melhor funcionalidade. - Os usuários enfrentam **problemas de mensagens** com o respond.io, observando problemas com a sincronização, edição de mensagens e respostas atrasadas. - Os usuários acham a plataforma **cara** , especialmente para empresas em crescimento, e sugerem melhorias nos preços e recursos. - Os usuários acham a **funcionalidade de chat limitada** do respond.io insuficiente, faltando recursos essenciais como pipelines e gerenciamento de mensagens. - Os usuários acham frustrante que **problemas de modelo** limitem a personalização e prejudiquem a capacidade de resposta nas conversas no respond.io. #### What Are Recent G2 Reviews of respond.io? **["Sem custos por usuário, fluxos intuitivos e suporte IA: uma plataforma fluida e integral"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/respond-io-review-13133185)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Noel B._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/respond-io-review-13133185) **["Sucesso do Cliente Prático: Profundidade Técnica e Verdadeira Parceria de Negócios"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/respond-io-review-13190145)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Hanlon C._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/respond-io-review-13190145) #### What Are G2 Users Discussing About respond.io? - [What does intercom do?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-intercom-do) - [Responder é seguro para IO?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-respond-io-safe) - 2 comments - [How do you use respond io?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-use-respond-io) - [O que o respond io faz?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-does-respond-io-do) - 2 comments ### [Close](https://www.g2.com/pt/products/close/reviews) Close é um CRM de vendas com chamadas integradas, SMS, e-mail, automação e IA, projetado para fundadores, startups, agências e equipes de vendas em crescimento. A plataforma ajuda as empresas a gerenciar leads, comunicar-se com prospects, rastrear oportunidades e automatizar o acompanhamento a partir de um único sistema. Close é comumente usado por equipes que desejam que seu CRM apoie a execução de vendas, não apenas armazene dados de clientes. Os usuários podem ligar, enviar e-mails, mensagens de texto, gerenciar pipelines, atribuir tarefas, criar fluxos de trabalho, executar sequências de alcance e rastrear atividades de vendas diretamente dentro da plataforma. Close é construído para empresas lideradas por fundadores, startups, pequenas empresas, agências, empresas de recrutamento, empresas de coaching, equipes de serviços financeiros, empresas de SaaS e equipes de vendas internas. Ele suporta equipes que variam de fundadores individuais a organizações de vendas com mais de 100 representantes. As principais capacidades incluem: • Gestão de CRM e pipeline para rastreamento de leads, contatos, oportunidades, atividades e relacionamentos com clientes • Chamadas, SMS e e-mail integrados, com histórico de comunicação conectado aos registros de clientes • Automação de vendas para fluxos de trabalho, sequências, roteamento de leads, gerenciamento de tarefas e acompanhamento • Power Dialer e Predictive Dialer para equipes que gerenciam vendas outbound de alto volume ou fluxos de trabalho de recrutamento • Relatórios e análises para visibilidade do pipeline, rastreamento de atividades, previsão e desempenho de vendas • Chloe, a agente de IA integrada diretamente no Close, que pode ajudar a qualificar leads, agendar reuniões, acompanhar prospects, pesquisar contas, enriquecer registros, resumir conversas e atualizar dados do CRM Chloe opera dentro do Close, onde registros de clientes, conversas, atividades, oportunidades e fluxos de trabalho já existem. Isso permite que Chloe tome ações usando o contexto do CRM, em vez de funcionar como uma ferramenta de IA independente conectada por meio de integrações separadas. As equipes podem usar Chloe para engajar novos leads, reengajar oportunidades dormentes, capturar dados de qualificação, agendar reuniões e passar conversas qualificadas para representantes de vendas humanos quando apropriado. Ao combinar CRM, comunicação, automação, relatórios e fluxos de trabalho de vendas assistidos por IA em uma única plataforma, o Close ajuda as equipes a reduzir o trabalho manual, melhorar a velocidade de resposta aos leads, manter a consistência no acompanhamento e gerenciar mais atividades de vendas sem adicionar complexidade operacional desnecessária. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 2,047 #### How Do G2 Users Rate Close? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 8.9/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Close? - **Vendedor:** [Close](https://www.g2.com/pt/sellers/close) - **Website da Empresa:** close.com - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** 111 Congress Avenue, Suite 500 Austin, Texas 78701 United States - **Twitter:** @Close 6,592 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a8980b4bb0778d41500d3b100ba9f3961c87b6cc7fd74a5b1c0aa7775da9fc28&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F2597204%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 213 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Fundador - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Software de Computador - **Company Size:** 76% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Close? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários acham o Close **muito fácil de usar** , com integrações perfeitas que simplificam os processos e aumentam a produtividade. - Os usuários apreciam a **interface amigável** do Close, permitindo fluxos de trabalho suaves para equipes de vendas internas e externas. - Os usuários elogiam os **recursos abrangentes de comunicação** do Close, aumentando a eficiência no gerenciamento de interações com clientes sem esforço. - Os usuários elogiam a **interface intuitiva** do Close, tornando o gerenciamento de leads e os acompanhamentos incrivelmente suaves e eficientes. - Os usuários adoram o **design intuitivo do painel** do Close, apreciando seus recursos simplificados e a experiência amigável ao usuário. ##### Cons - Os usuários acham que **falta de recursos** no aplicativo móvel limita a funcionalidade em comparação com a versão para desktop. - Os usuários frequentemente enfrentam **problemas de chamada** como desconexões de dispositivos, afetando sua experiência geral com o Close. - Os usuários acham as **funcionalidades limitadas** do Close frustrantes, especialmente para necessidades B2C e quando precisam de mais opções operacionais. - Os usuários acham as opções de **personalização limitada** frustrantes, dificultando a criação de relatórios avançados e de painéis personalizados. - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** devido às complexidades de fusão e opções limitadas de personalização no Close. #### What Are Recent G2 Reviews of Close? **["Comunicação Produtiva, Precisa de Melhor Visibilidade de Dados"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-13143531)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Mateo A._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-13143531) **["Configuração Fácil, Integração de Email Sem Costura e Suporte Responsivo"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-13148546)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Stefano M._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/close-review-13148546) #### What Are G2 Users Discussing About Close? - [Para que é usado o Close?](https://www.g2.com/pt/discussions/close-what-is-close-used-for) - 2 comments - [What is Close used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-close-used-for) - 1 comment ### [Missive](https://www.g2.com/products/missive/reviews) Are you double sending emails? Not knowing who's responding to what, or whether they've responded at all? What if your business could manage all your email accounts, including its shared inboxes like support@, sales@, info@, and accounting@, along with SMS, WhatsApp, Messenger, and Instagram—all in one place? Missive is inbox collaboration for teams that run on email—eliminating chaos and ensuring everyone is aligned. Our powerful tool simplifies collaboration and boosts productivity, breaking down silos between your business's internal and external communications. We help your team work together effortlessly. Used by over 4500 businesses, including accounting firms, logistics companies, travel agencies, and start up tech companies. -- Key features • Teams Inbox: Centralize all your communication channels into shared inboxes for efficient management across your different teams. • Internal Team Chat: Facilitate real-time collaboration and discussions within your team, directly alongside your external communications. • Automated Workflows: Create customizable rules to automate repetitive tasks and use AI to get even more efficiency. Popular use cases include auto-categorization of emails, auto-follow-up emails, automatic forwarding of receipts, and out-of-office auto-responses. • Canned responses: Save time with pre-written replies to customer inquiries, sales pitches, or to include that PDF you always need to attach when signing up a new client • Integrations: Enhance your workflow with integrations to popular tools like OpenAI, ClickUp, Asana, GitHub, HubSpot, Zapier, and many more. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 850 #### How Do G2 Users Rate Missive? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalization:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Communications Strategy Development:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Inbound Identification:** 8.7/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Missive? - **Seller:** [Missive](https://www.g2.com/sellers/missive) - **Company Website:** missiveapp.com - **Year Founded:** 2015 - **HQ Location:** Quebec, QC - **Twitter:** @missiveapp 2,667 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d9e26fbdc5872947384e1a0c1d6b81c04a6469b737ec8658d96bdfdce6d03e75&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmissive-app%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 12 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** CEO, Owner - **Top Industries:** Accounting, Marketing and Advertising - **Company Size:** 87% Small, 12% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Missive? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users love the **seamless team collaboration** in Missive, enhancing communication and streamlining workflow with shared inbox features. - Users value the **enhanced communication** features of Missive, promoting collaboration and efficiency within teams. - Users find Missive's **ease of use** enhances collaboration and simplifies inbox management, boosting overall productivity. - Users love the **seamless integration and collaborative features** of Missive, enhancing teamwork and productivity in email management. - Users value the **collaborative features** of Missive, enhancing teamwork and improving email organization effortlessly. ##### Cons - Users find **missing features** such as offline support, labeling improvements, and enhanced search functionality to be limitations. - Users find the **learning curve challenging** at first, requiring effort to understand and utilize all features effectively. - Users find the **search functionality lacking** for locating older messages, despite some recent improvements noted. - Users find the **search functionality lacking** , making it difficult to locate previous messages and labels efficiently. - Users find the **steep learning curve** challenging, often needing assistance to navigate Missive's powerful features. #### What Are Recent G2 Reviews of Missive? **["Awesome Team Spaces, Easy Email Rules, and Helpful Pipedrive & Shopify Connections"](https://www.g2.com/survey_responses/missive-review-13179778)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— April Rose P._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/missive-review-13179778) **["Managing Patient Follow Ups and Clinic Communication Became More Organized"](https://www.g2.com/survey_responses/missive-review-12858905)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Ishan S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/missive-review-12858905) #### What Are G2 Users Discussing About Missive? - [What does Missive do?](https://www.g2.com/discussions/what-does-missive-do) - 1 comment - [Is Front app good?](https://www.g2.com/discussions/is-front-app-good) - 1 comment - [What is Missive app?](https://www.g2.com/discussions/what-is-missive-app) - 1 comment - [How do you use missive?](https://www.g2.com/discussions/how-do-you-use-missive) - 1 comment ### [Wati](https://www.g2.com/products/wati/reviews) Wati is an agentic customer engagement platform that transforms conversations into revenue across marketing, sales, and support. By uniting AI agents and human teams across WhatsApp, Instagram, RCS, voice, and web chat, Wati unlocks growth via meaningful interactions while the Wati AI Copilot supercharges your team's productivity. Trusted by over 16,000 customers across 190+ countries, Wati simplifies complex operations and business conversations with a unified inbox, no-code automation, and our intelligent AI layer, Astra. Proudly backed by Tiger Global, Sequoia Capital, DST Global, and Shopify, and recognised as a Premium Partner of Meta and Google. Wati, the Agentic Customer Engagement Platform for Revenue Growth. © Wati 2026. Clare.ai Limited. GDPR Compliant. ISO/IEC 27001 Certified. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 483 #### How Do G2 Users Rate Wati? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalization:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Communications Strategy Development:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Inbound Identification:** 8.5/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Wati? - **Seller:** [Wati](https://www.g2.com/sellers/wati-4020a7cd-92a3-4b52-ae1c-627179ab724d) - **Company Website:** www.wati.io - **Year Founded:** 2020 - **HQ Location:** Hong Kong, HK - **Twitter:** @Wati\_io 594 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=3147d0bef91867ed28b29e70ff9d5b5888011d177ee5fb3d3cd74c3010ac757e&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fwatiglobal%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 275 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Founder, CEO - **Top Industries:** Education Management, Information Technology and Services - **Company Size:** 73% Small, 20% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Wati? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users praise WATI for its **ease of use** , finding it intuitive and efficient for various automation needs. - Users value the **effortless automation** of WATI, enhancing communication and efficiency for businesses and startups alike. - Users praise Wati's **excellent customer support** , highlighting responsive, patient assistance that enhances their experience. - Users appreciate Wati's **ease of use and flexibility** , making it ideal for startups and efficient communication. - Users find the **easy setup** of WATI with WhatsApp beneficial for quick integration and team efficiency. ##### Cons - Users find Wati's pricing to be **expensive** , especially with additional fees for messages and broadcasts. - Users find the **cost and pricing model** of Wati challenging, particularly for smaller and non-profit organizations. - Users express a need for **missing features** like dark mode, internal notes, and better customer service options. - Users express concerns over **pricing issues** , finding it challenging for smaller businesses and non-profit organizations. - Users experience **messaging issues** with Wati, including delays, message delivery problems, and API restrictions from WhatsApp. #### What Are Recent G2 Reviews of Wati? **["Game-Changing WhatsApp Automation for Meta Ad Lead Follow-Up"](https://www.g2.com/survey_responses/wati-review-13092376)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Shivam P._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/wati-review-13092376) **["Seamless API Integration and Reliable Performance for Streamlined Lead Management"](https://www.g2.com/survey_responses/wati-review-13035486)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Abhishek p._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/wati-review-13035486) #### What Are G2 Users Discussing About Wati? - [What is WATI used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-wati-used-for) - 3 comments ### [SalesCaptain](https://www.g2.com/products/salescaptain-inc-salescaptain/reviews) SalesCaptain is an all-in-one communication platform with a chat based AI agent builder, designed for modern businesses. It unifies phone calls, texting, webchat, and social media messaging into a single collaborative inbox. With SalesCaptain, you can easily create AI-powered phone and text agents to handle calls, answer queries, route leads, filter spam, and automate tasks — all without any technical expertise. SalesCaptain also includes a suite of built-in business apps for managing reviews, appointments, lead stages, team leaderboards, and more — giving you everything you need to streamline customer engagement and team performance in one platform. Build drag-and-drop automations, connect with 50+ popular platforms like HubSpot, Booker, Clio, and ServiceFusion, or go deeper with API, webhooks, and Zapier support. Whether you're a startup or a multi-location enterprise, SalesCaptain helps you scale communication and customer engagement with ease. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 236 #### How Do G2 Users Rate SalesCaptain? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalization:** 6.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Communications Strategy Development:** 6.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Inbound Identification:** 6.7/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind SalesCaptain? - **Seller:** [SalesCaptain](https://www.g2.com/sellers/salescaptain-0ad71d1f-2581-417b-b396-fc2e2582d6e6) - **Year Founded:** 2020 - **HQ Location:** New York, US - **Twitter:** @SalesCaptainInc 157 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=e5bf3e8f34d26d945a18a2e220f628264bfbc16700ef77e9ab831262c26e12b6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsalescaptainhq&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 25 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Marketing Manager, Operations Manager - **Top Industries:** Marketing and Advertising, Retail - **Company Size:** 69% Small, 29% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About SalesCaptain? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users value the **automation features** of SalesCaptain, enhancing workflow and maintaining customer engagement effortlessly. - Users value the **clear and consistent communication** from SalesCaptain, enhancing client experience and organization significantly. - Users appreciate the **ease of use** of SalesCaptain, streamlining client communication and enhancing organization and efficiency. - Users appreciate SalesCaptain for its **immediate response capability** , ensuring no leads go cold during busy times. - Users appreciate the **clear and consistent communication** from SalesCaptain, enhancing client experience and building trust. ##### Cons - Users note a **steep learning curve** for initial setup, making customization and advanced features challenging at first. - Users find the **time-consuming onboarding** process frustrating, particularly for larger teams and new users of SalesCaptain. - Users desire **more sophisticated reporting** in SalesCaptain to better analyze key performance metrics and gain insights. - Users express frustration over **limited customization** , wishing for more flexibility in dashboards and reporting options. - Users note a **steep learning curve** for initial setup and advanced configuration, requiring time to adjust to features. #### What Are Recent G2 Reviews of SalesCaptain? **["AI That Simplifies the Sales Process"](https://www.g2.com/survey_responses/salescaptain-review-13199326)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Kendrick P._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/salescaptain-review-13199326) **["Fantastic all in one communication tool"](https://www.g2.com/survey_responses/salescaptain-review-13182010)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ashlyn W._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/salescaptain-review-13182010) ### [BoldDesk](https://www.g2.com/pt/products/bolddesk/reviews) BoldDesk® da Syncfusion® é um software de atendimento ao cliente avançado, alimentado por IA, projetado para otimizar as operações de suporte ao cliente. Ele combina um software de gerenciamento de tickets robusto, chat ao vivo e suporte multicanal com recursos de IA de ponta, como AI Copilot e Agentes de IA. Os Agentes de IA fornecem assistência 24/7 com respostas rápidas, precisas e semelhantes às humanas, garantindo que os clientes sempre recebam o suporte certo, a qualquer momento. Ele se integra perfeitamente com mais de 40 ferramentas populares, suporta mais de 35 idiomas e se adapta facilmente de startups a grandes empresas, tornando-se a escolha ideal para um suporte ao cliente moderno e orientado por IA. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 144 #### How Do G2 Users Rate BoldDesk? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 8.8/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind BoldDesk? - **Vendedor:** [Syncfusion](https://www.g2.com/pt/sellers/syncfusion) - **Website da Empresa:** www.syncfusion.com - **Ano de Fundação:** 2001 - **Localização da Sede:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Syncfusion 11,907 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=819bbd3d7046da28d101a1e5cf5794e766a9f74c4edf4d097116f83e77cc93b3&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F123064%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,709 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Gerente de TI, Desenvolvedor de Software - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços - **Company Size:** 46% Small, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About BoldDesk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários acham o BoldDesk muito **intuitivo e fácil de usar** , melhorando a colaboração entre departamentos de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** do BoldDesk, elogiando sua interface limpa e recursos eficazes de colaboração. - Os usuários elogiam o **rápido e útil suporte ao cliente** do BoldDesk, melhorando significativamente sua experiência geral. - Os usuários destacam a **configuração fácil** do BoldDesk, tornando-o simples de integrar e começar a usar de forma eficaz. - Os usuários valorizam a **interface intuitiva e a usabilidade** do BoldDesk, achando-a fácil e confiável de navegar. ##### Cons - Os usuários acham que a **falta de recursos essenciais** no BoldDesk, como RMM e capacidades eficazes de IA, limita sua experiência. - Os usuários acham a **curva de aprendizado desafiadora** , sentindo-se sobrecarregados e exigindo habilidades técnicas para personalização e integração mais profundas. - Os usuários desejam mais **opções de personalização** no BoldDesk, particularmente para flexibilidade em modelos de e-mail e notificações. - Os usuários acham o **portal do cliente difícil de operar** , tornando-o avassalador e frustrante às vezes. - Os usuários enfrentam **problemas de bilhetagem** , como layout ruim e falta de registros de atividades do usuário, afetando a usabilidade geral. #### What Are Recent G2 Reviews of BoldDesk? **["BoldDesk: Sistema de Tickets Amigável com Integrações Sem Costura e Suporte Tremendo"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bolddesk-review-12803790)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Adithya K._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bolddesk-review-12803790) **["BoldDesk: Ferramenta Essencial com Espaço para Melhorias na Interface"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bolddesk-review-13088897)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Vishal N._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/bolddesk-review-13088897) ### [Jotform AI Agents](https://www.g2.com/pt/products/jotform-ai-agents/reviews) Os Agentes de IA da Jotform são assistentes automatizados em tempo real projetados para ajudar seus usuários a qualquer hora do dia ou da noite. Os Agentes de IA são o futuro do atendimento ao cliente. Treine e personalize seu próprio Agente de IA pessoal para aumentar o engajamento dos usuários, melhorar os tempos de resposta e otimizar as operações de suporte. Com o construtor de IA intuitivo e sem código da Jotform, você pode facilmente treinar e personalizar seu próprio Agente de IA para corresponder à voz da sua marca, apoiar fluxos de trabalho e responder com as informações exatas que seus usuários precisam. Basta fornecer detalhes chave, documentos, FAQs ou dados de formulários, e seu Agente de IA aprenderá com esse contexto para oferecer interações precisas e personalizadas. Esse nível de personalização ajuda as equipes a melhorar os tempos de resposta, aumentar a satisfação dos usuários e otimizar as operações de suporte em todas as etapas da jornada do cliente. Uma das vantagens mais poderosas da plataforma é sua extensa biblioteca de mais de 7.000 modelos de Agentes de IA personalizáveis. Esses modelos prontos oferecem um ponto de partida fácil para uma ampla variedade de casos de uso, incluindo suporte ao cliente, integração, qualificação de leads, agendamento de compromissos, educação de produtos, treinamento interno e mais. Cada modelo pode ser totalmente personalizado com suas próprias instruções, tom, fluxos de trabalho e conhecimento específico do setor—permitindo que você implante Agentes de IA de alto desempenho em minutos. Os Agentes de IA da Jotform oferecem assistência automatizada 24/7, garantindo que seus clientes recebam suporte instantâneo mesmo fora do horário comercial. Enquanto você dorme, seus Agentes de IA continuam trabalhando—lidando com consultas, resolvendo problemas, coletando informações e fornecendo respostas precisas ao longo do dia. Essa disponibilidade contínua reduz os tempos de espera, aumenta o engajamento e ajuda as equipes a acompanhar a crescente demanda. Com suporte multicanal, os Agentes de IA da Jotform podem operar onde quer que seus usuários estejam. Implante seus agentes na web, widgets de chat, e-mail, telefone, WhatsApp, Messenger, Gmail, WordPress e outros canais de comunicação para uma experiência de suporte unificada e consistente. Essa flexibilidade omnicanal garante que seus usuários sempre recebam assistência em tempo real—independentemente do dispositivo ou plataforma. Para equipes que necessitam de interações baseadas em voz, a Jotform oferece poderosas capacidades de telefone e SMS. Os Agentes de IA podem lidar com chamadas recebidas, conduzir conversas naturais por voz, responder a perguntas e transcrever mensagens faladas—tudo com um tom amigável e semelhante ao humano. Isso torna os Agentes de IA da Jotform ideais para linhas diretas de atendimento ao cliente, lembretes de compromissos, suporte por telefone e menus telefônicos automatizados. Os Agentes de IA também podem realizar ações personalizáveis com base em seus fluxos de trabalho. Defina comportamentos específicos, gatilhos, etapas de acompanhamento ou tarefas automatizadas para seu agente executar. Quer você queira que ele qualifique leads, envie e-mails, atualize registros de CRM, encaminhe consultas, gere relatórios ou colete dados através de formulários, seu Agente de IA segue suas regras com precisão. Ao combinar automação em tempo real, personalização sem código, suporte multicanal e comunicação inteligente, os Agentes de IA da Jotform ajudam as organizações a escalar sua experiência do cliente sem esforço. Quer você seja uma pequena empresa ou uma empresa global, os Agentes de IA fornecem a velocidade, precisão e disponibilidade necessárias para apoiar os usuários a todo momento. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 658 #### How Do G2 Users Rate Jotform AI Agents? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 7.3/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Jotform AI Agents? - **Vendedor:** [Jotform](https://www.g2.com/pt/sellers/jotform) - **Website da Empresa:** www.jotform.com - **Ano de Fundação:** 2006 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @Jotform 39,289 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=8baa6a5c796d62ca5df3355392c638c519f99283c496ed24278490484f9fcca1&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3541463%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 901 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador - **Company Size:** 73% Small, 11% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Jotform AI Agents? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários valorizam a **facilidade de uso** dos Agentes de IA do Jotform, que simplifica significativamente a criação de pesquisas e a automação de fluxos de trabalho. - Os usuários valorizam a **configuração fácil** dos Agentes de IA do Jotform, permitindo uma integração perfeita nas operações diárias de negócios. - Os usuários valorizam as **capacidades de economia de tempo** dos Agentes de IA do Jotform, aumentando significativamente sua produtividade na criação de pesquisas. - Os usuários valorizam a **eficiência** dos Agentes de IA do Jotform, que agilizam a criação de formulários e aumentam a produtividade geral. - Os usuários apreciam a **facilidade de configuração** dos Agentes de IA do Jotform, permitindo uma rápida integração nas atividades diárias. ##### Cons - Os usuários experimentam **alucinações e mal-entendidos** com os Agentes de IA do Jotform, levando a confusão e frustração durante as interações. - Os usuários acham as **capacidades limitadas de IA** desafiadoras, especialmente para personalizar fluxos de trabalho e entender necessidades específicas. - Os usuários acham os **recursos limitados** dos Agentes de IA do Jotform restritivos, dificultando a flexibilidade nos fluxos de trabalho e no gerenciamento de sessões. - Os usuários acham as **funcionalidades inadequadas de IA** dos Agentes de IA do Jotform frustrantes, pois frequentemente alucina e interpreta mal as consultas. - Os usuários expressam frustração com a **pobre compreensão** dos Agentes de IA do Jotform, impactando a usabilidade e o sucesso do projeto. #### What Are Recent G2 Reviews of Jotform AI Agents? **["Jotform Torna a Captura de Leads Fácil com Modelos Intuitivos e Roteamento Inteligente"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/jotform-ai-agents-review-13213003)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Pratyush S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/jotform-ai-agents-review-13213003) **["Assistente de IA Rápido e Sem Código que Fornece Respostas Contextuais"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/jotform-ai-agents-review-13188480)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— VELYON I._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/jotform-ai-agents-review-13188480) ### [Tidio](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) Tidio é um conjunto de software de suporte ao cliente tudo-em-um que compreende (1) help desk, (2) chat ao vivo, (3) automação de chatbot e (4) recursos de agente de IA. Mais de 300.000 empresas nos setores de e-commerce, serviços e tecnologia usam Tidio para otimizar a comunicação, resolver problemas mais rapidamente e aumentar as vendas. Com o Tidio, as equipes de suporte podem interagir com os clientes em tempo real via chat ao vivo, automatizar respostas a perguntas frequentes com Flows (chatbots baseados em regras) e gerenciar conversas de vários canais como e-mail, Messenger, Instagram, WhatsApp e e-mail em um único painel unificado. No coração da plataforma está Lyro, o agente de IA conversacional e chatbot do Tidio, capaz de resolver até 67% das consultas comuns dos clientes sem envolvimento humano. Com um único clique, Lyro começa a usar o conteúdo de ajuda existente da sua empresa para fornecer respostas precisas e consistentes com a marca, sem inventar respostas. Em caso de dúvida, o agente de IA passará o ticket para sua equipe, aumentando a confiança entre os usuários e sua marca. Tidio capacita as empresas a escalarem seu suporte sem sobrecarregar suas equipes. Reduz chats perdidos, encurta os tempos de resposta e libera os agentes para se concentrarem em questões complexas. Comece gratuitamente e obtenha 50 conversas com Lyro alimentadas por IA. Não é necessário cartão de crédito. 💬 Chat ao Vivo • Suporte em Tempo Real – Interaja com os visitantes instantaneamente através de um widget de chat leve. • Pré-visualização de Digitação ao Vivo – Veja o que os usuários estão digitando antes de enviar. • Respostas Prontas – Use respostas pré-escritas para respostas rápidas e consistentes. • Assistente de Resposta de IA – Melhore as respostas com sugestões do GPT-4. • Gerenciamento de Usuários – Banir usuários por IP, visualizar listas de visitantes ao vivo. • Transcrições de Chat – Salve ou envie por e-mail o histórico de conversas. • Anexos – Suporte para envio de arquivos (imagens, documentos, vídeos). ⚙️ Flows (Automação de Chatbot) • Construtor de Automação Visual – Construtor de arrastar e soltar sem código para fluxos personalizados. • Modelos Pré-desenhados – Mais de 40 modelos projetados para eCommerce. • Coleta de Dados – Captura automática de informações de contato e feedback. • Recuperação de Carrinho Abandonado – Envie ofertas/descontos programados. • Integrações de Terceiros – Sincronize dados com ferramentas e plataformas externas. 🤖 Lyro (Agente de IA) • IA Conversacional – Resolva automaticamente até 70% das perguntas. • Recomendações de Produtos – Sugira itens com base nos dados de produtos do Shopify. • Suporte Multicanal – Funciona em chat ao vivo, WhatsApp, Instagram, Messenger. • Capacidades Multilíngues – Responda em inglês, espanhol, francês, português, alemão. • Análises – Revise o desempenho da IA e as estatísticas de conversação. 🛒 Gerenciamento de Pedidos (para Shopify) • Pré-visualização do Carrinho – Veja o que está no carrinho do cliente em tempo real. • Acesso ao Histórico de Pedidos – Veja pedidos anteriores para ajuda personalizada. • Recomendações de Produtos Diretas – Sugira produtos dentro do chat. • Gerenciamento de Pedidos – Cancele, atualize ou reembolse pedidos via chat. • Oferta de Descontos – Compartilhe códigos de cupom ao vivo na conversa. 🎫 Sistema de Tickets • Criação Unificada de Tickets – Converta e-mails/chats em tickets de suporte. • Marcação e Priorização – Organize e priorize tarefas. • Rastreamento de Operadores – Saiba quem está atribuído a quê. • Filtragem Avançada – Classifique rapidamente os tickets. • Gerenciamento de Spam – Detecte e filtre automaticamente mensagens irrelevantes. 📡 Canais de Comunicação Gerencie tudo em um painel: • Chat ao Vivo – Conversas em tempo real no site. • E-mail – Integre várias caixas de entrada. • Instagram – Responda a DMs e reações. • Messenger – Converse com usuários do Facebook. 🎨 Personalização • Branding – Combine o widget de chat com a aparência do seu site. • Configurações de Visibilidade – Personalize a exibição do widget por tempo/dispositivo. • Mensagens Offline – Capture leads quando estiver offline. 📊 Análises • Monitoramento de Desempenho – Acompanhe tempos de resposta, satisfação, chats perdidos. • Insights da Equipe – Avalie a produtividade individual/equipe. • Análise de Fluxo – Otimize automações com base em dados de desempenho. 🔒 Privacidade e Conformidade • SOC 2 Tipo 2 • GDPR • CCPA • EU-US DPF • CPRA • AI Pact **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,894 #### How Do G2 Users Rate Tidio? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 8.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 8.2/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Tidio? - **Vendedor:** [Tidio](https://www.g2.com/pt/sellers/tidio) - **Ano de Fundação:** 2013 - **Localização da Sede:** San Francisco, California - **Twitter:** @tidiocx 1,306 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b2a83a78e0bc36b2aeb648b49343637659cf7ed06e7b3c547dd0700227f35904&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F3343461%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 177 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Proprietário, CEO - **Top Industries:** Varejo, Marketing e Publicidade - **Company Size:** 90% Small, 9% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Tidio? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Tidio, melhorando a comunicação da equipe e proporcionando uma interação perfeita com os clientes. - Os usuários apreciam o Tidio por suas **capacidades imediatas de suporte ao cliente** , melhorando o engajamento e a satisfação com assistência oportuna. - Os usuários estão impressionados com o **eficiente chatbot de IA** da Tidio, que melhora a comunicação e o suporte ao cliente durante os horários de pico. - Os usuários elogiam a **configuração fácil** do Tidio, tornando a configuração inicial suave e eficiente para começar rapidamente. - Os usuários adoram os **recursos de engajamento em tempo real** do Tidio, tornando a interação com o cliente perfeita e eficaz em várias plataformas. ##### Cons - Os usuários acham o Tidio **caro** , especialmente para freelancers que buscam opções de licenciamento acessíveis que atendam às suas necessidades. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no Tidio, como a geolocalização, são caros e carecem de flexibilidade. - Os usuários acham a **personalização limitada** do Tidio frustrante, desejando mais controle sobre as configurações e fluxos de trabalho do chatbot. - Os usuários acham que o preço do Tidio é **muito caro** e sugerem um modelo de pagamento mais flexível para melhor acessibilidade. - Os usuários desejam **mais recursos** no Tidio, como estilos adicionais de chatbot e capacidades de edição aprimoradas em dispositivos móveis. #### What Are Recent G2 Reviews of Tidio? **["Painel Limpo e Personalizável com Integração Suave de Chatbot no WordPress"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/tidio-review-13177684)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Michelle Ann R._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/tidio-review-13177684) **["Engajamento Eficiente com o Cliente, Configuração Fácil"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/tidio-review-13183557)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ambrish R._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/tidio-review-13183557) #### What Are G2 Users Discussing About Tidio? - [Como posso configurar e otimizar chatbots no Tidio para o meu site de e-commerce?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-can-i-set-up-and-optimize-chatbots-in-tidio-for-my-e-commerce-site) - 3 comments - [Para que serve o Tidio?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-tidio-used-for) - 4 comments, 1 upvote - [Como desinstalar o Tidio?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-uninstall-tidio) - 1 comment - [Is Tidio safe?](https://www.g2.com/pt/discussions/is-tidio-safe) - 7 comments - [Como você usa o Tidio?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-you-use-tidio) - 2 comments ### [Salesmsg](https://www.g2.com/pt/products/salesmsg/reviews) 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀𝗺𝘀𝗴 é a plataforma de conversação que torna cada interação com o cliente visível, rastreável e profissional: desde o primeiro texto até um relacionamento duradouro com o cliente. As vendas se fecham mais rápido quando cada lead recebe uma resposta em menos de 60 segundos. O marketing realiza campanhas de SMS que realmente são lidas, com uma taxa de abertura de 98%. O suporte lida com mais conversas sem aumentar o número de funcionários. Agentes de IA trabalham em todas as equipes e em todas as etapas do funil, respondendo, qualificando, encaminhando e fazendo follow-up automaticamente. Funciona dentro do seu CRM. Cada texto e registro de chamada é automaticamente registrado no contato. Sua equipe permanece responsável e cada gerente vê exatamente o que está acontecendo. O que o Salesmsg pode fazer pela sua equipe: • Vendas: resposta inicial automatizada, caixa de entrada compartilhada, visibilidade total do representante • Marketing: transmissões, campanhas segmentadas, sequências acionadas por CRM • Suporte: Agentes de IA que lidam com entradas 24/7, escalando quando necessário Resultados Reais: • Redução do trabalho diário de recrutamento de 4 horas para 30 minutos com qualificação por IA • Redução do tempo médio de resposta a leads de 27 para 21 minutos • Aumento de representantes atingindo a cota de 3 para 13 após adicionar visibilidade de conversação • Aumento de 88% na taxa de resposta com Agentes de IA em comparação com o follow-up manual Conversas reais. Resultados reais. É assim que sua equipe constrói relacionamentos duradouros com os clientes usando o Salesmsg. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 409 #### How Do G2 Users Rate Salesmsg? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Desenvolvimento da Estratégia de Comunicação:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 9.0/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Salesmsg? - **Vendedor:** [Salesmsg](https://www.g2.com/pt/sellers/salesmsg) - **Website da Empresa:** www.SalesMessage.com - **Ano de Fundação:** 2017 - **Localização da Sede:** Delray Beach, FL - **Twitter:** @salesmsg 148 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=475df0982f2442bf884ac60a7e5d995cedc9b15c31dd7eb3bbb5200a18ffaf70&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsalesmsg%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 44 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Proprietário, Vendas - **Top Industries:** Saúde, Bem-estar e Fitness, Imóveis - **Company Size:** 68% Small, 27% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Salesmsg? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários elogiam a **facilidade de uso** do Salesmsg, achando-o intuitivo e conveniente para a comunicação com pacientes. - Os usuários acham que o Salesmsg facilita a **comunicação fácil** , permitindo uma interação eficaz sem perturbar muito os pacientes. - Os usuários valorizam a **fácil integração** com o HubSpot, melhorando a comunicação e a eficiência do fluxo de trabalho em seus processos de vendas. - Os usuários valorizam a **integração perfeita** do Salesmsg com o HubSpot, melhorando a eficiência da comunicação e do suporte. - Os usuários valorizam o **suporte ao cliente responsivo** do Salesmsg, melhorando sua experiência geral e a resolução de problemas. ##### Cons - Os usuários desejam um **modo escuro** e a capacidade de enviar **imagens grandes** , observando que essas funcionalidades ausentes melhoram a usabilidade. - Os usuários enfrentam **problemas de mensagens** com entrega e limitações, impactando sua experiência geral de envio de mensagens. - Os usuários enfrentam **problemas de envio** com painéis em branco e falta de feedback sobre a entrega de mensagens, impactando a usabilidade. - Os usuários relatam **problemas de entrega de SMS** que podem atrasar a visualização das mensagens e causar chamadas inesperadas durante o envio de textos. - Os usuários acham o **carregamento lento** do aplicativo móvel frustrante, muitas vezes levando à dependência da versão para desktop. #### What Are Recent G2 Reviews of Salesmsg? **["Plataforma Fácil de Navegar com Atualizações Regulares e Suporte Destacado"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesmsg-review-12509445)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Usuário Verificado em Varejo_ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesmsg-review-12509445) **["A interface intuitiva do Salesmsg torna o início sem esforço"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesmsg-review-12949481)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Hannah G._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/salesmsg-review-12949481) #### What Are G2 Users Discussing About Salesmsg? - [Para que serve o Salesmsg?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-salesmsg-used-for) ### [Pluspoint](https://www.g2.com/pt/products/pluspoint/reviews) Pluspoint é a plataforma de marketing local para marcas que operam em mais de um endereço. Avaliações, listagens, visibilidade de busca por IA, mensagens, postagens sociais e cupons. Cada local, um login, a partir de $29 por local por mês. 🤖 Ser encontrado quando a busca é uma resposta de IA Peça ao ChatGPT o melhor sushi em Lisboa e três nomes aparecem, não dez links azuis. As Visões Gerais de IA do Google e o Ask Maps funcionam da mesma maneira. Essas respostas são montadas a partir de coisas que você controla: suas categorias e horários no gráfico de diretórios, além de quantas avaliações cada local tem e quão recentes elas são. Pluspoint gerencia essa camada. Um grupo de aluguel de carros com o qual trabalhamos agora aparece consistentemente no top 3 das recomendações de IA. As visualizações do Google Maps da Lyca Mobile aumentaram 395%, e as visualizações no Maps são o que se transformam em pedidos de direção e visitas. 📊 Transparente Os preços estão no site. Cobrança mensal, sem taxa de configuração, sem barreira de demonstração, cancele a qualquer mês. Um plano de $29 por local inclui todos os recursos; a sindicância de diretórios é um complemento opcional de $39. ⚡ Fácil de configurar Inscreva-se hoje à noite, execute amanhã. Inscrição self-service, importação em massa de locais, teste gratuito de 14 dias sem cartão. 🔌 Conecta-se ao que você já usa Google, Facebook, Instagram, WhatsApp, TikTok, X, LinkedIn, VTEX e Zapier conectam-se a partir da tela de configurações, o que coloca mais de 8.000 apps ao alcance. Salesforce, HubSpot, Pipedrive, QuickBooks e Xero são configurados com a equipe. Grupos de restaurantes também têm iFood e CoverManager, e há uma API documentada. 📈 Construído para crescer Cinco locais ou quinhentos. Operações em massa, análises por local, consolidações regionais, permissões ao nível do franqueado. 🧲 Atrair Listagens sincronizadas no Google, Apple Maps, Bing e mais de 100 diretórios. Avaliações coletadas por QR code, SMS, email e WhatsApp, monitoradas no Google, Facebook, Yelp, Tripadvisor, Booking.com e mais. Respostas de IA na voz da sua marca, postadas automaticamente de volta no Google e iFood. Em outros lugares, o rascunho espera alguém clicar em colar. Postagens sociais em seis redes, agendadas uma vez, enviadas para cada local. 💬 Converter Uma caixa de entrada para WhatsApp, SMS, email, chat ao vivo, Facebook Messenger e DMs do Instagram. Um chatbot de IA que responde às perguntas repetidas e captura leads às 2 da manhã. Um microsite móvel por local. 🔁 Reter Pesquisas que capturam uma visita ruim cedo e encaminham a reclamação de forma privada em vez de para o Google. Campanhas por SMS, email e WhatsApp. Cupons rastreáveis, para que você possa acompanhar uma campanha até o caixa. 🎯 Para quem se encaixa CMOs, VP de Operações, líderes de franquia e fundadores-operadores em marcas de múltiplos locais: restaurantes, hotéis, saúde, automotivo, varejo, serviços domésticos, beleza e imóveis. Um grupo de 60 restaurantes passou de 2,8 para 4,8 estrelas e 16 vezes mais avaliações por mês. A cobrança começa em três locais, então o piso de $87 torna o Pluspoint um mau negócio para uma única loja e um bom a partir de cerca de cinco. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 63 #### How Do G2 Users Rate Pluspoint? - **the product tem sido um bom parceiro comercial?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10) - **Personalização:** 9.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Identificação de entrada:** 9.7/10 (Category avg: 8.5/10) #### Who Is the Company Behind Pluspoint? - **Vendedor:** [Pluspoint](https://www.g2.com/pt/sellers/pluspoint) - **Ano de Fundação:** 2021 - **Localização da Sede:** Miami, US - **Twitter:** @trypluspoint 5 seguidores no Twitter - **Página do LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/pt/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=4fff77f27f668467a932ed451875aaff14ee2ca0aa6e0c27a79c3c4b8fff83ed&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ftrypluspoint%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 21 funcionários no LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Varejo - **Company Size:** 52% Small, 46% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Pluspoint? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Os usuários valorizam a **gestão centralizada** do Pluspoint, simplificando as interações online e aumentando significativamente a produtividade. - Os usuários acham o Pluspoint **super fácil de configurar** e apreciam gerenciar tudo em um só lugar. - Os usuários apreciam a **integração de IA** no Pluspoint para automatizar tarefas, aumentando a eficiência na gestão de interações online. - Os usuários valorizam as **capacidades avançadas de IA** do Pluspoint para automatizar tarefas, aumentando a eficiência na gestão de interações online. - Os usuários valorizam a **automação de tarefas repetitivas** no Pluspoint, economizando significativamente tempo e aumentando a eficiência. ##### Cons - Os usuários acham a **funcionalidade de chat limitada** do Pluspoint insuficiente, muitas vezes recorrendo a ferramentas adicionais para uma melhor comunicação. - Os usuários desejam mais **flexibilidade nos recursos de relatórios** para obter insights específicos adaptados a vários departamentos. - Os usuários desejam mais **flexibilidade na personalização de relatórios** , enfrentando desafios para obter insights específicos para diferentes departamentos. - Os usuários desejam **funcionalidades aprimoradas de bilhetagem e chamadas** no Pluspoint, muitas vezes recorrendo a ferramentas adicionais para questões complexas. - Os usuários acham que os **recursos ausentes** no aplicativo móvel são limitantes e desejam mais funcionalidades em movimento. #### What Are Recent G2 Reviews of Pluspoint? **["Páginas de filiais classificam, listagens correspondem, e IA começou a enviar aprendizes"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pluspoint-review-13217175)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Brandon S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pluspoint-review-13217175) **["Consolidamos nossos canais, e a busca por IA tornou-se uma fonte mensurável de entrada"](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pluspoint-review-13218516)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Marie S._ [Read full review](https://www.g2.com/pt/survey_responses/pluspoint-review-13218516) - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/pt/categories/customer-communications-management/free?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/pt/categories/customer-communications-management/free?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/pt/categories/customer-communications-management/free?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/pt/categories/customer-communications-management/free?order=g2_score&page=5#product-list) - [6](/pt/categories/customer-communications-management/free?order=g2_score&page=6#product-list) - [Next ›Next ›](/pt/categories/customer-communications-management/free?order=g2_score&page=2#product-list) Categorias em Destaque [Software de Engajamento de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-engagement) [Software de Gestão de Risco de Terceiros e Fornecedores](https://www.g2.com/pt/categories/third-party-supplier-risk-management) [Software de Reprodução de Sessão](https://www.g2.com/pt/categories/session-replay) [Software de RH Central](https://www.g2.com/pt/categories/core-hr) [Software de Empregador de Registro (EOR)](https://www.g2.com/pt/categories/employer-of-record-eor) Categorias Similares - [Balcão de Ajuda](/pt/categories/help-desk) - [Chat ao Vivo](/pt/categories/live-chat) - [Autoatendimento ao Cliente](/pt/categories/customer-self-service) - [Atendimento ao Cliente Social](/pt/categories/social-customer-service) - [Lembrete de Compromisso](/pt/categories/appointment-reminder) - [Centro de Chamadas e Contato](/pt/categories/call-contact-center) - [Onboarding de Clientes](/pt/categories/client-onboarding) - [Co-navegação](/pt/categories/co-browsing) - [Gestão de Reclamações](/pt/categories/complaint-management) - [Serviços de Terceirização de Contact Center](/pt/categories/contact-center-outsourcing-services) - [Pagamentos do Contact Center](/pt/categories/contact-center-payments) - [Suporte Conversacional](/pt/categories/conversational-support) - [Educação do Cliente](/pt/categories/customer-education) - [Automação de Atendimento ao Cliente](/pt/categories/customer-service-automation) - [Sucesso do Cliente](/pt/categories/customer-success) [Browse Gestão de Comunicações com o Cliente Themes](/pt/categories/customer-communications-management/themes)